Réinstal HP C4280 mess "PS_AIO_Software.msi
Résolu
Bonjour,
je possède une imprimante HP 4280 qui fonctionnait très bien quand après une mise à jour HP que j'ai annulé avant la fin de l'installation, il m'est devenu impossible de numériser. J'ai tout essayé y compris restauration système. J'ai désinstallé le logiciel et réinstallé l'application à partir du site HP comme ils indiquent à savoir : PS_AIO_NonNetwork_FRA_NB . Je ne peux toujours pas numériser mais maintenant à chaque ouverture de mon ordinateur j'ai le message suivant qui s'inscrit dans une fenêtre :
The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.
Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package PS_AIO_Software.msi in the box below.
Use source :
C:\Users\.....\AppData\Local\Temp\7Zs57b2\setup\ps_aio_software\[color=#ff0000][/color]
Que dois-je faire s'il vous plait ?
merci pour votre aide
je possède une imprimante HP 4280 qui fonctionnait très bien quand après une mise à jour HP que j'ai annulé avant la fin de l'installation, il m'est devenu impossible de numériser. J'ai tout essayé y compris restauration système. J'ai désinstallé le logiciel et réinstallé l'application à partir du site HP comme ils indiquent à savoir : PS_AIO_NonNetwork_FRA_NB . Je ne peux toujours pas numériser mais maintenant à chaque ouverture de mon ordinateur j'ai le message suivant qui s'inscrit dans une fenêtre :
The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.
Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package PS_AIO_Software.msi in the box below.
Use source :
C:\Users\.....\AppData\Local\Temp\7Zs57b2\setup\ps_aio_software\[color=#ff0000][/color]
Que dois-je faire s'il vous plait ?
merci pour votre aide
7 réponses
Résumé de la discussion
Le problème est qu’après une mise à jour HP annulée, l’imprimante HP Photosmart 4280 ne numérise plus et affiche au démarrage l’erreur « The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable » demandant le package PS_AIO_Software.msi. Une solution proposée est de réinstaller la version complète du logiciel afin de réparer les composants manquants ou corrompus. D’autres interventions recommandent de nettoyer les résidus en supprimant les fichiers temporaires correspondants (par exemple 7zS3B46 dans le dossier Temp de l’utilisateur), puis de redémarrer et de désinstaller les éléments Photosmart via le dossier Programmes et un fichier uninstall pour repartir sur une installation propre. Des vérifications complémentaires impliquent de vérifier la connexion du périphérique et, si nécessaire, d’obtenir l’adresse IP pour imprimer la page de configuration réseau, tout en s’assurant que le pilote de base est installé et qu’aucun composant Photosmart Essential ne bloque la numérisation.
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ModérateurEssaie de réinstaller de nouveau la --> version complète.
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bonsoir ekim55
tu avais raison je devais tout désinstaller mais le problème c'est que je n'y arrivais pas par programmes et fonctionnalités. J'ai cherché trouvé et essayé ceci :
aller dans le registre et supprimer toutes les clés et les dossiers de tout ce qui concernait l'imprimante. J'ai ensuite relancé l'ordi et installé à partir de HP le pilote complet. J'avais déconnecté l'imprimante du PC. J'ai rebranché l'imprimante. On m'a demandé le CD d'installation à deux reprises et l'imprimante a été installée correctement.
Miracle, j'ouvre cente de solution HP et ..... je peux numériser .... finie la galère de 3 mois sans pouvoir le faire.
Je te remercie infiniment pour ta patience, tes conseils et tout le temps que tu m'as consacré.
Je te souhaite une bonne soirée
merci encore -
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ModérateurY a pas de quoi,
Bonne soirée. -
ModérateurBonjour,
Télécharge et réinstalle-le --> Version complète Pilote Photosmart -
ModérateurVa dans: C\windows\softwaredistribution\download, supprime tout le contenu dans download, ensuite retourne sur windows update, s'il y a des mises à jour, installe-les.
