conflit d'antivirus??? Fermé

Question

Bonjour,
Tout d'abord excusez moi si je ne suis pas dans le bon forum pour poser cette question, j'hésitais entre logiciels/pilotes et virus/sécurité.
Alors voilà mon soucis: je suis étudiant en médecine, et mes parents m'ont acheté un bel asus, ainsi que l'antivirus kaspersky. De retour chez moi j'installe le matos et kaspersky, puis je vais sur l'ordinateur de mes parents et j'installe également kaspersky en prenant soin de désinstaller avast avant.
Mais depuis 2 semaines, mes parents ne peuvent plus aller sur le portail orange sur internet, donc plus de messagerie ... bon ils ont out-look express donc ca peut aller, mais ca reste gênant. donc voila, je vous ai exposer un peu tout ca dans le désordre, mais en fait le soucis peut provenir de plusieurs endroits : 
-soit les antivirus précédents qui ont été mal désinstallé securitoo et avast ... en sachant que j'avais a peu près le même soucis et qu'en désinstallant l'ancien antivirus sur mon pc portable, le problème n'avait été que vaguement résolu)
- ou alors la livebox et notre connexion qui m**** (mais la encore je suis en ce moment en  wifi sur cette livebox et je peut aller sur le portail orange et tout le tralala! donc je suis pas tellement sure) 
-ou enfin du fait que ce soit kaspersky 2011 et que mes parents ont un xp familial tout basique avec processeur pentium3 ... kaspersky serait il mal a l'aise avec xp??
Bref, je suis perdu. Donc si vous avez une solution s'il vous plait aidez moi
Merci d'avance




Configuration: Windows 7 / Firefox 3.5.14

Regis59 · Answer

Salut

Commence par supprimer proprement les anciens antivirus en utilisant un nettoyeur de registre.
Puis désactive KAS et essaie d'aller sur le site.
Si cela ne fonctionne pas, utilise un autre navigateur.
Enfin, que se passe t il quand cela n aboutit pas?

A+

Ptitgwen56 · Answer

salut, merci tout d'abord de ta réponse.
Donc voila, j'ai nettoyé les antivirus avec des logiciels trouvés sur internet (en cherchant désinstaller avast puis la même chose pour seuritoo) ... donc je ne suis pas sur du résultat =S . en désactivant kaspersky, ben ca marche plutot bien... mais bon, sans antivirus ca fout les boules. bref, j'ai ensuite appelé le magasin où j'ai acheté mon pc portable, et où mes parents avait acheté le leur. A noté qu'ils ont un super sav! Donc le gars m'as dis que je devais baisser le niveau de kaspersky au niveau antivirus internet, puis le désactivé. Ben y'a eu du mieux, mais pas comme lorsque j'ai désactivé completement kas. Bref, d'autres solutions???


ps: ah oui, ben quand ca n'aboutit pas j'ai l'onglet firefox avec le petit symbole qui tourne et cela pendant 10 minutes .... et je peut revenir une heure après j'aurais la même chose. Sur google chrome et IE, j'ai le même soucis. voilà.

Ptitgwen56 · Answer

up

Regis59 · Answer

Ok donc quand KAS est désactivé ou que KAS à un niveau plus faible, cela fonctionne?
C'est juste un paramétrage.

Ptitgwen56 · Answer

ben a fonctionne, oui et non ... c'est bien plus long qu'avant. Avant il fallait 10 sec pour acceder a la page message d'orange. La il faut 1 minute. Bon, ca peut aller, mais bon, si je pouvais retrouver la vitesse d'il y a 3 semaines, ca m'arrangerai bien ...

Regis59 · Answer

As tu essayé de mettre le webmail d'orange dans la White Liste et dans la zone de confiance de KAS?

Ptitgwen56 · Answer

ah .... non effectivement, j'essaye ca et je te dis ca cet apres midi

Regis59 · Answer

OK

Conflit d'antivirus???

8 réponses

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