Problème renouvellement contrat SFR

Résolu/Fermé

chora_1 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 12 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2010 - Modifié par chora_1 le 29/08/2010 à 15:40
chora_1 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 12 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2010 - 31 août 2010 à 01:43

Bonjour,

Mon ancien téléphone ne fonctionnant plus, j'ai acheté un nouveau téléphone à 1€, avec utilisation de mes points "fidélité" et réabonnement de 24 mois.
Or, ce nouveau téléphone, acheté dans une boutique lambda, mais non SFR, fonctionne très mal et ne correspondant aucunement à ce que je souhaitais..
Est-ce que les CGU SFR sont valables dans la mesure où téléphone non acheté directement chez eux, ai-je droit à un recours?
Acheté vendredi, que dois je faire SVP?
Car ce qui m'embête en plus est le renouvellement de 24 mois!
Aussi, ais je droit de l'utiliser, n'ayant pas d'autre moyen pour le moment, heureusement le fixe.

Merci pour vos éventuelles réponses.

Bien à vous.

A voir également:

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Windows ne trouve pas le contrat de licence microsoft - Forum Windows 10
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3 réponses

Réponse 1 / 3

zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 7 653
29 août 2010 à 15:42

Bonjour
La seule chose que tu peux faire(recours) est de retourner dans la boutique ou tu l'as acheté pour leur dire et demander au besoin un échange.

Réponse 2 / 3

roro31150 Messages postés 218 Date d'inscription jeudi 22 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 18 septembre 2010 21
29 août 2010 à 15:42

non la seule solution est que tu brise le contrat et que tu en redemande un

zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 7 653
29 août 2010 à 15:45

Ah bon!!!!!!!

Réponse 3 / 3

chora_1 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 12 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2010
Modifié par chora_1 le 29/08/2010 à 18:57

Merci pour vos réponses:
- Je ne veux plus avoir trop à faire avec eux, tout aurait été plus simple dans une boutique sfr (même les assurances sont exsorbitantes!!)
-Briser un contrat? peux tu m'en dire plus stp.

Merci à vous

zoulou33 Messages postés 36752 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 15 novembre 2024 7 653
30 août 2010 à 14:04

Briser = rompre un contrat, casser le contrat, le stopper si tu préfères.

chora_1 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 12 avril 2010 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2010
31 août 2010 à 01:43

Ok merci pour explication, je tente demain! Boutique fermée aujourd'hui

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