Virgin Mobile - PB pour recevoir son crédit

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Tom_0149 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 2 septembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 septembre 2010 - 2 sept. 2010 à 00:32
 Hakim - 1 févr. 2011 à 13:42
Bonsoir,

J'ai commandé le Samsung B3410 chez Virgin avec le forfait bloqué à 13.90€ il y a de cela 5 jours. J'avais une infime somme de crédit que j'ai dépensé en voulant télécharger MSN messenger.

On m'a donc indiqué que mon crédit est épuisé, et qu'il sera renouvelé le 01/09/2010. Ensuite, ce jour même, "j'appelle" le 551 pour recevoir mon crédit. Ensuite le *144# et surprise, Crédit épuisé, renouvelé le 01/10/2010. Je n'ai rien recu et je ne peux pas attendre un mois pour le crédit, surtout si c'est pour me refaire couilloner de la sorte !

En attente de votre précieuse aide !

Bonne soirée,


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2 réponses

Mélina Virgin Mobile
3 sept. 2010 à 17:33
Bonjour,

Votre suivi consommation peut prendre jusqu'à 72h ouvrées pour se remettre à jour. Ce délai est systématique lors de votre remise a zéro.

Afin de vérifier votre solde exact, je vous invite à vous connecter dans votre espace client sur notre site ou de prendre contact avec Votre Service Client au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute).

Je vous souhaite une bonne journée,

Mélina Community Manager Virgin Mobile.
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Mélina Virgin Mobile Messages postés 294 Date d'inscription mardi 5 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2013 93
4 nov. 2010 à 14:18
Bonjour,

Lors de la remise à zéro de votre forfait, votre suivi consommation peut prendre entre 48 et 72h ouvrées pour se remettre à jour. Si, passé ce délai, le service ne semble pas fonctionnel, je vous invite à contacter votre Service Technique, mobile à disposition, au 846 depuis une autre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3ème minute) ou au 0811011846 depuis un poste fixe (n° non surtaxé).

Excellente journée.

Mélina Community Manager Virgin Mobile.
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Ayant souscrit a un forfait iphone le 20 decembre je constate que mon forfait n'a jamais ete remis
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