Security suite bloque tout programme Fermé

Question

Bonjour, 

Hier, mon ordinateur s'est fait infecté par un cheval de troie quand j'étais sur msn. Des liens s'envoyaient tout seuls. Mon antivirus Avast a réussi à le mettre en quarantaine mais le problème persistait.

Seulement aujourd'hui en rallumant mon pc, Security suite est apparu... Les problèmes ont commencé : message d'erreur, alertes Avast, alertes parefeu Windows à n'en plus finir.

De plus, un message d'erreur en anglais sort de l'icône de Security suite comme quoi il faut que je l'installe sur mon pc. De plus, je ne peux plus me service d'aucun programme Windows sans qu'un message m'alerte : "Cette action ne peut être exécutée. Le fichier explorer.exe est infecté. Voulez-vous activez votre antivirus maintenant."
Et comme si tout cela ne suffisait pas, des fenêtres d'Internet explorer s'ouvrent tout seul sur des sites suspects pour télécharger Security suite...

Ne sachant plus quoi faire, après avoir utiliser le scan d'Avast, et l'échec d'exécution de tout programme afin de nettoyer le pc (en l'occurence TuneUp).



Sur le forum j'ai bien trouvé des liens de programmes pour nettoyer mais Security suite bloque TOUT lancement de ces programmes... Je les télécharge mais impossible de les exécuter sans que le message cité ci-dessus apparaisse.




Que faire pour lancer un de ces programmes afin de nettoyer Security suite de mon ordinateur ??



Merci d'avance.


Configuration: Windows XP / Firefox 3.5.11

gen-hackman · Answer

salut :

Télécharge rkill :

&#9654 https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe
&#9654 https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com
&#9654 https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr
&#9654 http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif

&#9654 Enregistre-le sur ton Bureau

&#9654 Double-clique sur l'icone rkill ( pour Vista/Seven clic-droit Exécuter en tant qu'Administrateur)


Un bref écran noir t'indiquera que le tool s'est correctement exécuté, s'il ne se lance pas,

change de lien de téléchargement.


une fois qu'il aura terminé

DESACTIVE TON ANTIVIRUS ET TON PAREFEU SI PRESENTS !!!!!(car il est detecté a tort comme infection)

&#9654 Télécharge ici :List_Kill'em

 et enregistre le sur ton bureau 

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." 

sur le raccourci sur ton bureau pour lancer l'installation

Laisse coché :

&#9830 Executer List_Kill'em

une fois terminée , clic sur "terminer" et le programme se lancera seul

choisis l'option Search

&#9654 laisse travailler l'outil

il se peut qu'une boite de dialogue s'ouvre , dans ce cas clique sur "ok" ou "Agree"

à l'apparition de la fenetre blanche , c'est un peu long , c'est normal ,c'est une recherche supplementaire de fichiers cachés , le programme n'est pas bloqué.

&#9654 Poste le contenu du rapport qui s'ouvre aux 100 % du scan à l'ecran "COMPLETED"

&#9654&#9654&#9654 NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM 

Pour me le transmettre clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/ 

&#9654 Clique sur Parcourir et cherche le fichier C:\List'em.txt 

&#9654 Clique sur Ouvrir. 

&#9654 Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=265368/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

&#9654 Copie ce lien dans ta réponse. 

&#9654 Fais de même avec more.txt qui se trouve sur ton bureau

Ni-nato22 · Answer

Merci de ta réponse gen-hackman,

J'ai suivi toutes les étapes minutieusement que tu m'as conseillées. 
Malheureusement le programme List_Kill'em  reste bel et bien "bloqué" sur 10 % depuis ce matin 3h... Je me suis dis qu'il y avait un problème.

Sur le forum, j'ai vu un autre programme pour Security suite : ZHPDiag de Coolman. Je l'ai téléchargé, installé et suivi les étapes précisées par Xplode sur ce message du forum (https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18957083-security-suite 
Voici le lien obtenu : https://www.cjoint.com/?izrTyn8F0O

gen-hackman · Answer

tu desactives tes protections comme indiqué ?

