Comment supprimer AV security suite de mon PC

Tonyata -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

Mon ordinateur de bureau a été infecté par AV security suite qui a bloqué l'ouverture de tout fichier, impossible de le supprimer. En plus, je n'ai pas accès au compte administrateur, je ne peux pas travailler depuis une semaine!QUE FAIRE?

3 réponses

  1. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour
    Essaye ceci

    Télécharge rkill depuis l'un des liens ci-dessous:

    http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif
    https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr
    https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com
    https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe

    Enregistre le fichier sur le Bureau.
    Désactive le module résident de l'antivirus et celui de l'antispyware.
    Faire un double clic sur le fichier rkill téléchargé pour lancer l'outil.
    Pour Vista, faire un clic droit sur le fichier [b]rkill/b téléchargé puis choisir "Exécuter en tant qu'Administrateur" pour lancer l'outil.
    Une fenêtre à fond noir va apparaître brièvement, puis disparaître.
    Si rien ne se passe, ou si l'outil ne se lance pas, télécharger l'outil depuis un autre des quatre liens ci-dessus et faire une nouvelle tentative d'exécution

    Télécharge malwarebytes' anti-malware
    https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
    Enregistre le sur le bureau
    Double-clique sur l'icône Download_mbam-setup.exe pour lancer le processus d'installation
    Si la pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
    Il va se mettre à jour une fois faite
    Va dans l'onglet recherche
    Sélectionne exécuter un examen complet
    Clique sur rechercher
    Le scan démarre
    A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.
    Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés
    Clique sur OK pour pousuivre
    Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats
    Sélectionne tout (ou laisser coché)
    Clique sur supprimer la sélection
    Malwarebytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
    copie dans la quarantaine
    Malewarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport
    Redémarre le PC
    Une fois redémarré, double-clique sur Malewarebytes
    Va dans l'onglet rapport/log
    Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition en haut du
    bloc-note puis sur sélectionner tout
    Revient sur édition, puis sur copier et revient sur le forum et dans ta réponse
    Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

    1
  2. Tonyata
     
    Bonsoir Jawaryinti,

    Je te remercie pour tes conseils mais j'ai essayé plusieurs fois de suite avec rkill sans succès et avec malwarebytes, je n'ai pas accès au compte administrateur et onc le malin continue à faire sa sale besogne, c'est-à-dire bloquer l'exécution de tout fichier et programme sous prétexte qu'ils sont"infecté".

    Au fait, au lieu de AV security suite, le programme malveillant qui bloque mon PC est dénommé Security Suite "Innovative protection for your PC" est une sorte de version d'évaluation d'un antivrus.

    Sa démarche est la suivante: scan complet et détection de menaces allant de medium, high à critical, puis une boite de dialogue apparait demandant si tu veux nettoyer ou protéger ton PC, si c'est oui on te demande d'acheter la version complète...

    Merci de m'apporter votre aide...Ah! j'oubliais, je suis le cousin des nuls en informatique.
    0
  3. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour
    Avant de commencer, fait une sauvegarde de tous tes documents
    Attention, cet outil n'est pas à utiliser à la légère, et doit
    être recommandé que par une personne formée à cet outil

    Imprime la procédure

    Télécharge ComboFix de sUBs sur ton Bureau :
    Je l'ai renommé Tonyata.exe
    http://sd-1.archive-host.com/membres/up/203669918515832581/Tonyata.exe

    tutoriel pour bien utiliser l'outil
    http://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser­-combofix

    /!\ Déconnecte-toi du net et DESACTIVE TOUTES LES DEFENSES, antivirus et antispyware y compris /!\
    ---> Double-clique sur Tonyata.exe
    Un "pop-up" va apparaître qui dit que ComboFix est utilisé à vos risques et avec aucune garantie... Clique sur oui pour accepter
    Surtout, accepte d'installer la console de récupération
    ---> Mets-le en langue française F
    Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan.

    Ne touche à rien(souris, clavier) tant que le scan n'est pas terminé, car tu risques de figer ton PC

    En fin de scan, il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le PC pour finaliser la désinfection, laisse-le faire.

    Une fois le scan achevé, un rapport va s'afficher : Poste son contenu

    /!\ Réactive la protection en temps réel de ton antivirus et de ton antispyware avant de te reconnecter à Internet. /!\

    Note : Le rapport se trouve également là : C:\ComboFix.txt
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