Ordianteur bloqué

Bonjour, j'ai un ordinateur portable,depuit hier,il met impossible d'ouvrir une page,il me met un message d'érreur me disant que mon ordinateur est infecté, il m'envoi un message ou je dois acheter un antivirus amériquain or j'ai déjà un antivirus mais impossible de cliquer dessus,j'espére que je me suis fait comprendre,merci pour votre aide

6 réponses

  1. Bonjour,

    hum...ta page en elle même doit-être un virus...
    Je pense qu'il est illégal qu'une société d'antivirus te renvoie sur sa page si elle n'a pas d'antivirus installé sur ton ordi (même le cas contraire je crois aussi que c'est interdit...)

    En gros fait un scan de ton ordinateur...ou attend une autre réponse mais ne fait pas confiance à ce message.

    bonne journée
    1. Tient, je crois que ça c'est bien:
      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-18926944-virus-qui-fait-disparaitre-mes-logiciels#1

      Suis bien les étapes ;)
      Bonne journée
      1. merci à toi je vais essayer
        bonne journée également
      2. Merci et revient nous voir pour donner le résultat ;)
      3. c'est bon,l'ordi remarche corectement en tout cas merci pour ton aide ainsi que pour toutes les autres personnes qui ont répondus
      4. Contributeur sécurité
        comment as tu résolu l'affaire et peux tu poster le rapport stp
    2. Contributeur sécurité
      bonjour

      tu es victime d'un rogue (faux antivirus)

      fais ceci stp

      redémarrer le pc en mode sans échec

      https://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec.php

      Télécharge rkill

      Enregistre-le sur ton Bureau
      Double-clique sur l'icone rkill ( pour Vista/Seven clic-droit Exécuter en tant qu'Administrateur)
      Un bref écran noir t'indiquera que le tool s'est correctement exécuter, s'il ne lance pas
      change de lien de téléchargement en utilisant le suivant à partir d'ici:
      https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe
      https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.exe

      Rkill COM: Rkill COM:
      https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com
      https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.com

      Rkill SCR: Rkill RCS:
      https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr
      https://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.scr

      Rkill PIF: Rkill PIF:
      http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif
      http://download.bleepingcomputer.com/grinler/rkill.pif

      une fois qu'il aura terminé lance

      Téléchargez MalwareByte's Anti-Malware (que tu pourras garder ensuite)

      http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

      . Enregistres le sur le bureau
      . Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
      . Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour
      . Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, accepte
      . Une fois la mise à jour terminé
      . Rend-toi dans l'onglet, Recherche
      . Sélectionnes Exécuter un examen complet (examen assez long)
      . Cliques sur Rechercher
      . Le scan démarre.
      . A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement.
      Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.
      . Cliques sur Ok pour poursuivre.
      . [b]Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats
      . Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection
      Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

      . Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
      . Rends toi dans l'onglet rapport/log
      . Tu cliques dessus pour l'afficher, une fois affiché
      . Tu cliques sur edition en haut du boc notes, et puis sur sélectionner tous
      . Tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse
      . tu cliques droit dans le cadre de la reponse et coller

      Si tu as besoin d'aide regarde ces tutoriels :
      Aide: https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
      http://www.infos-du-net.com/forum/278396-11-tuto-malwarebytes-anti-malware-mbam