Ni-nato22 · Answer

Oui, j'ai tout désactivé.

gen-hackman · Answer

ok essaie en mode sans echec

Ni-nato22 · Answer

Le mode sans échec a été concluant. 
Voici le lien List'em : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijaMUTYZa.txt
Voici le lien More : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cij1IJp275.txt

Que dois-je faire maintenant ?

gen-hackman · Answer

&#9654 Relance List&Kill'em(soit en clic droit pour vista),avec le raccourci sur ton bureau.
mais cette fois-ci :

&#9654 choisis l'option Tools puis Kill Proxy

laisse travailler l'outil.

en fin de scan un rapport s'ouvre 

&#9654 colle le contenu dans ta reponse 

&#9654 Ferme List_Kill'em

ensuite :

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." 

&#9654 Relance List&Kill'em,avec le raccourci sur ton bureau.

mais cette fois-ci :

&#9654 choisis l'option Tools puis Manual delete

un document texte va s'ouvrir à l'apparition de : Text Please

&#9654copie/colle le texte en gras ci-dessous :


C:\Documents and Settings\HP_Administrateur\Application Data\lmsn.exe
C:\Documents and Settings\HP_Administrateur\Local Settings\Application Data\xnlfkqmwl
"HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run" /v "hehqnnkt"
"HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run" /v "MSMSGS"
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run" /v "bipro"
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run" /v "Windows System Guard"
"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run" /v "hehqnnkt"
"HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\services\sharedaccess\parameters\firewallpolicy\standardprofile\authorizedapplications\list" /v "C:\Documents and Settings\HP_Administrateur\Application Data\lmsn.exe"
"HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\code store database\distribution units\{CAFEEFAC-0015-0000-0006-ABCDEFFEDCBA}"
"HKEY_LOCAL_MACHINE\software\microsoft\code store database\distribution units\{CAFEEFAC-0015-0000-0009-ABCDEFFEDCBA}"



ensuite onglet "Fichier" clic sur enregistrer , puis ferme ce bloc notes

Laisse travailler l'outil 

à la fin un rapport s'ouvre ,

&#9654 poste le resultat

&#9654 Ferme List_Kill'em

ensuite :

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." 

&#9654 Relance List_Kill'em,avec le raccourci sur ton bureau.

mais cette fois-ci :

&#9654 choisis l'Option Clean

laisse travailler l'outil.

en fin de scan la fenetre se ferme , et tu as un rapport du nom de Kill'em.txt sur ton bureau ,

&#9654 colle le contenu dans ta reponse

Ni-nato22 · Answer

Voilà j'ai suivi toutes tes étapes, voici les liens des rapports :

- Rapport Kill Proxy : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijBnFtPTl.txt

- Rapport Manual delete : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijlz1PbYA.txt

- Rapport final Kill'em : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijWH1F94I.txt



J'ai également désinstallé Street Ads...



Est-ce terminé ?

Merci beaucoup pour ton aide ! : )

gen-hackman · Answer

tu as un emulateur installé genre daemon tools ?

Ni-nato22 · Answer

Non je n'en ai pas.

gen-hackman · Answer

&#9654 Télécharge : Gmer (by Przemyslaw Gmerek) et enregistre-le sur ton bureau

Desactive toutes tes protections le temps du scan de gMer

Pour XP => double clique sur gmer.exe
Pour Vista et 7 => clique droit "executer en tant que...."

&#9654 clique sur l'onglet rootkit,lances le scan,des lignes rouges vont apparaitre.

&#9654 Les lignes rouges indiquent la presence d'un rootkit.Postes moi le rapport gmer (cliques sur copy,puis vas dans demarrer ,puis ouvres le bloc note,vas dans edition et cliques sur coller,le rapport gmer va apparaitre,postes moi le)

Ensuite

&#9654 sur les lignes rouge:

&#9654 Services:cliques droit delete service
&#9654 Process:cliques droit kill process
&#9654 Adl ,file:cliques droit delete files

Ni-nato22 · Answer

Merci.

