[Probléme de S.A.V avec ACER depuis 1 an]
Résolu
Pacifico_14
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Farah -
Farah -
Bonjour,
Depuis l'achat d'un ordinateur portable ACER Aspire 1682 en Décembre 2004, je n'ai eu que des problémes malgrés déjà 2 retour en atelier chez ACER. En tout je n'ai utilisé cet ordinateur que 5 mois sur 1 an.
Depuis maintenant 3 mois j'envoie des mails au SAV ACER mais il ne réponde même plus.
J'ai l'impression qu'ils attendent la fin de la garantie qui arrive à échéance le 18 Décembre 2005.
Si qulequ'un a déjà eu de gros problémes avec un SAV j'aimerai bien recevoir des conseils.
Je viens de leur envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception.
Je peux difficilement leur téléphoner ou passer les voir directement car j'habite dans les TOM.
Existe t il des organismes qui conseillent les consommateurs pour ce genre de probléme ?
Merci de votre aide.
Depuis l'achat d'un ordinateur portable ACER Aspire 1682 en Décembre 2004, je n'ai eu que des problémes malgrés déjà 2 retour en atelier chez ACER. En tout je n'ai utilisé cet ordinateur que 5 mois sur 1 an.
Depuis maintenant 3 mois j'envoie des mails au SAV ACER mais il ne réponde même plus.
J'ai l'impression qu'ils attendent la fin de la garantie qui arrive à échéance le 18 Décembre 2005.
Si qulequ'un a déjà eu de gros problémes avec un SAV j'aimerai bien recevoir des conseils.
Je viens de leur envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception.
Je peux difficilement leur téléphoner ou passer les voir directement car j'habite dans les TOM.
Existe t il des organismes qui conseillent les consommateurs pour ce genre de probléme ?
Merci de votre aide.
A voir également:
- Sav acer
- Acer driver - Télécharger - Pilotes & Matériel
- Avis sav darty ou boulanger - Guide
- Acer quick access - Forum Logiciels
- Fichier sav - Forum Programmation
- Critical low battery acer - Forum PC portable
75 réponses
bonjour,
je lu votre message est je ss surpis de l'attidute de ACER a votre encontre , car J'ai eut moi ausi un probleme avc mon PC qi ne beugé a la lecture de tt suport audio, un truc alucinent!!!,aprés 1mois d'achat, je leur est depose chez ACER france à Roissy apres leur prise en compte , il ne mon pa repondu tt de suit c'est vraie!!! mais 15 jours apres je les recuperé en parfaite état de marche plus de probleme a ce jour en qoi qe ce soit!!! tt ceci pr vs dire qe je les est trouvez serrieux!!! alors un pet de patience est insisté en expliquant votre soucis qi ne ft qe nuire a leur presence sr le marche des PC a bon marché en vous etent mise sr un forum!!!...est ce si aprés un achat réssent!!!, je pensse personnelement qe sa devrai les faire bougé un temps soit peut!!! , car moi mm traillent ds la grande distribution on aime trés peut cela!!!!
je vous souhaite bon courrage, internaute de TOM,lol
PS ; il était mm pret a me le retirer ché moi a leur fraie!!!
je lu votre message est je ss surpis de l'attidute de ACER a votre encontre , car J'ai eut moi ausi un probleme avc mon PC qi ne beugé a la lecture de tt suport audio, un truc alucinent!!!,aprés 1mois d'achat, je leur est depose chez ACER france à Roissy apres leur prise en compte , il ne mon pa repondu tt de suit c'est vraie!!! mais 15 jours apres je les recuperé en parfaite état de marche plus de probleme a ce jour en qoi qe ce soit!!! tt ceci pr vs dire qe je les est trouvez serrieux!!! alors un pet de patience est insisté en expliquant votre soucis qi ne ft qe nuire a leur presence sr le marche des PC a bon marché en vous etent mise sr un forum!!!...est ce si aprés un achat réssent!!!, je pensse personnelement qe sa devrai les faire bougé un temps soit peut!!! , car moi mm traillent ds la grande distribution on aime trés peut cela!!!!
je vous souhaite bon courrage, internaute de TOM,lol
PS ; il était mm pret a me le retirer ché moi a leur fraie!!!
