je ne peux plus installer d'antivirus Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, j'ai un gros problème depuis 2semaines, j'ai désinstaller avast 4.8 pour mettre avira, mais l'installation d'avira bloque avec un message d'erreur (http://img202.imageshack.us/img202/9585/bugav.png), alors donc j'ai essayer plusieurs solutions mais aucune ma aidé, donc j'ai essayé de réinstaller avast5 (le 4.8 n'est plus disponible) mais quand je lance avast (après l'installation) j'ai un autre message d'erreur (qui dit que la configuration cote à cote est incorrect), donc je décide d'installer AVG et là un autre message d'erreur ( MSVC corrumpu ou un truc comme ça..).

Je suis donc sans antivirus, juste spybot. Merci de m'aider à trouver une solution, je suis sous win7 32bit.



Configuration: Windows 7 / Firefox 3.6

Smart91 · Accepted Answer

Bonjour,

Désactive tous les antivirus que tu as installés.
Ensuite tu les désintalles soit par leur programme de désinstallation ou en allant dans ajout/suppression de programmes
Tu le fais pour chaque antivirus que tu as installé. Ensuite tu installes Avast5 en alllant sur ce lien ==>
http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-151-avast

Tu peux désinstaller Spybot, il n'est plus utile aujourd'hui et ralentit ton PC

Smart

Smart91 · Answer

Dans ce cas pourquoi vouloir installer d'autre antivirus puisque tu as Pand ?

Smart

Smart91 · Answer

Bon on va faire autrement:
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
 
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 
-  Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer. 
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
-  Clique sur la loupe pour lancer l'analyse. 
-  Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 
-  Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 
-  Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/ 
-  Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 
-  Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 
-  Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 
-  Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page. 
-  Copie ce lien dans ta réponse.

Smart

Smart91 · Answer

En, effet il y a des infections
- Télécharge OTM (OldTimer) sur ton Bureau ==> http://www.itxassociates.com/OT-Tools/OTM.exe
- Clique droit sur "OTMoveIt3.exe" et choisis "exécuter en tant qu'administrateur" afin de le lancer. 
- Copie (Ctrl+C) le texte suivant en gras ci-dessous : 

---------------------------------------------------------------------------------
:reg
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B821BF60-5C2D-41EB-92DC-3E4CCD3A22E4}]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{B821BF60-5C2D-41EB-92DC-3E4CCD3A22E4}]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{FCBCCB87-9224-4B8D-B117-F56D924BEB18}]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{FCBCCB87-9224-4B8D-B117-F56D924BEB18}]
[-HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{338B4DFE-2E2C-4338-9E41-E176D497299E}]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{338B4DFE-2E2C-4338-9E41-E176D497299E}]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]
"{338B4DFE-2E2C-4338-9E41-E176D497299E}"=-
[-HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{B821BF60-5C2D-41EB-92DC-3E4CCD3A22E4}]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B821BF60-5C2D-41EB-92DC-3E4CCD3A22E4}]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]
"{B821BF60-5C2D-41EB-92DC-3E4CCD3A22E4}"=-

:files
c:\program files\panda security\panda security toolbar\pandasecuritydx.dll
c:\program files\hypercam toolbar	bcore3.dll

:commands 
[purity] 
[emptytemp] 
[Reboot] 
----------------------------------------------------------------------------------


- Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre:  Paste Instructions for Items to be Moved. 

- Clique maintenant sur le bouton MoveIt! 

Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer. 
Accepte en cliquant sur YES. 

- Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTMoveIt\MovedFiles\ 
Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log

Smart

Smart91 · Answer

OK. Refais un scan ZHPDiag et poste le rapport

Smart

Smart91 · Answer

Désinstalle maintenant Panda

Smart

Smart91 · Answer

Vas dans le panneau de configuration > Ajout /suppression de programme

Smart

Smart91 · Answer

Va sur le lien ci-dessous. Cela va peut-être t'aider:
http://www.pandasecurity.com/france/homeusers/support/techsupport/card/06card_55500.htm

Smart

Smart91 · Answer

" j'ai finalement supprimé toutes les key dans le registre qui appartenant a l'antivirus "

Dans ce cas je voudrais que tu refasse un scan ZHPDiag et tu poste le rapport

Smart

Smart91 · Answer

"encore merci de ton aide"

