The os is not supported

Bonjour,

Mon message va peut être sembler répétitif par rapport à d'autres mais là j'en ai marre.

Je viens d'acheter un pc de bureau sous windows 7 et je n'arrive pas à connecter mon ordinateur en wifi. J'utilise actuellement le cable ce qui me permet d'accéder à @. Seulement mon pc trône au milieu de ma salle à manger sur la table et j'aimerai qu'il retrouve sa place sur son bureau ce qui nécessite d'installer une clef wifi qui ne s'installe pas. Orange me la déja fait changer 3 fois et à chaque fois c'est l'expédition, je vis dans un trou.
Le message d'erreur est le suivant "the os is not supported" et qd je clique sur le reseau en bas à droite je n'ai que "orange" et lorsque je clique dessus "cette connexion n'est pas disponible en raison d'un problème de modem ou de carte reseau"
que dois-je faire exactement? J'ai en marre d'être balancé à droite à gauche par le service client...
Merci!