Bonjour,
le problème est résolu par le remplacement par un ACER 1692, mais je suis toujours perdant au final. Achat d'un autre ordi en remplacement, immobilisation en sav 3 fois, frais de port retour la 3 ème fois à ma charge, bref au final le remplacement par le modèle 1692 n'est pas un cadeau de ACER c'est l'echange par le modèle équivalent du moment, le 1682 n'etant plus commercialisé.
Pour les dommages et intérêts je n'ai rien eu en compensation.
Pour moi ACER c'est terminé je n'acheterai plus jamais, ce n'est pas le produit que je condamne car cela arrive même au meilleur marque. C'est leur SAV et leur politique commerciale.
Voilà, merci encore a ceux qui m'ont aidé et longue vie au forum de Comment ça marche.net.
le problème est résolu par le remplacement par un ACER 1692, mais je suis toujours perdant au final. Achat d'un autre ordi en remplacement, immobilisation en sav 3 fois, frais de port retour la 3 ème fois à ma charge, bref au final le remplacement par le modèle 1692 n'est pas un cadeau de ACER c'est l'echange par le modèle équivalent du moment, le 1682 n'etant plus commercialisé.
Pour les dommages et intérêts je n'ai rien eu en compensation.
Pour moi ACER c'est terminé je n'acheterai plus jamais, ce n'est pas le produit que je condamne car cela arrive même au meilleur marque. C'est leur SAV et leur politique commerciale.
Voilà, merci encore a ceux qui m'ont aidé et longue vie au forum de Comment ça marche.net.
PETITION - SAV ACER Advantage et REMBOURSEMENT - halte au probleme d' arnaque sur la garantie des portables tatoués !
URL de la pétition : http://www.lapetition.be/petition.php?petid=455
URL de la pétition : http://www.lapetition.be/petition.php?petid=455
J’ai acheté un ordinateur portable ACER 9411 en septembre 2006, à 999 € avec un prêt étudiant que j‘avais faite pour une durée de 12 mois chez Planête Saturn. Après seulement 9 mois d’utilisation, le coque de mon ordinateur s’est ouverte donc je n arrive plus à refermer l’ordinateur, sous peine de vraiment le casser. puis j'ai appelé plusieurs fois pour expliquer mon problème et il m'on répondu : « Ceci n’est pas couvert par la garantie. ». Puis ils m'on raccrocher au nez. Le problème c’est que cela n’a rien d’accidentel. La coque s’est déboîtée en ouvrant l’ordinateur.
Au bout de 9 mois, je me retrouve avec un ordinateur portable à 999€, que je ne peux plus fermer et donc plus transporter nulle part. ils ont inventé l’ordinateur jetable à 999€. D’autant plus que ce n’est pas grand-chose de remboîter cette coque ou de la changer ! Le coque est défectueuse c’est ce qu’on appelle un vise caché donc ils sont tenu de réparer ou remplacer le matériel ou de me le rembourser.le pire le 28 septembre 2007 la garanties il me reste 4 jours et toujours pas de reponse svp aider moi je sais plus quoi faire car ils ne reponde ni a mes lettre ni au telephone je vais porter plainte si vous avez d autre idée ecrivais moi
Au bout de 9 mois, je me retrouve avec un ordinateur portable à 999€, que je ne peux plus fermer et donc plus transporter nulle part. ils ont inventé l’ordinateur jetable à 999€. D’autant plus que ce n’est pas grand-chose de remboîter cette coque ou de la changer ! Le coque est défectueuse c’est ce qu’on appelle un vise caché donc ils sont tenu de réparer ou remplacer le matériel ou de me le rembourser.le pire le 28 septembre 2007 la garanties il me reste 4 jours et toujours pas de reponse svp aider moi je sais plus quoi faire car ils ne reponde ni a mes lettre ni au telephone je vais porter plainte si vous avez d autre idée ecrivais moi
Bonjour,
moi ceque je ferai sans tarder :
- retirer le disque dur pour sauvegarder mes données personelles,
- faire un courrier en recommandé avec AR expliquant que tu les as contactés plusieurs fois par téléphone et par courrier mais qu'ils ne veulent pas donner suite et qu'il joue la montre jusqu'à l'expiration de la garantie,
- je met l'ordi et le courrier recommandé dans un bon emballage bien protégé et je leur envoie par la poste ou transporteur.
