Problème renouvellement contrat SFR

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Bonjour,

Mon ancien téléphone ne fonctionnant plus, j'ai acheté un nouveau téléphone à 1€, avec utilisation de mes points "fidélité" et réabonnement de 24 mois.
Or, ce nouveau téléphone, acheté dans une boutique lambda, mais non SFR, fonctionne très mal et ne correspondant aucunement à ce que je souhaitais..
Est-ce que les CGU SFR sont valables dans la mesure où téléphone non acheté directement chez eux, ai-je droit à un recours?
Acheté vendredi, que dois je faire SVP?
Car ce qui m'embête en plus est le renouvellement de 24 mois!
Aussi, ais je droit de l'utiliser, n'ayant pas d'autre moyen pour le moment, heureusement le fixe.

Merci pour vos éventuelles réponses.

Bien à vous.


3 réponses

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Bonjour
La seule chose que tu peux faire(recours) est de retourner dans la boutique ou tu l'as acheté pour leur dire et demander au besoin un échange.
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non la seule solution est que tu brise le contrat et que tu en redemande un
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Ah bon!!!!!!!
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Merci pour vos réponses:
- Je ne veux plus avoir trop à faire avec eux, tout aurait été plus simple dans une boutique sfr (même les assurances sont exsorbitantes!!)
-Briser un contrat? peux tu m'en dire plus stp.

Merci à vous
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Briser = rompre un contrat, casser le contrat, le stopper si tu préfères.
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Ok merci pour explication, je tente demain! Boutique fermée aujourd'hui