Acer fortifiant la technologie

Hola,

Quiero reinstalar mi portátil Acer Aspire 9413 a los parámetros de fábrica con Acer Empowering Technology.

Tras varios intentos, ya que no recordaba mi contraseña, he conseguido que empezara la reinstalación. Después de un rato, mi ordenador se apagó por una razón desconocida, y cuando quise volver a encenderlo, apareció un mensaje de error que dice que la reinstalación no se ha realizado correctamente y que hay que reiniciar el PC y volver a empezar.

El problema es que Windows no quiere arrancar y ese mensaje aparece cada vez. Al pulsar "alt+F10" durante el reinicio, arranco Acer Empowering Technology y pido la restauración de los parámetros de fábrica, salvo que cuando se solicita la contraseña, me dicen que es incorrecta...

¿Cómo puedo salir de esta situación? Gracias por vuestra ayuda.