Résiliation de contrat

Voila mon Problème, j'ai acheter un téléphone portable sur internet pour ma toute première fois (Phone and Phone, Virgin Mobile) et j'aii eut des souci avec cette opérateur, il m'on coupé la ligne alors que tous les règlement était fait, soit disant qu'il manquait un papier ( il a fallut plus d'une semaine pour rétablir la ligne car il ne recevait apparament jamais le fax que j'avait envoyer) dans le dossier, alors que ce n'était pas le cas. Le forfait que j'avait choisit était soit disans bloqué & arrivé la facture a payer, cela dépassait le montant du forfait, a présent, mon portable est foutu, enfin bref, tous va mal, je voudrait savoir si c'est possible de résilier mon contrat en sachant que je l'ai eut depuis le mois de décembre 2009, Mercii de me Donnez une Réponse.