- j'envoie une copie du courrier à la Direction d'ACER france
Ca te coutera un peu d'argent mais certainement moins que d'avoir un ordi qui ne ferme pas ou que tu devras un jour réparer à tes frais.
Voilà sur ce bon courage et ne lache pas le morceau. Salut.
moi ceque je ferai sans tarder :
- retirer le disque dur pour sauvegarder mes données personelles,
- faire un courrier en recommandé avec AR expliquant que tu les as contactés plusieurs fois par téléphone et par courrier mais qu'ils ne veulent pas donner suite et qu'il joue la montre jusqu'à l'expiration de la garantie,
- je met l'ordi et le courrier recommandé dans un bon emballage bien protégé et je leur envoie par la poste ou transporteur.
- j'envoie une copie du courrier à la Direction d'ACER france
Ca te coutera un peu d'argent mais certainement moins que d'avoir un ordi qui ne ferme pas ou que tu devras un jour réparer à tes frais.
Voilà sur ce bon courage et ne lache pas le morceau. Salut.
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ces de la grosse merde acer moi je viens de rcevoir le mien du sav acer ces idiot ont oublier deux vis a l arriere et de brancher une fiche ces apres ils se demande pourquoi ont dit sur internet que acer est de la MERDE !!!!!! EXCUSER MOI JE SUIS TRES ENERVER CAR AVANT IL A PASSE CHEZ but PENDANT TRIS SEMAINE POUR ME DIRE QU IL FONCTIONNE LA PREUVE QUE NON ACER A REMPLCER LE HDD PARCONTRE IL S OUBLI DES VIS PLUS DE RBRNACHER DES CONNEXTIONS BON COURAGE CAR MOI JE VAIS FAIRE NUE SACRES PUBBBB CAR JE VAIS M ACHETER UN SIEMENS CAR MA FILLE AUCUN PROBLEME NI MA FEMME AVEC UN DE PLUS DE DIX ANS BRAVO ACER POUR VOTRE SERVICE APRES VENTE SALUT
Mon Aspire 9420 a la coque fissuré en bas de l'écran (la ou l'écran est attaché..) j'ai plus que 2 jours de garantie......
depuis 1 an mon fils a un ordinateur acer aspire il a fonctionné au environ de - mois et ensuite plus rien cela fait ' fois qu'il sen va en sav chez acer a Paris la &ere fois il fallait changer la carte mère il est revenu rien na été fait il est donc reparti cette fois ci cela a été fait mon réparateur avait dit qu'il y avait un problème avec la carte mère et le disque dur lorsqu'il est revenu il a fallu le renvoyer il fallait changer la carte mère mon mari téléphone on lui répond que la pièce est commandé et bizarrement le pc arrive ce jour alors comment peut on changer la carte mère alors quelle est en commande et le pc de retour chez nous évidemmentdepuis presque 2 semainesle pc est reparti et lorsque nous téléphonons nous n'avons pas de réponse on ne nous dit rien et pendant ce temps là la garantie arrive a sa fin moi aussi je ais envoyer un recommandé AR je pense que nous ne devons pas être les seuls et je ne sais malheureusement pas les secours que nous avons et d'abord il faudrai que le pcrevienne en tout cas je ne ferai certainement pas de la pub pour acer merci
impossible de joindre mr LIONGO d'office nous sommes rebasculée vers le numéro 0825002237merci de m'apporter de l'aide pour ce problème
Bonjour,
Je rencontre également le même problème cela fait 3 mois que mon PC est en réparation chez ACER ils font les morts (à mes mails à mes appels téléphoniques) ils n'ont aucun respect pour le consommateur j'attends l'appel d'un responsable depuis des semaines en vain, je viens de les menacer de saisir la justice et de porter plainte à 60 millions de consommateurs....
