Problème de téléchargement i tunes

Bonjour,
j ai besoin d aide afin de télécharger la dernière version du logiciel iTunes , j ai toujours un message d erreur , après avoir fais appel a l'assistance Apple ,on me demande de supprimer fichiers temp or ceci est impossible car ces fichiers sont utilises par plusieurs programmes dont mon antivirus .De plus, je précise j utilise Windows 7.Merci par avance de votre aide.Le téléchargement réussit , c'est l'installation qui n'aboutit pas.