SOS je veux prendre un forfait click!
Fanny
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maxime -
maxime -
Bonjour à tous et à toutes,
J'ai actuellement un forfait M6 mobile by Orange avec lequel je suis normalement engagée jusqu'en juillet 2011. Le problème c'est que j'ai l'iphone 3G et qu'il me bouffe mon crédit parce qu'il fait des mises à jour tout seul sur internet et que je n'ai pas internet illimité avec mon forfait. J'ai donc appelé le service client Orange pour savoir ce que je pouvais faire pour remédier au problème. Ils m'ont proposé deux solutions : la 1ere c'est de faire enlever l'option internet de mon iphone (ce qui ne me parait pas très judicieux étant donné que c'est un des atouts de ce genre de téléphone), la 2eme c'est de souscrire à une option ou à un forfait comprenant les connexions internet. Je voulais déjà depuis un moment changer mon forfait pour un forfait click mais vu que j'étais toujours engagée je voulais attendre la fin de l'engagement. J'ai tout de même demandé au service client s'il serait éventuellement possible que je prenne le forfait click tout de suite (sans attendre la fin de l'engagement et sans payer les deux abonnement), ils m'ont dit que c'était tout à fait possible et que l'engagement stipulait juste qu'on gardait le même numéro et le même opérateur pendant les X années d'engagement. Aujourd'hui je me rend donc sur Orange.fr pour prendre le forfait click, on me demande si je veux garder mon numéro, je réponds oui je remplis toutes les parties et j'envoie et là ça me dit "Il est impossible de porter un numero d'Orange vers Orange.". Il y a donc une contradiction entre ce que le service client et ce que l'ordinateur me dit concernant l'engagement et la sauvegarde du numéro. Quelqu'un pourrait m'éclairer sur ce point parce que là j'ai un peu du mal à savoir ce que je dois faire ? C'est pas très clair ?
D'avance merci :)
J'ai actuellement un forfait M6 mobile by Orange avec lequel je suis normalement engagée jusqu'en juillet 2011. Le problème c'est que j'ai l'iphone 3G et qu'il me bouffe mon crédit parce qu'il fait des mises à jour tout seul sur internet et que je n'ai pas internet illimité avec mon forfait. J'ai donc appelé le service client Orange pour savoir ce que je pouvais faire pour remédier au problème. Ils m'ont proposé deux solutions : la 1ere c'est de faire enlever l'option internet de mon iphone (ce qui ne me parait pas très judicieux étant donné que c'est un des atouts de ce genre de téléphone), la 2eme c'est de souscrire à une option ou à un forfait comprenant les connexions internet. Je voulais déjà depuis un moment changer mon forfait pour un forfait click mais vu que j'étais toujours engagée je voulais attendre la fin de l'engagement. J'ai tout de même demandé au service client s'il serait éventuellement possible que je prenne le forfait click tout de suite (sans attendre la fin de l'engagement et sans payer les deux abonnement), ils m'ont dit que c'était tout à fait possible et que l'engagement stipulait juste qu'on gardait le même numéro et le même opérateur pendant les X années d'engagement. Aujourd'hui je me rend donc sur Orange.fr pour prendre le forfait click, on me demande si je veux garder mon numéro, je réponds oui je remplis toutes les parties et j'envoie et là ça me dit "Il est impossible de porter un numero d'Orange vers Orange.". Il y a donc une contradiction entre ce que le service client et ce que l'ordinateur me dit concernant l'engagement et la sauvegarde du numéro. Quelqu'un pourrait m'éclairer sur ce point parce que là j'ai un peu du mal à savoir ce que je dois faire ? C'est pas très clair ?
D'avance merci :)
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2 réponses
Boinsoir
La portabilité ne peut se faire que si tu changes d'opérateur.
A mon avis eux te proposait tout simplement de changer de forfait (nom du forfait). M6 by orange en fait est l'opérateur orange, ce n'est pas un mvno donc voilà.
La portabilité ne peut se faire que si tu changes d'opérateur.
A mon avis eux te proposait tout simplement de changer de forfait (nom du forfait). M6 by orange en fait est l'opérateur orange, ce n'est pas un mvno donc voilà.
Merci zoulou33 de porter un interet à mon post et de répondre à mon message, mais en gros qu'est ce que je dois faire ? Est ce que je prends le risque de souscrire à un forfait Click en demandant à ne pas garder mon numéro (est ce que c'est possible que je me retrouve alors avec 2 abonnnements en cours ?) ? Ou est ce que j'attends que mon engagement se termine pour prendre le forfait Click et donc je laisse mon crédit filer en 2 jours à cause des mises à jour pendant encore 8 mois ?
Gunty a raison, il faut simplement que tu ailles dans ton espace client orange sur le site, puis que tout simplement tu changes ta formule pour prendre un forfait click !! c'est d'ailleurs ce que j'ai fais, par contre je ne l'ai que depuis quelques jours et j'espère ne pas avoir de mauvaises surprises !! est ce que quelqu'un aurait ce forfait depuis plus longtemps et serait susceptible de m'apporter quelques informations ??
merci
merci