J'ai essayé également de joindre cette personne par mail si de votre côté vous avez des infos supplémentaires merci de m'en informer.....
J'attends de vos nouvelles et merci à tous ceux qui ont porté leurs témoignagnes et pu apporter des renseignements et solutions
Je rencontre également le même problème cela fait 3 mois que mon PC est en réparation chez ACER ils font les morts (à mes mails à mes appels téléphoniques) ils n'ont aucun respect pour le consommateur j'attends l'appel d'un responsable depuis des semaines en vain, je viens de les menacer de saisir la justice et de porter plainte à 60 millions de consommateurs....
J'ai essayé également de joindre cette personne par mail si de votre côté vous avez des infos supplémentaires merci de m'en informer.....
J'attends de vos nouvelles et merci à tous ceux qui ont porté leurs témoignagnes et pu apporter des renseignements et solutions
Bonjour,
Moi aussi j'ai un acer aspire 3000 et j'ai des problèmes d'écran, 5 taches noires !!! Alors, je suis à la recherche d'un écran d'occasion car je n'ai pas les moyens de me racheter un écran neuf de 15,4 , si par hasard vous avez des adresses ....J'ai une proposition sur ebay d'un écran 1690 mais je ne sais pas si les connectiques sont compatibles !!! Merci de m'aider car je cherche et je ne trouve point... Et je vois de moins en moins mon écran.
Ciao à tous
Moi aussi j'ai un acer aspire 3000 et j'ai des problèmes d'écran, 5 taches noires !!! Alors, je suis à la recherche d'un écran d'occasion car je n'ai pas les moyens de me racheter un écran neuf de 15,4 , si par hasard vous avez des adresses ....J'ai une proposition sur ebay d'un écran 1690 mais je ne sais pas si les connectiques sont compatibles !!! Merci de m'aider car je cherche et je ne trouve point... Et je vois de moins en moins mon écran.
Ciao à tous
Bonjour,
Je confirme SAV ACER pitoyable avce un PDA 311
Je ne recommande a personne d'acheter cette marque. ( Des copains a moi n'ont jamais pu faire fonctionner le micro de leur portable pour utiliser Skype malgré plusieurs aller retour au SAV)
Janus
Je confirme SAV ACER pitoyable avce un PDA 311
Je ne recommande a personne d'acheter cette marque. ( Des copains a moi n'ont jamais pu faire fonctionner le micro de leur portable pour utiliser Skype malgré plusieurs aller retour au SAV)
Janus
j'entame le parcours du combattant avec un aspire 9810/9800acheté en mai,4ème fois en réparation!je téléphone aujourd'hui au sav acer et au magasin boulanger de vannes qui m'a vendu le produit.à suivre
J’ai acheté aussi un ordinateur Acer 94132. J’ai remarqué que le transformateur d’alimentation lui tout seul, sans l’ordinateur branché consomme 22 watts ce que n’est pas normal. Chez moi il y a encore deux portables du même genre et ils ne consomment rien. Bien sûr ce ne parait rien, mais quand j’ai la flamme de le débrancher ça consomme pour rien. Ce problème n’est pas le plus grave, le pire c’est le clavier. En effet, quand je communique avec quelqu’un je m’aperçois que je fais plain de fautes orthographiques et ceci simplement par le fait, que quand je presse les touches, très souvent les caractères n’apparaissent pas, autrement dit, le clavier n’est pas fiable et çà c’est vraiment très gênant car très souvent il faut revenir en arrière pour rectifier, le même ne m’arrive pas sur les autres ordinateurs. Je vais réclamer dans la garantie je verrais ce que ça va donner.
