Problemes avec orange mobiles

Bonjour, J'ai contracté 2 contrats orange pour moi et ma fille en 2009 et 2010 avec 2 forfait fixes 1 de 16 euros mensuel le 2ème de 29,99 euros mensuel.

Depuis le début 2010 orange à commencé a retirer plusieurs fois par semaine et meme 2x dans la meme journée 8 euros pour transaction de telechargement sur mobile, transaction que je n'ai jamais demandé!!
Je me suis rendue à ma banque pour vérification des retrait et surprise il y a eu a part les forfaits 15 retraits de 8 euros effectué par Orange de mon compte!!
Le seul ordre permanent que j'ai autorisé ce sont les forfait. J'ai de suite donné ordre à ma banque de bloquer les payements y compris les forfaits.Ils m'ont bloqué les forfaits 1 en avril l'autre en mai. Ils continuent à m'envoyer des lettres pour transaction ede telechargement de 10 euros et 8 euros , là je vient de reçevoir leur lettre du service de recouvrement RECOCASH AVEC MENTION dernier avis avant poursuite!!
Je les ai appellés a plusieurs reprises à mes frais a chaque fois vous avez un autre interlocuteur qui vous répond qui vous dit toujours la meme chose.
La je leur ai écris et envoyé la lettre n recommandé, on leur explicant tout avec copie de leur lettres etc.Je leur ai demandé de résilier mon contrat et de faire le decompte réel de ce que je dois payer car j'ai signé un contrat , il veulent qu'on les payent 1 an mais le portable a foctionné réellement que 2 mois et demi.
consommateur nous sommes vraiment des vaches à lait, quel gachis cette sociéte et quel profit pour toutes ces compagnies téléphonie, combien de mamies agés se font arnaquer et elle ne savent pas se défendre