Réinstaller vista ???Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai acheté à ma fille son  portable hp qui fonctionne sous vista family (!!)
on m'indique qu'il faut réinstaller le logiciel de tps en tps.
En effet malgré aucun virus détecté paravast, j'ai des problèmes d'écoute et de son : il reste à fond ainsi que de lecture de dvd qui passe à grandes vitesses de plus j'ai des soucis avec les menus déroulants qui remontent systématiquement en haut de page.
Ma fille avait fait 2 dvd de sauvegarde de vista à l'achat.
Comment dois je procéder pour réinstaller tout cela
J'ai 60 ans et pas doué en info et ma fille n'est pas sur place.
De plus les défauts viennent ils de vista ou éventuellement d'un problème technique du hp car je ne peux pas descendre le son mail le couper totalement tant sur le clavier que sur l'icone est possible
Merci aux pros d'une assistance
cordialement à tous



Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

Kacaouet · Answer

Bonjour, 

A mon avis , si tu as effectuer l'achat récemment, retourne le au plus vite au SAV, si le problème est plus sérieux , il s'en débrouilleront. 

Bon réflexe que d'avoir exécuter un disque de sauvegarde ! 

Cependant ,si le problème existais lors de l'achat, tu réinstalleras le problème. 

Profite que celui-ci soit encore sous garantie ! 

@+ kacaouet 
Il faut semer la graine de l'ignorance pour récolter les fruits du savoir !

yves roques · Answer

Merci de l'aide mais cet ordinateur a été achété il y a 3 ans il a toujours très bien fonctionné mais ce défaut vient de se produire il y a 15 jours.
Je peux surfer ecrire des courriers etc.... mais c'est surtout sur vlc (que j'ai d'ailleurs supprimer et réinstaller) que cela bug
Donc dois quand même tenté une ré-installe des 2 dvd ?
Comment faire
Cordialement

Réinstaller vista ???

2 réponses

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