Pour votre cas. Si je trouverais le même problème « de ne plus recevoir de réponse ou de ne pas obtenir satifaction », je pense que le mieux qu’il faut faire c’est d’aller au tribunal de proximité et porter plainte, c’est gratuit.
Pour ceci il faut envoyer un courrier recommandé à Acer le menaçant de porter plainte, si aucun résultat n’est obtenu il faut passer à l’action, et donc se procurer un cabis de cette société et se présenter au tribunal avec, emmener aussi vos courrier. Vous pouvez demander des dommages jusqu’à 4000 euros. C’est comme ça que j’ai fait contre FREE suite à que Internet ne Fonctionnait plus (pendent 4 mois) et qu’ils ne venaient pas résoudre le problème. Ainsi, suite à ma plainte, ils sont venu mette la ligne en état, mais je vais encore passer au tribunal. J’avais demandé 50 euros par jour tant que la ligne ne soit pas établie, j’ai noté des dommages que peuvent aller jusqu’à 4000 euros. Bonne chance ! Adriano.
Je ne sais pas si mon message est parti alors je le relance encore, mais je rajoute: J'ai eu ce problème "du démarrage que par la suite l'écran s'étant et puis plus rien, j'attend j'attend mais toujours rien", alors j'ai essayé d'arrêter tout par l'interrupteur, j'ai par la suite rallumé l'ordi mais en maintenant la touche F1 pressé, j'ai pu ainsi obtenir un message m'indiquant de presser la touche F8 si je ne fais pas erreur (de toute façon tu verra l'information) par la suite en pressant cette dernière j'ai pu faire tout entrer en ordre. Si par pression de l'interrupteur rien s'allume, alors je pense que le problème est plus grave et qu'il se situe sur la carte mer, mais je ne peu rien affirmer.
Pour les problèmes de garantie, je pense que si un courrier recommandé envoyé dans le délai de garantie peut être tenu compte au tribunal si ACER ne veut rien savoir. La garantie peut être aussi rallongé si une panne est survenue à la suite d'une réparation de cette même panne. En tout cas, pour tous ces gens que ont des problèmes Avec ACER je pense que le mieux c'est avoir une possibilité de se communique pour arriver à être nombreux et puis porter plainte en semble, c'est gratuit dans un tribunal de proximité.
Pour votre cas. Si je trouverais le même problème « de ne plus recevoir de réponse ou de ne pas obtenir satifaction », je pense que le mieux qu’il faut faire c’est d’aller au tribunal de proximité et porter plainte, c’est gratuit.
Pour ceci il faut envoyer un courrier recommandé à Acer le menaçant de porter plainte, si aucun résultat n’est obtenu il faut passer à l’action, et donc se procurer un cabis de cette société et se présenter au tribunal avec, emmener aussi vos courrier. Vous pouvez demander des dommages jusqu’à 4000 euros. C’est comme ça que j’ai fait contre FREE suite à que Internet ne Fonctionnait plus (pendent 4 mois) et qu’ils ne venaient pas résoudre le problème. Ainsi, suite à ma plainte, ils sont venu mette la ligne en état, mais je vais encore passer au tribunal. J’avais demandé 50 euros par jour tant que la ligne ne soit pas établie, j’ai noté des dommages que peuvent aller jusqu’à 4000 euros. Bonne chance ! Adriano.
Je ne sais pas si mon message est parti alors je le relance encore, mais je rajoute: J'ai eu ce problème "du démarrage que par la suite l'écran s'étant et puis plus rien, j'attend j'attend mais toujours rien", alors j'ai essayé d'arrêter tout par l'interrupteur, j'ai par la suite rallumé l'ordi mais en maintenant la touche F1 pressé, j'ai pu ainsi obtenir un message m'indiquant de presser la touche F8 si je ne fais pas erreur (de toute façon tu verra l'information) par la suite en pressant cette dernière j'ai pu faire tout entrer en ordre. Si par pression de l'interrupteur rien s'allume, alors je pense que le problème est plus grave et qu'il se situe sur la carte mer, mais je ne peu rien affirmer.
