Word ne répond pas Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un problème avec Word qui ne répond pas quand j'essaie de l'ouvrir. J'ai désinstallé et réinstallé Microsoft office, rien ne change. Je n'ai aucun problème avec les autres logiciels de la suite.
Quelqu'un pourrait-il me dire ce que je peux essayer de faire pour régler ce problème avec Word ?
Merci d'avance

Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.12

ardoise · Accepted Answer

Hourra !
Le problème est réglé : c'est en renommant le fichier "normal.dot" en "anormal.dot" que j'ai trouvé la solution. Le fichier "normal.dot" était en effet là : C:\Documents and Settings\"ton nom utilisateur"\Application Data\Microsoft\Modèles 

Merci à vous, je vais enfin pouvoir continuer à utiliser Word.

!! vulcan · Answer

Salut,

c'est nouveau, ça arrive d'un coup ?

Comment ça se manifeste ? Aucun message ? Ton raccourci est correct ?

Avais-tu de la lenteur à l'ouverture et fermeture de Word avant ?

Tes documents word ont-ils bien l'icone Word ?

Tente bouton droit ouvrir avec et choisir programme et recherche Word, qu'est-ce que ça donne ?

ccm81 · Answer

peut etre le raccourci ne pointe t'il pas au bon endroit.
 recherches winword.exe sur le disque C et si tu le trouves essaies de le lancer, et si tout marche bien tu crées un nouveau raccourci sur le bureau
bonne chance

ardoise · Answer

Bonsoir,
Je viens d'essayer comme conseillé d'ouvrir Winword.exe, même problème.

Quelques détails : lorsque je veux ouvrir un document word (un document déjà créé ou un nouveau document), il s'ouvre mais je ne peux rien y faire dedans... Word ne répond pas.

C'est arrivé d'un seul coup mais j'avais effectivement un peu de lenteur avant à l'ouverture et à la fermeture.
Je n'ai pas de message d'erreur, sauf : "Word a rencontré un problème et doit être fermé"

Mes documents ont bien l'icone Word.

Merci pour votre aide

ardoise · Answer

C'est encore Ardoise pour le même problème : en essayant "clic droit" et "ouvrir avec"... c'est la même chose !

ardoise · Answer

Je n'ai pas d'autres message en effet. La version de Word est 2003.

ardoise · Answer

Bonjour,
Je viens de faire les manip conseillées dans le lien "Lenteur Word" :
- j'ai fait la vérification dans le gestionnaire de tâches (CTRL+ALT+SUPPR) dans l'onglet processus et tous les processus winword.exe étaient fermés,
- je suis allée dans C:\Documents and Settings\UserID\Application Data\Microsoft\ mais les dossiers "Templates" et "Word" ne s'y trouvent pas.
(bien que l'option "Afficher les fichiers et les dossiers cachés" soit activée.
 
C'est peut-être pour cela que le logiciel ne peut fonctionner ?
MErci encore

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Ardoise, 

Regarde ce lien de la Faqword qui donne plusieurs conseils pour réparer word 
https://www.faqword.com/index.php/word-faq/erreurs-bugs-problemes-etc/582-comment-reparer-word-comportement-anormal-barre-des-menus-disparue-etc.html  
Argitxu

ardoise · Answer

Ok, je viens de trouver les fichier "Tamplates" et "Word" et je les ai renommés.... Pourtant là encore rien ne change à l'ouverture de Word qui me dit désespérément toujours la meme chose.

Avez-vous encore d'autres idées ?
Merci beaucoup

ardoise · Answer

Vulcan,
Je les ai trouvés à l'endroit recherché.

ardoise · Answer

Je suis en train d'essayer les manip conseillées par Argixu.
Avec le menu aide de word, détecter et réparer, rien ne change.
J'essaie maintenant ceci : 
1- Cliquer sur Démarrer - Exécuter
2- Saisir WinWord /a et valider : Word se lance
3- Fermer Word et le ré-ouvrir par le menu Démarrer Programme Microsoft Word

RIEN NE CHANGE... Je voulais essayer ceci (dessous) mais je ne trouve pas le fichier "normal.dot"
Si le souci perdure, renommer le fichier normal.dot (en anormal.dot par exemple) et relancer Word : un nouveau Normal.dot sera créé.

ardoise · Answer

Oui, c'est ce que j'ai fait mais RIEN n'est trouvé !

Utilisateur anonyme · Answer

Sous windows xp, le normal.dot doit se trouver ici 
C:\Documents and Settings\"ton nom utilisateur"\Application Data\Microsoft\Modèles
Mais ce fichier est caché par défaut. 
Il faut donc afficher les fichiers cachés
Avant, va dans l'explorateur, dans Outils / Options des dossiers / onglet affichage et coche afficher les fichiers cachés

ardoise · Answer

Je cherche maintenant à faire apparaitre que le problème est résolu... je ne trouve pas comment faire sur le site ! Encore une petite aide s'il vous plait.

ardoise · Answer

RESOLU

!! vulcan · Answer

Voir ici, comment METTRE À RÉSOLU

Ph@]ne · Answer

Bonjour
Peut être un pue la bataille, mais j'avais le même soucis sur un pc asus livré d'origine avec la version d'essai 2007 pre-installée.
Tout fonctionnait sauf word qui restait "figé" jusqu'à ce qu'il passe a l'état ne réponds pas dès que je touchais qqchose.

Après moultes installations, nettoyages du registre, restauration ...et j'en passe, j'ai dessinstaller office live et tout est rentré dans l"ordre.

Bonne chance

Word ne répond pas

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