Problème de connexion.......

Résolu
Bonjour,

Me voilà rentrée de vacances, et lorsque ma fille a voulu se connecter sur internet.....impossible,
Dans la barre d'outil en bas à droite il y a bien la connexion internet"orange" mais par contre pas de connexion en allant sur le net....comprend pas????
Par contre, elle est en wifi et lorsque je fais un clic droit j'ai bien le nom de cette clé de chez orange mais lorsque je pointe ma souris sur la connexion sa me marque que je suis chez neuf alors que mon opérateur est orange....si une âme charitable veut bien m'aiguiller sa serait bien aimable,
Un grand merci à vous,
Cordialement

24 réponses

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Résumé de la discussion

Une incapacité à accéder à Internet est rapportée malgré une connexion Wi-Fi active, avec une confusion autour de l'opérateur affiché (Orange/Neuf/SFR) et d'une adresse IP incohérente. Plusieurs réponses suggèrent des vérifications et manipulations telles que redémarrer la Livebox, réassocier les réseaux, vérifier le nom du réseau et la clé de sécurité, ou vérifier l'adresse IP et la connexion WAN. D'autres intervenants évoquent des étapes complémentaires, notamment le balayage et le nettoyage du PC avec des outils dédiés et la vérification d'éventuelles infections. En cas de répétition, le fil montre que le problème peut venir du matériel réseau et de l'ordinateur, et suggère une approche double: tester le routeur et diagnostiquer le poste.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Bonjour,

    J'ai fais et refais xxxx fois cette manip mais sans succés.......

    ????????
    1. Contributeur
      bonsoir,

      sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
      une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all

      Attention, il y a une espace entre le g et /

      puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.

      Pour joindre une photo d'écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche fn et imprim écran système du clavier,(pour un pc portable)ou la touche imprim écran système (pour un pc de bureau) . Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sur la ou les touches, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.

      ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site

      http://img44.xooimage.com/fr/

      clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
      1. Contributeur
        re

        vous n'êtes connecté sur votre livebox, mais sur un réseau SFR, de plus votre passerelle ne correspond pas à la livebox, qui devrait être 192.168.1.1, le votre est 192.168.2.1
        donc, clic droit sur votre icône wifi en bas à droite puis clic sur afficher les réseaux sans fil, sélectionnez votre livebox, puis clic sur connecter, il est possible que l'on vous demande de mettre votre clé wep qui se trouve sous la livebox, clé de 26 caractères.
        1. Oui j'ai bien vu que l'adresse ip n'était plus la même mais sfr......impossible de trouver la livebox dans les réseaux sans fils......
          Merci pr votre aide
          Cordialement
          1. De l'aide s'il vous plait????? Je désespère!!!!!
            merci bien
            1. Contributeur
              bonjour,

              commencez par ça

              si vous avez ne clé wifi Sagem

              Démarrer > Exécuter > Msconfig. Dans l'onglet "Démarrage", décochez "Wlan Utl.exe"

              si vous avez ne clé wifi Thomson

              Démarrer > Exécuter > Msconfig. Dans l'onglet "Démarrage", décochez "Wireless Lan Service"

              ensuite suivre ça

              voir photo

              http://img26.xooimage.com/files/4/7/9/sans-titre-1-1fe453d.jpg

              puis cochez la case

              http://img42.xooimage.com/files/c/a/d/sans-titre-2-1fd4154.jpg

              ensuite

              clic droit sur votre icône wifi en bas à droite puis clic sur afficher les réseaux sans fil, sélectionnez votre livebox, puis clic sur connecter, il est possible que l'on vous demande de mettre votre clé wep qui se trouve sous la livebox, clé de 26 caractères.
              Amicalement exla
              1. Bonjour,

                J'ai la clé sagem mais par contre dans l'onglet démarrage je n'ai pas Wlan.....!!!!!!
                1. Contributeur
                  re

                  avez vous essayé avec les photos que je vous ai joint, la case est elle cochée ?

                  faites aussi une copie d'écran de msconfig avec l'onglet démarrage.
                  1. Contributeur
                    re

                    clic droit sur votre icône wifi en bas à droite puis clic sur afficher les réseaux sans fil,voyez vous votre livebox, si oui clic sur connecter, il est possible que l'on vous demande de mettre votre clé wep qui se trouve sous la livebox, clé de 26 caractères.
                    1. J'ai déjà fais cette manip, ma livebox est bien connectée puisque je la vois et j'ai déjà rentré ma clé wep.....
                      1. Contributeur
                        re

                        vérifiez que vous avez bien saisie la clé WEP, et la mettre en en majuscule
                        voir lien pour vous aider, essayez les différentes solutions.

                        http://www.bichofeo.com/10.htm
                    2. Bonjour,
                      Vous aviez un soucis de navigation et non de connexion.
                      Votre livebox et connectée à internet mais la liaison ne fonctionne plus entre livebox et pc.
                      Vous devez supprimer les connexions wifi de votre pc et réinstaller celle de la livebox.
                      Suivez le lien ci-dessous, et essayez les liens hypertextes indiqués :
                      https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-2-retablir-la-connexion-internet-en-wifi_47210-48093
                      Le but et de vérifier si votre livebox est toujours configurée dans votre pc ou non.
                      en attente,
                      1. Bonsoir,

                        Aprés xxxx manip sur ce site au dessus, j'ai enfin réussi a naviguer sur le net....mais par contre ma connexion est faible++++ alors qu'avant elle était d'une rapidité super....pourquoi cette lenteur???
                        Merci beaucoup
                        Cordialement
                        1. Contributeur
                          re

                          quand vous mettez votre pointeur de la souris sur l'icône wifi, l'infobulle vous donne combien de Mbits
                      2. Contributeur
                        re

                        c'est correcte, ça ne vient pas de là, il faudrait commencer par faire un nettoyage du pc avec ccleaner, puis faire un scan avec Malwarebytes.
                        1. J'ai déjà fais ses manips, mon scan avec malwarebytes est en route d'ailleurs,
                          car j'ai déjà eu ce souci il y a un ou deux mois je ne sais plus exactement, c'est bizarre que cela se renouvelle d'ailleurs......a votre avis??
                          Merci de prendre du temps pr me répondre
                          Cordialement
                          1. Contributeur
                            re

                            si vous avez fait une restauration système entre temps, il est possible que les infections que vous avez eu soient revenues via cette restauration.
                            pour bien faire, il faut désactiver la restauration système, puis faire une analyse, une fois les les objets malveillants supprimés, il faut recréer un point de restauration manuellement.
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