Pour les problèmes de garantie, je pense que si un courrier recommandé envoyé dans le délai de garantie peut être tenu compte au tribunal si ACER ne veut rien savoir. La garantie peut être aussi rallongé si une panne est survenue à la suite d'une réparation de cette même panne. En tout cas, pour tous ces gens que ont des problèmes Avec ACER je pense que le mieux c'est avoir une possibilité de se communique pour arriver à être nombreux et puis porter plainte en semble, c'est gratuit dans un tribunal de proximité.
bsr, moi aussi j'ai le meme problème pour un écran voila une autre adresse si sa peut aider
car j ai acheter un ecran et il a jamais marcher je l ai renvoyer et cela fait 8 semaine que j ai pas de nouvelles
donc ca m enerve
Direction ACER
165 Avenue du bois de la pie
parc des refflets batiment K
95700 ROISSY FRANCE
ca deverais aussi accelerer les chose bye
car j ai acheter un ecran et il a jamais marcher je l ai renvoyer et cela fait 8 semaine que j ai pas de nouvelles
donc ca m enerve
Direction ACER
165 Avenue du bois de la pie
parc des refflets batiment K
95700 ROISSY FRANCE
ca deverais aussi accelerer les chose bye
oula moi j'ai la touche pour cliquer qui est inutilisable je l'améne demain a but c'est mon premier ordinateur portable et surement plus d'acer .. je prends tout les conseils deja donné et me prépare car j'en ai besoin rapidement ...
mon cd acer est vide je n'est plus de lecteut dvd (p/n:pz.dvdon.001)
je voudrai avoir une adresse ou l'envoyer (garanti j'usque en juin
merci pour la reponse
je voudrai avoir une adresse ou l'envoyer (garanti j'usque en juin
merci pour la reponse
mon cd acer est vide je voudrais savoir ce que je doit faire
avoir une adresse ou l'envoyer (garenti jusque en juin 2008
merci pour reponse
avoir une adresse ou l'envoyer (garenti jusque en juin 2008
merci pour reponse
bonjour
je confirme que c'est la galère...
il est complètement anormal dans un premier temps d'être obligé d'appeler le service technique pour faire réparer son matériel sous garantie, alors que ce devrait être au revendeur de s'en occuper....De plus galère pour les joindre ....
un nouveau numéro de tel 0825002237 pourrait vous servir...Attention vous ne tombez pas forcément sur un européen donc pas toujours évident pour se faire comprendre....hot line à l'étranger pour réduire les couts...
Tout ceci est déplorable et prouve une fois de plus le sens aigu du profit au détriment du client....Nous sommes de plus en plus proche du système féodal:le seigneur et ses cerfs....pauvre monde
je confirme que c'est la galère...
il est complètement anormal dans un premier temps d'être obligé d'appeler le service technique pour faire réparer son matériel sous garantie, alors que ce devrait être au revendeur de s'en occuper....De plus galère pour les joindre ....
un nouveau numéro de tel 0825002237 pourrait vous servir...Attention vous ne tombez pas forcément sur un européen donc pas toujours évident pour se faire comprendre....hot line à l'étranger pour réduire les couts...
Tout ceci est déplorable et prouve une fois de plus le sens aigu du profit au détriment du client....Nous sommes de plus en plus proche du système féodal:le seigneur et ses cerfs....pauvre monde
J'ai acheté un Acer Aspire 9420 en novembre 2006, après cet achat j'ai de suite constaté que mon PC souffrait de gel temporaire (bloquage du pc pendant une dizaine de secondes). En pensant que cela venait d'un virus, j'ai a de multiples fois scanné mon disque dur, restauré mon système, en vain... J'ai alors décidé en octobre 2007 de renvoyer via Carrefour mon PC au S.A.V ACER, en expliquant mon problème.(La Garantie d'un an arrivait à terme).
J'en ai profité pour faire changer l'écran, car une multitude de Pixels sont explosés....Au retour du S.A.V ACER, je constate le changement de mon écran, mais mon ordinateur se gèle toujours. Quelque soit le programme que je lance, ce con se bloque aussi bien pendant une partie de Counter Strike en réseau, que sur mon simple écran de veille.
