Demande nationalité francaise

salut je suis une fille de nationalité algerienne jé ma grande mere et tou mes racines francais son resider en France depuis beaucoup de temps ,resete ke ma petite famille( moi mon pere ma soeur mon frere) en a envoyé une demande de certificat de nationalé au service de nationalité des Français nés et établis hors de France , ma question, je veut savoir pourquoi je n'ai reçu aucune réponse. merci d'avance.