Ecran Bleu, Message en Anglais, HELP ! Résolu

Question

Bonjour, 

J'ai un problème avec mon PC portable. Au démarrage, un ecran bleu apparait, avec un massage, tout en anglais, et je ne peu rien faire. Apparament, d'après le peu d'anglais que je connait, j'ai du choper un virus, ou un truc du genre.
Que faire ? :(

Merci ! 


(Ps J'ai une vidéo pour vous montrer ce qui se passe, mais comment la mettre ? :/ )

Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.11

Utilisateur anonyme · Answer

en bas de cet écran bleue, en anglais, tu trouvera un code...sans ce code, on ne peut rien faire...

Jeeennifer15 · Answer

J'ai ca : 

*** stop : 0x0000007B (0xF78E6640, 0xC0000034, 0x00000000,0x00000000)

Cst ca ?

Jeeennifer15 · Answer

.

Jeeennifer15 · Answer

Up.

Wiifitch · Answer

Salut
As tu branché un nouveau périphérique avant d'avoir cette erreur?
N'y a t'il pas un nom de fichier d'écrit sur cette écran bleu?

Jeeennifer15 · Answer

Non, je n'ai rien brancher. :/

Je sais que quelqu'un a voulu faire une restauration complete et a "bouter" sur le disque de restauration, un truc du genre. :s

Ils ecrivent ca : A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer .

If this is the firstetimi you've seen thiis stop erreur screen, restart your computeur. If this screen appears again, fallow these steps:

Check for viruses on your computur. Remove any newly installed hard drives or hard drive controlers. Check yout hard drive to mak sure it is properly configured and terminated.
Run CHKDSK / F to check fort hard drive corruption, an then, restart your computeur.

Technical information : 
*** stop : 0x0000007B (0xF78E6640, 0xC0000034, 0x00000000,0x00000000) 



J'espère que ca peut aider, je n'ai pas d'autres information sur l'écran. Desolé.

Wiifitch · Answer

Tu n'as donc aucun accès à l'ordinateur, il met l'écran bleu dès que tu le démarres?

Jeeennifer15 · Answer

Oui, exactement. :)

Wiifitch · Answer

On va essayé de faire ce qu'il nous propose :"chkdsk"

Tu va mettre ton cd windows ou de récupération et redémarrer ton PC.
Appuyer sur une touche quand il te le demandera
Attendre un peu que tout se charge
Et normalement tu dois avoir accès à la console de récupération avec le raccourci "R"

Jeeennifer15 · Answer

Je suis sur l'écran bleu la. Je met le cd de restauration, et je redémarre ?

Jeeennifer15 · Answer

J'ai fait ca, et ca reste bloqué sur :
Démarrage de la réinstallation...
-

Que faire ? :(

Wiifitch · Answer

Tu n'as pas de cd original de xp?
Tu ne connais personne qui en a un?

Jeeennifer15 · Answer

Non, j'ai du les faire moi meme via mon pc :s

Wiifitch · Answer

Dans ton cas je pense qu'il faudrait réinstaller windows...
Si tu as des données importantes sur ton disque dur il faudrait débrancher ton disque dur et le brancher sur un pc qui fonctionne afin de récupérer les données.

Jeeennifer15 · Answer

Non, je n'ai rien d'important.
Comment réinstaller Windows ?

Wiifitch · Answer

Tu n'as pas eu un cd d'installation ou de récuperation avec ton pc?

Jeeennifer15 · Answer

Non :s

Wiifitch · Answer

C'est embêtant...Comment a été installer ton windows? As tu un numéro de série?

Jeeennifer15 · Answer

Il y a une etiquette derrière mon pc :

Windows Vista Home Prenium ( & après, quelques lettre : DEAct, masi je n'arrive pas très bien a lire, l'étiquette est un peu abimée.)

PRODUCT KEY : CTWPQ JX4MG M6PYV K4688 FVBH4 


Cst ca ?


Cst un HP PAVILLON CV2500

Wiifitch · Answer

Normalement tu dois avoir un CD d'installation ou de récupération autre que celui que tu as fait.

Jeeennifer15 · Answer

Non, je n'ai aucun CD.

Wiifitch · Answer

Que ce soit pour réparer ou pour réinstaller windows il faut un cd correspondant à la clef que tu as écrit avant.
Si tu n'en a pas, il n'y a rien à faire....
Mais pour tout achat de PC il est fourni un cd de récupération au minimum.

Wiifitch · Answer

Apparemment, tu peux appuyer sur F10 ou F11 juste après le démarrage.
Il doit y avoir des informations sur l'écran avant ton message d'erreur justement.

Wiifitch · Answer

Voilà un tutoriel
Tu as le choix avec le dvd de restauration si tu l'as fait
ou sans le dvd restauration (un peu plus bas dans la page)

https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine

Jeeennifer15 · Answer

Merci pour le tuto ! 
Tout a marcher a MERVEILLE !
Merci beaucoup de ton aide !

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