Problème hp pavillon dv5-1110ez

Zyrpo -  
 Zyrpo -
Bonjour,
J'ai un hp pavillon dv5-1110ez et quand je l'allume j'ai 2 posibillités: "Lancer l'outil de redémarrage système" et "Démarrer windows normalement".
Si je lance l'outil de redémarrage système après quelques secondes ça s'arrête et j'ai une page où c'est marqué: "windows a rencontré un problème de communication avec un périphérique connecté à votre ordinateur.
Cette erreur peut être causée par la deconnexion d'un périphérique de stockage amovible tel qu'un lecteur USB externe pendant l'utilisation du périphérique, ou par un matériel défectueux tel qu'un disque dur ou un lecteur de CD-ROM en panne. Vérifiez que les appareils de stockage amovible sont correctement connectés, puis redémarrez votre ordinateur.
Si vous continuez à recevoir ce message d'erreur, contactez le fabricant du matériel."

Le problème c'est que je ne sais pas comment vérifiez que les appareils de stockage amovible sont bien connectés.

Alors si quelqu'un saurait me guider s'il vous plait.

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4 réponses

sabine33470 Messages postés 14 Statut Membre 21
 
je pense que quand il te dit de vérifier si les appareils amovibles sont bien connectés il fait allusion à une clé USB ou tout autre matériel sur prise usb si tu n'en as pas de connecté c un peu idiot de te dire cela par contre je vais te dire j'ai un pavillion dv6 et j'ai eu le même genre de problème c la tare des pavillion nous ne sommes pas les seuls, moi il est garanti donc j'ai contacté hp qui m'a dépanné en ligne (veut dire par téléphone) le gars m'a guidé, moi mon soucis c'était que sans arrêt à l'allumage il y avait une vérification systèm sur C avec un compte a rebour et à la fin l'ordi ne démarrait pas non plus, donc il m'a fait faire f8 clic Mode sans échec+entrée et niet.... alors il a fallu que je fasse f2 et dans HP startup support environnement (environnement d'assistance HP au démarrage)
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Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
bonjour
vous avez du retirer soit une clé usb mais sans passer par le mode de déconnection qui est en bas à droite: retirer le périphérique en toute sécurité ou vous avez retiré un cd-room ou dvd sans passer par éjecter le cd etc...
il faut donc rebrancher le périphérique que vous avez débranché en dernier lieu puis rallumer le pc et voir pour le retirer.
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Zyrpo
 
Tout d'abord merci pour la réponse mais j'ai essayé de remettre tous les CD-ROM et toutes les clés USB que j'avais chez moi et rien ne fonctionne. Donc comment savoir si c'est le disque dur ou quelque chose d'autre ? Si quelqu'un a déjà eu ce problème qu'il me fasse signe. S'il vous plait
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Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
essayez de redémarrer en mode sans échec.

puis cliquer sur démarrer<<exécuter et dans la zone taper regedit.exe pour ouvrir le registre .
déployer la branche :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\

repérer la clé commencant par S-1-5..... et ayant un grand nombre de chiffres avec un .bak à la fin.

puis rechercher une autre clé commençant par S-1-5 et portant exactement les memes valeurs mais sans le .bak à la fin :
puis il suffit de lui mettre à la fin .bak, et d'enlever le .bak sur la clé qui contenait celui-ci ,
(en faisant un clic droit sur celles-ci et puis modifier).
fermer le registre et redémarrer le pc et voir s'il repart normalement.
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Zyrpo
 
Merci mais je n'ai pas de mode "sans échec".
Désolé mais je suis vraiment nul en informatique.

Edit: j'ai trouvé le mode "sans échec" mais quand je le lance mon ordi redémarre a chaque fois au bout de quelques secondes.
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Zyrpo
 
Up !
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Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
Bonsoir
Ces pc rencontrent un réel problème apparemment; appelez hp pour exposer votre problème : ils ont l'air d'etre au courant après plusieurs plaintes.
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Zyrpo
 
J'ai essayé tout ce que tu as fait pour ton dv6 mais rien ne fonctionne et comme il est plus sous garantie je ne sais plus quoi faire... Si quelqu'un a une idée ça serait gentil :)
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Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
Essayez au démarrage et en meme temps d'appuyer sur la touche F2 et allez sur la ligne HP Startup etc...
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Zyrpo
 
J'ai essayé mais toujours rien je pense que je vais l'envoyer en réparation c'est la seule chose a faire :/
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Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
Bonjour,
Essayez d'aller plutot poser des questions auprès d'un réparateur et voir combien il prendrai.
N'hésitez pas à demander un devis avant, voir si cela vaut le cout de le faire réparer.
Tentez de voir s'il n'y a pas quelqu'un autour de vous qui s'y connait un minimum en PC pour lui montrer, cela ne coute rien.
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Edawards Messages postés 18177 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 936
 
Il a quel système votre PC : XP, Vista, Win7 lequel?
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Zyrpo
 
Je suis sous vista. Mais je suis quasiment sûr que c'est le disque dur car dès que je fais un test du disque dur ça me met "test failed"
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