Bug msn help svp

Bonsoir,

une amie possède la versions 2010 de windows live messenger , du jour au lendemain , le logiciel ne veut plus se lancer , " envoyer fichier d'erreur a microsoft" --' , bref , j'ai éssayé de lui réparer msn ds panneau de configuration --> ajouter/supprimer des programmes pis j'ai d'abord réparer mais ça n'a pas marcher , donc j'ai carrément désinstaller et retélécharger , mais tjr pas :/ donc pour le moment elle utilise un vieil msn ( qui date de la guerre comme elle dirait ^^) et bon , bref je n'ai plus d'idée

aidez moi !! ^^ elle a XP et bizarrement qd je l'ai désinstaller , les raccourcis éxistaient toujours

merci d'avance

cordialement

Daviel