Le programme ne veut pas s'ouvrir. J'ai beau arrêter toute protection, l'ordinateur s'éteint automatiquement dès le lancement du programme.

J'ai essayé en mise sans échec, le programme s'ouvre, mais s'arrête net avec un message d'erreur comme quoi il ne peut pas continuer.



De plus, tout refonctionne normalement sur l'ordinateur, sauf que celui-ci ne reconnaît plus aucun périphérique (imprimante, etc.).

gen-hackman · Answer

* Télécharge ici : USBFIX sur ton bureau 



/!\ Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation d'USBFIX, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

si tu as XP => double clique
si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...." 

sur l'icône Usbfix située sur ton Bureau.
Sur la page, clique sur le bouton :

« Recherche »

/!\ Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptible d'avoir été infectées sans les ouvrir

- puis clique sur OK
- Laisse travailler l'outil.
- Poste le rapport qui apparaît à la fin.
le rapport se trouve sur C:\ UsbFix.txt



 Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. 
          Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. 
          Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

Ni-nato22 · Answer

Merci pour ton aide, et je m'excuse pour l'absence prolongée..


J'ai téléchargé USBFix, et suivi la procédure que tu m'a donnée, 
voici le rapport :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijSXiXTJV.txt

Ensuite j'ai lancé Gmer (que j'avais déjà téléchargé) mais à son ouverture, l'ordinateur s'est redémarré automatiquement...


Le virus est-il totalement éradiqué ?

Merci encore pour ton aide :)

gen-hackman · Answer

reessaie gMer en mode sans echec

Ni-nato22 · Answer

Malheureusement ça n'a pas fonctionné.

En double-cliquant, le scan se lance pendant quelques secondes, mais s'arrête avec un message d'erreur :
"gMer a rencontré un problème et doit fermer". 
En faisant un clic droit, 'exécuter en tant que', on apprend qu'"un périphérique attaché au système ne fonctionne pas correctement".

Impossible d'aller plus loin, même en débranchant l'un ou l'autre des périphériques. 
Mais il semblerait que l'imprimante ne soit plus détectée par le pc, j'ai tenté de réinstaller le pilote (après l'avoir désinstallé), sans succès.

Je ne sais pas si cela peut-être lié ou non au fait que gMer ne puisse poursuivre le scan.

gen-hackman · Answer

Imprime ces instructions car il faudra fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.



&#9654 Télécharge ici :

Malwarebytes  

ou  :

Malwarebytes

&#9654 Installe le ( choisis bien "francais" ; ne modifie pas les paramètres d'installe ) et mets le à jour .

(NB : Si tu as un message d'erreur t'indiquant qu'il te manque "COMCTL32.OCX" lors de l'installe, alors télécharge le ici : COMCTL32.OCX

&#9654 Potasses le Tuto pour te familiariser avec le prg :


( cela dit, il est très simple d'utilisation ).

relance malwarebytes en suivant scrupuleusement ces consignes :

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

&#9654 Lance Malwarebyte's .

Fais un examen dit "Complet" .

&#9654 Laisse le programme travailler ( et ne rien faire d'autre avec le PC durant le scan ).
&#9654 à la fin tu cliques sur "résultat" .
&#9654 Vérifie que tous les objets infectés soient validés, puis clique sur " suppression " .

&#9654 Note : si il faut redémarrer ton PC pour finir le nettoyage, fais le !


&#9654 Poste le rapport sauvegardé après la suppression des objets infectés (dans l'onglet "rapport/log"de Malwarebytes, le dernier en date)

Ni-nato22 · Answer

Merci.
Le programme a bien travaillé, j'ai supprimé les objets infectés, et redémarré.
Voici le rapport : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201010/cijjEK7m8j.txt

gen-hackman · Answer

encore des soucis du depart ?

Ni-nato22 · Answer

Non, les problèmes de départ sont bien résolus. Merci beaucoup.
Mais le problème c'est que maintenant le pc ne reconnait plus du tout l'imprimante. Est-il nécessaire de relancer USBFix, qui n'avait rien changé à la situation tout à l'heure ?

gen-hackman · Answer

Ni-nato22 · Answer

Ah oui, voilà, en effet, elle avait juste besoin d'être activée...


