Annulation du processus de souscription

Bonjour, suite a une souscription téléphonique pour tout en idéo on me confirme verbalement et par courrier de la conservation du numéro mobile et fixe.Ensuite que le service sera opérationnel au 19 septembre alors que je reçois les équipements le 22 .J appel le 611 et l on me dis france télécom à refuser l'activation ils se sont tromper de plot?Donc compter 10 jours pour l'activation et de plus il m annonce vous changez de numéro!étant mécontente puis je stoper en recommander le processus de souscription n' ayant rien signer et n'ayant n'y utiliser la bbox et remettant le matériel en boutique sachant que l ont n est le 28 septembre ou est ce trop tard ?