Mais je fais ce que je peux car ton Pb n'est pas évident
Désactive Panda si tu le peux
Ensuite tu fais ceci:
Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert)
Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
Copie/colle les lignes en gras suivantes et place les dans ZHPFix :

----------------------------------------------------------
O4 - HKLM\..\Run: [PSUNMain] . (.Panda Security, S.L. - Panda Cloud Antivirus.) -- C:\Program Files\Panda Security\Panda Cloud Antivirus\PSUNMain.exe
O23 - Service: Panda Cloud Antivirus Service (NanoServiceMain) . (.Panda Security, S.L. - Application Host Service.) - C:\Program Files\Panda Security\Panda Cloud Antivirus\PSANHost.exe
O42 - Logiciel: Panda Cloud Antivirus - (.Panda Security.) [HKLM][HKLM\Software\Panda Security]
[HKLM\Software\Panda Software]
O43 - CFD:Common File Directory ----D- C:\Program Files\Panda Security
----------------------------------------------------------

-  Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
-  Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Smart

Smart91 · Answer

Je pense que tu ne devrais plus avoir de trace de Panda. est-ce que tu peux désinstaller Avast et le réinstaller

Smart

Smart91 · Answer

Est-ce que tu vois tooujours Panda installé ?

Smart

Smart91 · Answer

Et est-ce que tu as l'icone d'avast dans la barre de tache à droite (C'est une boule orange aavec un "a" à l'intérieur), parce que dans ZHPDiag, j'ai vu qu'il avait été lancé ?

Smart

Smart91 · Answer

Et tu ne peux le désinstaller

Smart

Smart91 · Answer

Comme tu es sous W7 est-ce que tu fais bien un clic droit et exécuter en tant qu'administrateur" quand tu cliques sur avast.

Désolé pour toutes ces manip mais je cherche pouquoi tu as cette erreur, car après tous les tests que nous avons fait, tu n'es plus infecté

Smart

Smart91 · Answer

"Je devrais peut etre essayer de résoudre le problème de Avira?"

Que veux-tu dire ? Tu n'as pas Avira installé sur ton PC. Du moins je ne l'ai pas vu dans les rapports

Smart

Smart91 · Answer

Je fais des recherches et je reviens vers toi

Smart

Jesuismal · Answer

Sinon on peut abandonner Avast, pour essayer de mettre Avira Free qui à l'air mieu^^ mais pendant la préparation à l'installation j'ai ce message d'erreur:

http://img830.imageshack.us/img830/3315/pbavira.png

Smart91 · Answer

En fait le message d'erreur dit qu'il y a un update de Windows en cours. Qu'il faut attendre la fin de cette  mise à jour et réessayer d'installer Antivir.
Maiss est-ce vrai  ?

Smart

Smart91 · Answer

On va quand même un nettoyage des registre 

 Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) :  
Avec ce logiciel on va supprimer les fichiers temporaires et inutiles sur ton PC. Ce n'est pas un logiciel qui supprime les infections 
- Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc....  
- Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage.  
- Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs (Sauvegarde la base de registre).  

Fais au moins 3 fois la dernière étape concernant les registres 

Et ensuite ré-ressie l'installation de l'antivirus 

Smart 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Franchement, je sèche et je n'aime pas çà. Je vais refaire des recherche et revenir vers toi.

Smart

Smart91 · Answer

Je voudrais vérifier quand même qq chose. Peux refaire un scan ZHPDiag et poster le rapport 

Smart 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Je vais analyser le rapport. Mais déjà tu peux désinstallerd Spyware Terminator de Crawler et Syware Blaster, ils sont inutiles aujourd'hui, ralentissent ton PC et entrainent des conflits par le fait d'en avoir plusieurs d'installés.

Smart

Smart91 · Answer

Tu as un virus:
O4 - HKCU\..\Run: [DarkCometRAT] . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:	est\svchost.exe

/!\ Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
Pour Vista : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
Pour Windows 7: https://www.androidworld.fr/

-  Télécharge Malwarebytes
-  Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.
-  Fais la mise à jour du logiciel, c'est très important (elle se fait normalement à l'installation) 
-  Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"
-  Sélectionne les disques que tu veux analyser et clique sur "Lancer l'examen"
-  L'analyse peut durer un bon moment.....
-  Une fois l'analyse terminée, clique sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"
-  Vérifie que tout est bien coché et clique sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"
-  Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum

* Il se pourrait que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Fais le en cliquant sur "oui" à la question posée

Smart

Smart91 · Answer

OK. Ensuite on va désinstaller tous les restes des antivirus que tu as installés

Smart

Smart91 · Answer

C'est nettement mieux.
Relance MBAM et vide la quarantaine.

