Pb spouleur imprimante

Bonjour,

je suis sous Windows Vista 2007
je n'arrive pas à installer mon imprimante HP Laserjet 1020 sur mon ordi HP :
les messages d'erreur suivants apparaissent :
erreur 0x000006be
le service spouleur d'impressions local n'est pas en cours d'exécution, redémarrez le spouleur.
l'application sous système spouleur a cessé de fonctionner et a été arrêté.

que puis-je faire ? je ne comprends rien au message.

j'ai un disque d'installation d'imprimante HP.

je suis déjà allée sous C:\Windows\system32\spool\PRINTERS et ai supprimé tous les fichiers des impressions en cours.
je suis allée aussi dans le panneau de configuration, Outils d'administration, et ai lance Services. Je relance alors, avec, le Spooleur d'impressions.
Pas de résultats (:

merci pour votre aide