Facebook : compte suspendu, réinitialisation Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 


Mon compte Facebook est suspendu. FB me propose une procédure d'authentification multi-choix ( identifier des photos, répondre à une question..) et ensuite changer de mot de passe.

La raison de la suspension serait qu'un-e amie m'aurait envoyé une video avec un virus. FB me proposait de faire le nettoyage de mon PC en ligne ou que je le fasse avec mon antivirus. Ce que j'ai fait avec  mon anti-virus Symantec version professionnelle (payante). Quand je signe que j'ai nettoyé complètement ( sans que Symantec ne signale de virus, FB me propose quand même la procédure de réinitialisation. J'ai identifié les photos et FB me propose de changer de mot de passe. C'est ici que j'ai des doutes. Est ce bien FB ?  je n'ai reçu aucun message de FB à mon adresse de courriel m'avertissant de la suspension. Avez-vous une expérience d'une situation similaire.

Merci de vos conseils.

Mchangama


Configuration: Windows Vista / Safari 534.7

amanda17 · Answer

Oui c'est bien facebook, moi quand mon cousin c'est connecter sur mon compte à partir des états unis il m'ont dit d'identifier les amis et tout et sa a marcher.

Mais moi je suis sur facebook chaque jour et tout le temps facebook m'as jamais demander de faire une analyse de virus :S En tout cas assure toi que l'adresse est bien www.facebook.com

mchangama · Answer

merci. Finalement j'ai pu accéder à mon compte après avoir suivi la procédure.

jonath0983 · Answer

Rechange encore le mot de passe pour etre sur d'etre trankil et regarde que les adresse de messagerie de secour non pas changer :)

kati · Answer

s'il vous plait dite moi est ce qu il y a moyenne de reactiver mon compte a part celle des 5 etapes

Facebook : compte suspendu, réinitialisation

4 réponses

Discussions similaires