Je remarque aussi qu'en démontant mon écran, ces abrutis au S.A.V ont fissuré la coque plastique arrière (plasturgie). Ce qui fait que la médiocre qualité du plastique et sa finesse à cet endroit à provoqué une cassure au niveau de la charnière. De ce fait, je ne peux plus ouvrir et refermer l'écran. Je suis obliger de racheter une coque....
J'ai contacté ce matin le S.A.V Acer au 0825 002 237, pour signaler tous ces problemes. Je ne comptais sur aucun dédomagement de leur part, vue que la garantie d'un an était passée.
Je suis tombé sur une sympathique femme, qui m'a donné des cours d'informatique au téléphone. En m'expliquant que s'était moi qui avait infecté mon PC avec un programme non compatible ou avec un périphérique externe contaminé. Elle m'a donc conseiillé de tout formater... (Ce qu'elle ne sait pas c'est que je l'ai fait une bonne dizaine de fois en réinstallant et en testant chaque programme un par un.)
Bref, beaucoup de lignes, juste pour vous dire que si vous avez un PC portable à acheter, passez votre chemin devant un ACER et allez voir un ASUS...
J'en ai profité pour faire changer l'écran, car une multitude de Pixels sont explosés....Au retour du S.A.V ACER, je constate le changement de mon écran, mais mon ordinateur se gèle toujours. Quelque soit le programme que je lance, ce con se bloque aussi bien pendant une partie de Counter Strike en réseau, que sur mon simple écran de veille.
Je remarque aussi qu'en démontant mon écran, ces abrutis au S.A.V ont fissuré la coque plastique arrière (plasturgie). Ce qui fait que la médiocre qualité du plastique et sa finesse à cet endroit à provoqué une cassure au niveau de la charnière. De ce fait, je ne peux plus ouvrir et refermer l'écran. Je suis obliger de racheter une coque....
J'ai contacté ce matin le S.A.V Acer au 0825 002 237, pour signaler tous ces problemes. Je ne comptais sur aucun dédomagement de leur part, vue que la garantie d'un an était passée.
Je suis tombé sur une sympathique femme, qui m'a donné des cours d'informatique au téléphone. En m'expliquant que s'était moi qui avait infecté mon PC avec un programme non compatible ou avec un périphérique externe contaminé. Elle m'a donc conseiillé de tout formater... (Ce qu'elle ne sait pas c'est que je l'ai fait une bonne dizaine de fois en réinstallant et en testant chaque programme un par un.)
Bref, beaucoup de lignes, juste pour vous dire que si vous avez un PC portable à acheter, passez votre chemin devant un ACER et allez voir un ASUS...
Salut Diego, c'est impressionant: tu viens de décrire chaque point de mon PC en retour chez ACER : le 9420!
tout se fige, l'écran où les pixels fatiguent, et moi 'avais déjà la coque fissurée avec l'usure d'une charnière prématurée!
mon PC est dans leurs services depuis presque 15jours (alors que j'ai une garantie&casse de 3 ans sous 5 jours ouvrés), le SAV m'a dit que des pièces avaient été commandées et son arrivées mais un peu tard.
Apparemment ils parlaient de changer le carte mère; le disque dur, la dalle LCD et la coque bien sûr...
J'espère que je récupèrerai mon PC dans un meilleur état que le tien... :(
tout se fige, l'écran où les pixels fatiguent, et moi 'avais déjà la coque fissurée avec l'usure d'une charnière prématurée!
mon PC est dans leurs services depuis presque 15jours (alors que j'ai une garantie&casse de 3 ans sous 5 jours ouvrés), le SAV m'a dit que des pièces avaient été commandées et son arrivées mais un peu tard.
Apparemment ils parlaient de changer le carte mère; le disque dur, la dalle LCD et la coque bien sûr...
J'espère que je récupèrerai mon PC dans un meilleur état que le tien... :(
