Imac ne démarre plus

Bonjour, voila j'ai un énorme problème avec mon imac intel core qui a à peine 1 ans...
je reste bloquée sur une page blanche avec le logo apple et cela charge sans aucun résultat. Je ne suis pas vraiment très calée en informatique et je ne fais rien de spéciale dessus, la dernière chose que j'ai faite hier avant de l'éteindre été de regarder un dvd... je ne télécharge jamais et je fais extrêmement attention, je ne comprend pas ce qui se passe...
j'ai donc voulu mettre le cd de réinstallation mais problème, j'ai laissée le dvd à l'intérieur et impossible de le faire sortir vu que le clavier ne fonctionne pas étant donné que le imac n'est pas considérée comme allumé je suppose...
j'aimerais vraiment avoir de l'aide, et ainsi me permettre d'évitée de me rendre au magasin

Merci d'avance