Maintenant tu vas faire ceci:

Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert)
Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
Copie/colle les lignes en gras suivantes et place les dans ZHPFix :

----------------------------------------------------------
[HKCU\Software\ALWIL Software]
[HKCU\Software\BitDefender]
[HKLM\Software\ALWIL Software]
[HKLM\Software\Avg]
O43 - CFD:Common File Directory ----D- C:\Program Files\Alwil Software
O44 - LFC:[MD5.D41D8CD98F00B204E9800998ECF8427E] - 21/07/2010 - 18:13:40 --HA- . (.Pas de propriétaire - Pas de description.) -- C:\Windows\System32\drivers\Msft_Kernel_SynTP_01009.Wdf   [0]
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - aswFsBlk (aswFsBlk)  .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ASWFSBLK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - aswMonFlt (aswMonFlt)  .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ASWMONFLT       => Alwill®Avast! Antivirus  
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - aswRdr (aswRdr)  .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ASWRDR
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - avast! Self Protection (aswSP)  .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ASWSP
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - avast! Network Shield Support (aswTdi)  .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ASWTDI

----------------------------------------------------------

-  Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
-  Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Et ensuite essaie de réinstaller Avast5

Smart

Smart91 · Answer

Désolé du retard de ma réponse, j'étais absent ce dimanche. Il y a toujours des restes des antivirus que ZHPFix n'a pas supprimés ou trouvés.
On va utiliser les utilitaires des éditeurs.

Pour Avast:
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Pour Symantec/Norton:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

Pour Antivir:
http://www.vista-xp.fr/forum/topic2770.html#p19783

Pour AVG:
http://download.avg.com/filedir/util/avg_arm_sup_____.dir/avgremover.exe

Pour Bitdefender : en utilisant bit defender Uninstall:
http://kb.bitdefender.com/KB333-fr--How-to-uninstall-BitDefender.html

Smart

Smart91 · Answer

OK. Pas de Pb

Smart

Smart91 · Answer

Est-ce que tu peux refaire un scan ZHPDiag et poster le rapport 

Smart 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Bonjour je suismal, 

Je suis au boulot en cemoment. Il reste encore ds traces d'avast et Norton. 
Je reviens cet après-midi avec une autre méthode pout tout virer. Je n'en ai pas le temsp maintenant 

Smart 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Encore désolé, je n'ai pu te répondre comme promis. Mais je suis très occupé au boulot et je dois pour ton problème écrire un script qui demande d'être concentré que sur un seul pb à la fois. je ne pourrais le faire que ce Week End;
En revanche fais quand même attention quand tu surfes sur Internet car ton PC n'est protégé par aucun antivirus. Ne télécarge rien pour le moment tant que je n'ai pas fait ce sript.

Smart

Smart91 · Answer

Bonjour jesuismal, me revoilà: 

- Clique droit sur "OTMoveIt3.exe" et choisis "exécuter en tant qu'administrateur" afin de le lancer.  
- Copie (Ctrl+C) le texte suivant en gras ci-dessous :  

-------------------------------------------------------------------------- 
:reg 
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ALWIL Software] 
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec] 

:files 
C:\Program files\Alwil software 
C:\Program files\Common Files\Symantec Shared 
C:\Windows\setuperr.log 

:services  
aswFsBlk 
aswMonFlt 
aswRdr 
aswSP 
aswTdi 

:commands  
[purity]  
[emptytemp]  
[Reboot]  

-------------------------------------------------------------------------- 


- Colle (Ctrl+V) le texte précédemment copié dans le cadre:  Paste Instructions for Items to be Moved.  

- Clique maintenant sur le bouton MoveIt!  

Si un fichier ou dossier ne peut pas être supprimé immédiatement, le logiciel te demandera de redémarrer.  
Accepte en cliquant sur YES.  

