Virus contrôleur

Bonjour,
j'ai un problème avec mon ordinateur, il y a un compte inconnu qui a toutes les fonctions administrateurs et qui m'empêche de lancer et de télécharger des programmes.
Si vous voulez que je vous fournissent une photo du problème, et aussi, le compte est nommé : "Compte Inconnu" et il ne s'affiche pas dans le menu de sélection du compte mais dans les propriétés des programmes.

Merci de m'aider.