hp photosmart c3180 macOSXRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je possède une imprimante HP Photosmart C3180. Je l'utilisais sur un pc sous windows vista auparavant, elle fonctionnait très bien. J'ai désormais un macbook.
J'ai voulu télécharger logiciel et pilotes afin d'utiliser mon imprimante.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-55009-3&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&os=219&product=1146331&sw_lang=

l'installation s'est très bien déroulée.
L'imprimante marche, mais lorsque je veux scanner, le message suivant s'affiche
"désolé, une erreur inconnue s'est produite".
J'ai tout essayé je crois. J'ai redémarré l'ordi, éteint l'imprimante, rallumé. J'ai même supprimé logiciels et pilotes hp pour les installer de nouveau. Rien à faire, le même problème persiste. Le scan n'est pas cassé puisque marche sous windows.
Merci d'avance pour votre aide.

Julie


Configuration: Mac OS X / Firefox 3.6.12

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, 

Une des causes possibles.. ou les deux à la fois :

-Vous êtes sous MAc OS 10.6.x,  et il se peut que les pilotes et/ou logiciels ne soient pas compatibles avec Mac OS 10.6, puisque la page indique Mac OS 10.5 comme maximum
-Ou encore que ces pilotes et/ou logiciels soient écrits pour un processeur PowerPC et non pour Mac Intel. Auquel cas, il faudra installer Rosetta sur votre Mac, si vous êtes sous Mac OS 10.6
http://docs.info.apple.com/article.html?path=Mac/10.6/fr/27987.html

Bonne soirée

Julie · Answer

http://dodownload.net/drivers/hp-c3180-photosmart-driver.html
celui ci marcherait ? j'ai l'impression que c'est le meme lien que sur le site hp mais bon... qui sait

vous allez me prendre pour une empotée finie mais, où puis je trouver le lien de telechargement de rosetta ? il n'y est pas sur le lien que vous m'avez donné

merci!

Julie · Answer

yes !!
c'est bon en fait le second lien de telechargement de driver etait compatible avec ma version mac.... merci, je ne savais pas qu'il y avait plusieurs versions de macOSX, je ne suis vraiment pas calée en informatique !
probleme réglé

Hp photosmart c3180 macOSX

3 réponses

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