- Poste le rapport situé dans ce dossier : C:\_OTMoveIt\MovedFiles\  
Le nom du rapport correspond au moment de sa création : date_heure.log 

Smart 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Est-ce que le PC a bien rédémarré, sinon fais le  
Cela n'a pas marché pour les services. Mais je m'en doutais un peu car je n'étais sûr de mon script concernant cette partie  
Est-ce que tu peux refaire un scan ZHPDiag et poster le rapport  

Smart  
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Les services Legacy de aavast sont tous présent. Ce n'est pas un mal en soi. On pourrai refaire un essai d'installaation d'avast mais si le message d'errezur est toujours là il faut reprendre à zéro.
Donc je préfère assurer.

Redémarrer l'ordinateur en mode sans échec
Comment redémarrer en mode sans échec ?

Ensuite
Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert)
Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
Copie/colle les lignes en gras suivantes et place les dans ZHPFix :

----------------------------------------------------------
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - aswFsBlk (aswFsBlk)  .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ASWFSBLK
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - aswMonFlt (aswMonFlt)  .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ASWMONFLT
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - aswRdr (aswRdr)  .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ASWRDR
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - avast! Self Protection (aswSP)  .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ASWSP
O64 - Services: CurCS - (.not file.) - avast! Network Shield Support (aswTdi)  .(.Pas de propriétaire - Pas de description.) - LEGACY_ASWTDI


----------------------------------------------------------

-  Clique sur « Tous », puis sur « Nettoyer »
-  Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Smart

Smart91 · Answer

Si  tu n'as pas eu la fenêtre noire avec dans la liste du menu "Mode sans echec c'est que le démarrage sans echec n'a pas fonctionné avec la touche F8 essaie avec la touche F5 ou alors inversement
et recommence avec ZHPFix

Smart

Smart91 · Answer

En effet je pense que tu étais bien en mode sans echec.
Donc dans ce cas essaie de réinstaller soit avast5, soit antivir et voyons si tu as toujours le même message d'erreur.

Smart

jesuismal · Answer

Toujours les même message d'erreur pour les 2 antivirus...

Smart91 · Answer

On essaie une dernière chose et si cela ne va pas je ne vois qu'une seule solution : formater ton disque et réinstaller Windows.  
Va sur le lien ci-dessous et clique sur télécharger et ensuite sur executer. Suis les instructrions et réessaie de de réinstaller Avast5  
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=200b2fd9-ae1a-4a14-984d-389c36f85647  

Smart  
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Désolé. J'ai tout essayé selon mes compétences et là je ne vois pas.

Smart

Smart91 · Answer

J'ai demandeé de l'aide à un autre helper afin de voir notre discussion et si je n'ai pas loupé et mal fait qq chose.
Je vais prndre qq jpours de congés mais je vais me connecter de temps en temps pour voir l'avancement

Smart

Smart91 · Answer

J'ai eu ma réponse:

"Je vois pas ce qu'on pourrait faire de plus ... Un peu étrange comme problème ..." 

Donc prépare toi à formater et réinstaller W7
Prmeière il faut sauvegarder tout tes documents personnels sur un disque dur externe
En tout cas fais cette sauvegarde, elle servira toujours

Ensuite comment as-tu mis W7 sur ton PC en le téléchargeant ?
La partion HP_Recovery est une partion Vista ou W7 ?

Smart

Smart91 · Answer

"Et mon windows 7 était un craqué"

==>Il y a de grandes probalité que le problème vienne de là.

Tu as tout intérêt à revenir à une configuration fiable et stable

Vérifie que ta partition de recovery est bien celle de vista
Pour cela je pense qu'il faut que tu vérifies si le logiciel Recovery/restor (Le nom n'est pas forcément juste) est présent dans la liste des programmes.

Ensuite si tu décides formater, N'oublie pas de faire une sauvegarde de tes données personnelles avant

Smart

Smart91 · Answer

Si tu as bien sauvegardé tes données . No problem. Tu peux y aller 

Smart 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Je répondrai peut-être un peu tard car je serai en vacances

Smart

Smart91 · Answer

J'ai réussi avoir une connxion Internet depuis mon "trou". :-)
Bon je vois que tu es bon pour un trentaine d'euros. Mais j'espère que tu as compris pourquoi il faut pas installer un OS qui  n'est pas légal.
Si tu as encore des soucis n'hésite pas à faire appel à moi-même ou alors directement sur CCM. Nous sommes plusieurs à pouvoir t'aider

Smart

Smart91 · Answer

Heureux de t'avoir aidé

Smart

Je ne peux plus installer d'antivirus

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