Probleme pour raccorder ma maison au téléphon
laPoisseuse
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Bonjour,
Je suis locataire dans une maison elle même faisant parti d'une copropriété. La construction des batiments (qui doivent etre une ancienne ferme) n'est pas réscente mais la rénovation elle l'est (2007). Nous avons emmenagé début octobre et les anciens locataires n'avaient jamais ouvert de ligne téléphonique. C'était les premier locataires depuis la rénovation du batiment. autrement dit, il n'y a jamais eut de ligne téléphonique d'ouverte.
Ce n'était pas un probleme: nous avons demandé à FT de faire une simple ouverture de ligne et pris un abonnement (TV/téléphone fixe/internet et téléphone mobile tout compris)
Or quand le technicien est passé pour ouvrir la ligne il nous a informé qu'il y avait un probleme au niveau du cablage: tout est installé mais à priori il y a un probleme de raccordement entre la maison en elle même et le raccordement à l'extérieur. les cables sont la tout est installé mais c'est comme si la ligne était interrompu qq part entre la maison et le raccordement dehors. Bref il faut carrement refaire passer toute une ligne de A à Z c'est à dire de la maison à l'extérieur de la copropriété car le raccordement actuel est défectueux.
à priori mon autre voisine a eut le même soucis elle a attendu 6mois avant d'avoir une ligne de téléphone!
Ma question est: à qui dois je m'adresser pour effectuer les travaux? France télécom? Combien cela va t il couter environs (prix approximatif)? le propriétaire doit prendre à sa charge les travaux mais comment faire pour que ca ne traine pas et que ca ne mette pas 6 mois (voir plus)?
Je suis pressée car FT se gene pas pour me faire payer l'abonnement qui comprend TV/téléphone fixe/internet et téléphone mobile alors que je ne peu utiliser que le forfait du téléphone mobile pour le moment. ils disent que je doit attendre que tout soit installer pour faire une réclamation!
Je suis locataire dans une maison elle même faisant parti d'une copropriété. La construction des batiments (qui doivent etre une ancienne ferme) n'est pas réscente mais la rénovation elle l'est (2007). Nous avons emmenagé début octobre et les anciens locataires n'avaient jamais ouvert de ligne téléphonique. C'était les premier locataires depuis la rénovation du batiment. autrement dit, il n'y a jamais eut de ligne téléphonique d'ouverte.
Ce n'était pas un probleme: nous avons demandé à FT de faire une simple ouverture de ligne et pris un abonnement (TV/téléphone fixe/internet et téléphone mobile tout compris)
Or quand le technicien est passé pour ouvrir la ligne il nous a informé qu'il y avait un probleme au niveau du cablage: tout est installé mais à priori il y a un probleme de raccordement entre la maison en elle même et le raccordement à l'extérieur. les cables sont la tout est installé mais c'est comme si la ligne était interrompu qq part entre la maison et le raccordement dehors. Bref il faut carrement refaire passer toute une ligne de A à Z c'est à dire de la maison à l'extérieur de la copropriété car le raccordement actuel est défectueux.
à priori mon autre voisine a eut le même soucis elle a attendu 6mois avant d'avoir une ligne de téléphone!
Ma question est: à qui dois je m'adresser pour effectuer les travaux? France télécom? Combien cela va t il couter environs (prix approximatif)? le propriétaire doit prendre à sa charge les travaux mais comment faire pour que ca ne traine pas et que ca ne mette pas 6 mois (voir plus)?
Je suis pressée car FT se gene pas pour me faire payer l'abonnement qui comprend TV/téléphone fixe/internet et téléphone mobile alors que je ne peu utiliser que le forfait du téléphone mobile pour le moment. ils disent que je doit attendre que tout soit installer pour faire une réclamation!
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4 réponses
je ne vois pas pourquoi le proprietaire devrait s'acquitter du montant du cout des travaux. C'est à FT de cabler et de construire la ligne. (Apres, ils ne sont pas obligés de le faire si ça leur coute trop cher pour un foyer...et oui ça marche comme ça chez eux)
concernant l'abbo et si les travaux durent 6 mois il faut negocier soit une suspension de la ligne sans frais de reouverture par exemple, soit une deduction compensatoire future sur les mensualités du forfait suivant le temps d'indisponibilité d'utilisation du service de la ligne car inexistante proportionnellement à la durée des travaux, chose que l'on ne peut anticiper.
concernant l'abbo et si les travaux durent 6 mois il faut negocier soit une suspension de la ligne sans frais de reouverture par exemple, soit une deduction compensatoire future sur les mensualités du forfait suivant le temps d'indisponibilité d'utilisation du service de la ligne car inexistante proportionnellement à la durée des travaux, chose que l'on ne peut anticiper.
Je pensais que le propriétaire de la copropriété était responsable de tout ce qui est VRD. je pense pas que FT doit prendre en charge les frais des travaux dans les partie privatives. Je me trompe? Si les foureaux ont été endomagés pdt les travaux de rénovation, pourquoi ca serait a FT de payer les dommages colatéraux?
donc?
qui paye---> le propriétaire
qui fait les travaux?
---> france télécom?
Est ce que d'autre sociétés privées peuvent s'en charger? si oui lesquelles par exemple car je doit me débrouiller toute seule et l'agence immobilière m'a dit de leur envoyer les devis. je ne sais pas par quel bout commencer.
Je me dis que peut etre une autre société que FT serait plus rapide a intervenir. 6 mois ca me parait bien long pour de si petits travaux. une idée du temps que ca pourrait prendre?
Merci de vos réponses orb42
qui paye---> le propriétaire
qui fait les travaux?
---> france télécom?
Est ce que d'autre sociétés privées peuvent s'en charger? si oui lesquelles par exemple car je doit me débrouiller toute seule et l'agence immobilière m'a dit de leur envoyer les devis. je ne sais pas par quel bout commencer.
Je me dis que peut etre une autre société que FT serait plus rapide a intervenir. 6 mois ca me parait bien long pour de si petits travaux. une idée du temps que ca pourrait prendre?
Merci de vos réponses orb42