Merci infiniment pour tous tes conseils, et pour ta patience depuis le début !!
Bonne soirée. :)

gen-hackman · Answer

Pour nettoyer les outils utilsés et mieux sécuriser ton pc -------------------------------------------------------------- Je t'invite à suivre ce tutoriel pour le final il inclut ♦ du nettoyage après desinfection ♦ des mises à jour pour combler des failles de securité de logiciels importants non mis à jour ▶ et enfin quelques conseils à suivre afin que la protection soit plus efficace ▶ Télécharge DelFix sur ton bureau. ▶ Lance le, tape 2 puis valide en appuyant sur [Entrée] Patiente pendant le scan jusqu'à l'ouverture du rapport. ▶ Copie/Colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse. Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFixSearch ___________________________________________________ ▶ Télécharge :ATF Cleaner par Atribune Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) ATF-Cleaner.exe afin de lancer le programme. Sous l'onglet Main, choisis : Select All Clique sur le bouton Empty Selected Si tu utilises le navigateur Firefox : Clique Firefox au haut et choisis : Select All Clique le bouton Empty Selected a NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité. Si tu utilises le navigateur Opera : Clique Opera au haut et choisis : Select All Clique le bouton Empty Selected NOTE : Si tu veux conserver tes mots de passe sauvegardés, clique No à l'invité. Clique Exit, du menu prinicipal, afin de fermer le programme. Pour obtenir du Support technique, double-clique l'adresse électronique située au bas de chacun des menus. __________________________________________________ ▶ Tu peux garder ATF pour d'eventuels nettoyages un peu plus poussés __________________________________________________ ▶ Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) : * Lance-le.(clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc.... * Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage. * Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs tant de fois qu il en trouve a l analyse * Veille a ce que dans les options le reglage soit au demarrage de windows et réglé sur "effacement securisé" 35 passes (guttman) __________________________________________________ Attention : ne pas toucher au PC pendant qu'il travaille ! ▶ Nettoyage et Défragmentation de tes Disques *Nettoyage : Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Général" Cliques sur le bouton "nettoyage de disque", OK tu le fais pour chacun de tes disques ________________________________________________ *Vérifications des erreurs : Clic droit sur "poste de travail"(ordinateur pour vista) ==>"ouvrir" ==>clic droit sur le disque C ==>Propriétés ==>onglet "Outil" "Vérifier maintenant", une boîte s'ouvre, cocher les cases : -réparer automatiquement les erreurs... -rechercher et tenter une récupération... --->Démarrer, ok Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal tu le fais pour chacun de tes disques ________________________________________________ ensuite toujours dans le même onglet tu choisis : *Défragmentation : "défragmenter maintenant", OK une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter, et tu cliques sur "analyser", puis après l'analyse, "défragmenter" . OK tu le fais pour chacun de tes disques _______________________________________________ Note : si tu as un utilitaire pour défragmenter , utilises le à la place pour ce faire Defraggler est proposé _________________________________________________ ▶ Peux-tu vérifier ta Console Java ? : et installer la nouvelle version si besoin est (dans ce cas désinstalle avant l'ancienne version). voici pour desinstaller : JavaRa Décompresse le fichier sur le Bureau (Clic droit > Extraire tout). * Double-clique (clic droit "en tant qu'administrateur" pour Vista) sur le répertoire JavaRa. * Puis double-clique sur le fichier JavaRa.exe (le exe peut ne pas s'afficher). * Choisis Français puis clique sur Select. * Clique sur Recherche de mises à jour. * Sélectionne Mettre à jour via jucheck.exe puis clique sur Rechercher. * Autorise le processus à se connecter s'il le demande, clique sur Installer et suis les instructions d'installation qui prennent quelques minutes. * L'installation est terminée, reviens à l'écran de JavaRa et clique sur Effacer les anciennes versions. * Clique sur Oui pour confirmer. Laisse travailler et clique ensuite sur