Portable ASUS

C'est illégal.

bien sûr que c'est légal, tu as mal compris la loi, c'est la garantie légale de conformité qui est de 2 ans (et ne couvre pas les pannes classiques), pas la garantie commerciale qui est de 1 an ou plus.

Je voudrais bien comprendre la différence que vous faites entre panne "classique" et garantie.

Un,e garantie couvre pour la période donnée tout les défauts matériels (cachés ou non), donc votre appareil tombe en panne suite à un défectuosité qui n'est pas due à un mauvais usage. il est couvert.

En matière de garantie il n'y a pas de panne "classiques" et la durée est donc de deux ans. L'obligation existe pour le constructeur et non le vendeur. Enfin il ne faut pas confondre garantie et assurance qui sont deux choses bien différentes, la seconde pouvant être soucrite pour couvrir des dommages n'ayant aucun rapport avec la garantie.

Concrètement, pour tous les achats effectués après le 19 février 2005, une nouvelle garantie obligatoire de conformité s'ajoute aux garanties que nous connaissons déjà (garantie des vices cachés, garantie contractuelle) et qui sont imposées au vendeur professionnel. Pendant deux ans, tout défaut de conformité peut être signalé par le consommateur dans les conditions fixées par l'ordonnance. Le vendeur a alors l'obligation de réparer le défaut ou de proposer un échange.

Voilà qui est utile à savoir !

Concrètement, cela se passe comme dans les articles L 211-9 à 11 du Code de la Consommation :
Article L211-9
En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

Article L211-10
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.

La même faculté lui est ouverte :

1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;

2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.

La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.

Article L211-11
L'application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur.

Par conséquent, si vous avez acheté le bien à distance, les frais de retour au SAV ne sont pas à votre charge.

non et non ! cette loi concerne les défauts de conformité ! je te renvoi à la définition, ça ne concerne pas les pannes.

c'est normal que tu aies eu gain de cause contre dell, parce que ton problème était présent à la livraison cad avant les 6 premiers mois. si le problème apparait après 6 mois, la garantie ne s'applique pas !

encore faux