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j'ai redemarré -
message :
HPPhotosmartEssential - Please wait while windows configures HPPhotosmartEssential
puis nouvelle fenêtre message :
The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable. click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package "HPPhotosmartEssential.msi" in the box below.
Use source : CC:\Users\cloclo\AppData\Local\Temp\7zS3B46\setup\HPPhotoSmartEssential\<souligne></souligne>
si je clic OK cette fenêtre s'affiche de nouveau -
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ModérateurDésinstalle --> HPPhotosmartEssential, je crois HPPhotosmart all in on software contient le tout. Après le remove, installe seulement que le pilote de base.
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je l'ai enregistré sur mon bureau - j'ai fait exécuter et la fenêtre de HP s'ouvre et me dit :
une nouvelle version de ce logiciel est déjà installée sur votre ordinateur HP Photosmart All-In-One Series - connectez simplement le périphérique à l'ordinateur et le logiciel le reonnaitra automatiquement -
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je viens de redémarrer- bien sur je n'ai plus le message puisque j'ai supprimé à partir de clean up : HPPhotosmart essential 2.04.0000 et que lorsque j'ai voulu exécuter le driver téléchargé, la fenêtre HP m'indique terminer et ferme sans charger quoique ce soit - le système ne veut pas me l'installer.
Par contre lorsque je vais dans panneau de config/programmes je vois :
HPPhotosmart Essential 3.5 (11/04/2010) donc version que j'avais bêtement essayé de télécharger sans avoir désinstallé la précédente soit la 2.04.0000 !!
Peut-être faudrait il supprimer cette version moitié installée (j'avais arrêté cette installation car elle était en anglais) en avril mais je ne peux pas y arriver à partir de programme fonctionnalités.
Quel autre moyen pour y parvenir ?? ou une autre idée ??
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ModérateurVa dans: C\programmes\HPPhotosmart.... vois s'il y a un dossier Photosmart Essential, dans ce dossier vérifie s'il y a un fichier uninstall ou remove.
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j'ai oublié de te dire que maintenant, quand je clic sur cente de solution HP - j'ai bien la fenêtre avec les touches : numériser image, numériser document, transférer images, réaliser copies
(du côté gauche)
et logiciel : HP Photosmart expres
HP Photosmart essential
(du côté droit)
lorsque je clic sur numériser j'ai le message :
"impossible de trouver les fichiers de l'interface utilisateur requis. (veuillez réinstalle le logiciel de numérisation) - je clic ok et message suivant :
"impossible de communiquer avec le logiciel de numérisation H. Vérifiez que le logiciel est bien installé et qu'il fonctionne correctement. -
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j'ai désinstallé et j'ai réinstallé avec mon cd d'origine car si je prends le pilote de base sur internet je ne peux pas numériser et c'est celà que je cherche à faire depuis le début et que j'arrivais à faire avant.
Donc l'installation s'est bien déroulée - j'ai redémarré mon ordi : plus de message HPPhotosmartEssential
mais par contre lorsque je clic sur '"centre de solution HP" qui s'est bien installé sur mon bureau j'ai le message :
"aucun périphérique HP n'a été détecté . le centre de sollution HP va fermer"
et je ne peux plus avoir accès à la fenêtre numérisation
lorsque je clic sur le bouton numération de l'imprimante j'ai sur l'écran de l'imprimante le message : USB non connecté alors que je peux imprimer et faire des copies
je n'y comprends rien !!!
je ne sais plus quoi faire
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ModérateurVa sur le --> HP, regarde dans les mises à jour et utilitaires.
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je suis sur le site HP
j'ai trouvé un sujet qui traite du même problème que celui que j'ai
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01736589&cc=fr&lc=fr&dlc=fr&product=3192753
mais à l'étape 2 je suis déjà bloquée car je ne vis pas ou je peux trouver le bouton configuration du panneau de commande du périphérique ..
je ne peux pas ouvrir centre de solutions hp
comment faire s'il te plait ?? -
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