Belgacom m'a couper

bonjour

voila je suis chez belgacom depuis mai 2010
j'ai recu ma premiere facture des le mois de juin que j'ai payer directement depuis je n'ai plus eu de facture depuis debut octobre celle ci comprenant les mois de juillet et aout donc donc celle que j'allais payer la semaine prochaine du coup depuis hier apres midi il me l ont couper je ne comprend pas pourquoi du coup je telephone et je suis tomber de haut il me demande 490 eur comprenan comrenant les mois de juillet aout septembre et octobre
comment puis je proceder est ce que je peux porter plainte car je n'ai pas recu mes facture a temps
d'ailleurs je me suis deja informer vers d'autre alternative que belgacom est ce que je peux aussi resillier mon abonnement
merci