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4 réponses
Xavstarblues
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28 décembre 2019
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19 août 2010 à 16:14
19 août 2010 à 16:14
Salut
C'est pas le coup de "vous avez les options gratuitement pendant 1 mois (ou deux) et ensuite si vous n'en voulez pas il faut résilier les options.?
C'est pas le coup de "vous avez les options gratuitement pendant 1 mois (ou deux) et ensuite si vous n'en voulez pas il faut résilier les options.?
Breub62
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17 avril 2014
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19 août 2010 à 16:15
19 août 2010 à 16:15
Bonjour,
Essaie d'avoir le détail de cette facture via le service client.
Si tu penses être dans ton droit et t'être fait berné, contacte une association de consommateurs qui peuvent t'aider dans les démarches...
Cordialement
Essaie d'avoir le détail de cette facture via le service client.
Si tu penses être dans ton droit et t'être fait berné, contacte une association de consommateurs qui peuvent t'aider dans les démarches...
Cordialement
oliver3923
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vendredi 14 mai 2010
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15 novembre 2014
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19 août 2010 à 16:19
19 août 2010 à 16:19
bonjour
comme l'a dit breub il faut d'abord vérifier que tu n'ai pas fait une erreur
si tu a pris une option même sans l'utiliser il faut la payer
si tu n'a jamais prix ces options (a voir sur les factures précedentes et ton contrat) refuse de payer
tu peux aussi contacter un organisme comme la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (dgccrf)
mais il faut être sur que orange essaie de t'arnaquer et que l'erreur de vient pas de toi
au pire envoie une lettre recommandée a orange en disant que tu va contacter la dgccrf soit ils te donneront des explications précises sur le montant de ta facture soit ils vont "oublier" qu'ils t'ont demandé de payer ca (si ils ont effectivement essayer de t'avoir)
comme l'a dit breub il faut d'abord vérifier que tu n'ai pas fait une erreur
si tu a pris une option même sans l'utiliser il faut la payer
si tu n'a jamais prix ces options (a voir sur les factures précedentes et ton contrat) refuse de payer
tu peux aussi contacter un organisme comme la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (dgccrf)
mais il faut être sur que orange essaie de t'arnaquer et que l'erreur de vient pas de toi
au pire envoie une lettre recommandée a orange en disant que tu va contacter la dgccrf soit ils te donneront des explications précises sur le montant de ta facture soit ils vont "oublier" qu'ils t'ont demandé de payer ca (si ils ont effectivement essayer de t'avoir)
