Probleme d'installation de ma neuf box sfr

Bonjour a tous donc je vous explique mon problème
je viens de souscrire a un abonnement sfr j'ai était chercher ma box hier j'ai tous branchait normalement
mais le voyant reste orange je précise que je l'ai brancher sur un rallonge pour quelle va jusqu'à ma chambre
j'ai bien reçu le message de sfr comme quoi ma ligne et active
mais je pose une question sur le bon de commander il mon indiquer une mauvais adresse le problème peut il venir de la?

merci d'avance pur votre aide