OK, puis une deuxième fois sur OK. * Un rapport va s'ouvrir. Poste-le dans ta prochaine réponse. * Ferme l'application. Note : le rapport se trouve aussi dans C:\ sous le nom JavaRa.log. _________________________________________________ ▶ Mets à jour Adobe Reader si ce n'est pas le cas (désinstalle avant la version antérieure) __________________________________________________ ▶ Je te conseille si tu n en as pas , afin de mieux securiser ton pc , d'installer un parefeu : Online armor ou KERIO ou JETICO ou ZONE ALARM (mettre que le parefeu gratuit) ou COMODO https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/16545-online-armor-personal-firewall/ https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/firewall/fiches/39911.html https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=25&s=35606 https://www.clubic.com/telecharger-fiche11071-sunbelt-personal-firewall-ex-kerio.html https://manuelsdaide.com/contact/ http://www.open-files.com/forum/index.php?showtopic=29277 https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/24863-zonealarm/ ___________________________________________________ ▶ Tu peux aussi vider ta corbeille,quoi que Ccleaner le fasse tout seul _____________________________________________________ ▶ Si nous avons utilisé MalwareByte's Anti-Malware , vide sa quarantaine : * Lance le programme puis clique sur . * Sélectionne tous les éléments puis clique sur . * Quitte le programme. ______________________________________________________ ▶ si tu as installé Antivir : Configuration ________________________________________________________ ▶ Idem pour ton antivirus : vide sa quarantaine si ce n'est pas déjà fait ______________________________________________________ ▶ Désactive et réactive la restauration de système, pour cela : suis les instructions du lien : Lien XP Lien Vista ▶ Sitôt fait , recrées un point de restoration dit "sain" pour parer à quelques eventuels problêmes dans le futur ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Quelques conseils et recommandations pour l'avenir : ▶ Passe un coup de MalwareByte's Anti-Malware de temps en temps (1 fois par semaine , suivant l'utilisation que tu fais de ton PC. ▶ Utilise aussi tes autres logiciels de protection (scannes antivirus, antispywares...). N'oublie pas de faire les mises à jour avant de les utiliser. * Pense aussi à faire une défragmentation de tes disques durs de temps en temps (garde suffisamment d'espace sur C:\ (1/3 de libre pour être à l'aise)) _____________ ▶ Pour bien protéger ton PC : [1 seul Antivirus] + [1 seul Pare feu] + [Un bon Antispyware] + [Mises à Jour récentes Windows et Logiciels de Protection] + [Utilisation de Firefox -ou autres- (Internet Explorer présente des failles de sécurité qui mettent longtemps avant d'être corrigées mais il faut absolument le conserver pour les mises à jour Windows et Windows live Messenger)] Je te conseille d'installer cette extension pour Firefox pour securiser ton surf : WOT Je te conseille d'installer cette extension pour Internet Explorer pour securiser ton surf : WOT PS : En fait la meilleure des protections c'est toi même : ce que tu fais avec ton PC : où tu surfes, télécharges...ect.... Les virus utilisent les failles de ton PC pour infecter un système ▶ dans le souhait de vouloir desinstaller un antivirus au profit d'un autre , voici quelques liens : Desinstaller Avast Desinstaller BitDefender Desinstaller Norton Desinstaller Kaspersky Desinstaller AVG ou tout en un : Désinstallation Antivirus , Parefeu , Antispyware _____________ ▶ Si tu as Vista n'oublie pas de réactiver le controle des comptes des utilisateurs(UAC) ___________ ▶ Si tu as Spybot S&D et que nous avons desactive le "Tea-timer" tu peux le réactiver ___________ ▶ si nous avons affiché les fichiers cachés , n'oublies pas de les remettre en attribut "caché" ▶ Clique sur le menu Demarrer /Panneau de configuration/Options des dossiers/ puis dans l'onglet Affichage * - Décoche Afficher les fichiers et dossiers cachés * - coche Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu * - coche Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé) ▶ clique sur Appliquer, puis OK. ____________ Voila, Bonne lecture, à bientot , une fois tout ceci fait, tu peux mettre le topic en resolu Bonne continuation et surtout , prudence et bon surf :)

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