problème installation imprimante HP B110Fermé

Question

Bonjour, désepérée par cette installation d'imprimante, je cherche, je questionne, etc...
personne ne sait m'aider!

Je vous explique : Au 3/4 de l'installation de l'imprimante, j'ai un message : le fichier
"serscan.sys" de l'Edition familiale XP est nécessaire... copier et enregistrer ce fichier via...(?)

J'ai enregistré les pilotes nécessaires via "centre de solution Hp"...je cherche ce fichu fichier
"serscan"?  Trouve pas..!!!!!!!!!!  

Je suis à la limite d'aller la reporter et de l'échanger...

D'avance, un graaaaaand merci pour votre aide.

isabelle · Accepted Answer

Merciiii beaucoup, j'aurais du m'adresser ici plus vite! cela fait une semaine 
que je passe mes soirées à chercher. Bon, impossible de trouver le fichier sur le disque dur, donc je suis allée chercher le cd qui m'a en effet trouver "serscan" que j'ai mis dans le dossier.  mais il ne veut pas le prendre car me dit qu'il y a un
soucis avec "document and setting".  (en effet depuis qq temps qud j'ouvre l'ordi
j'ai droit à ce message chaque fois).  ... d'avance, merci de votre aide.

LordMacDragus · Answer

Salut,

Lis-ceci :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02283600&tmp_task=useCategory&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&os=4062&product=3752459

A+ =)

isabelle · Answer

voilà, ok et un tout grand merci (comme j'ai un soucis avec "mon bureau"; je l'ai
transféré sur le disque dur et c'est fait!
(je ne comprends pas pq ce dossier n'avait pas été transféré, mais enfin!)

Problème installation imprimante HP B110

3 réponses

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