PB avec Kapersky

Bonjour,

je suis très embêtée car j'ai acheté en ligne il y a 2 mois kapersky, comme les 2 années précédentes où je n'ai eu aucun souci, et là, les raccourcis kapersky ont disparu (du bureau, de la barre en bas de l'ordi) sans que j'ai fait quoi que ce soit, qd je double clique sur le fichier, il ne se passe rien, qd j'essaie de réinstaller kapersky à partir du fichier conservé dans downloads, ça marche pas....
Quelqu'un a-t-il une solution miracle ? Etant donné que je n'ai que la facture, pas de cd de l'antivirus avec le code pr l'activer...
MERCI BCP par avance...