Connection avecmon enregistreur impossible

Bonjour,
j ai installer un enregistreur video chez un client je n arrive pas a me connecter sur le logiciel a distant sur mon pc jai configurer les port du enregistreur sur le only box quand jappelle lenregistreue via internet il me repond l'hote a distant ne repond pas pourtant jai essai le system en local avec mon pc en baranchant mon pc dirctement sur le monden adsl sur le lan1 il fonctionne tres bien jarrive avoir les images des que je suis a distant via internet jai comme reponse l hote a distant nerepond pas