7 réponses
itakifennec
Messages postés
68
Date d'inscription
jeudi 1 juillet 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
1 mars 2013
9
2 juil. 2010 à 12:36
2 juil. 2010 à 12:36
Facture de quoi d'abord ? Il faut d'abord expliquer . Ce que je te recommande de faire , c'est d'analyser votre facture d'abord , parce que 80/100 deutch en plus c'est carrement impossible , meme si vous jouez à des vingtaines de jeux en ligne . Il est impossible que vous payez des téléchargements directement sur votre facture internet . Tous les achats ( y compris jeux ) se font sur votre compte , et vous devez indiquez les informations nécessaires . Faites le détail de la facture , et revoyez vos comptes en priorité .
je crois que sur la facture, c'est juste indiqué achats de service sur internet. est ce qu'on peut voir les détails?
itakifennec
Messages postés
68
Date d'inscription
jeudi 1 juillet 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
1 mars 2013
9
3 juil. 2010 à 17:52
3 juil. 2010 à 17:52
Je pense que oui , pense à appeller le service après vente d'Orange . Achat de service sur internet , ok mais c'est immpossible qu'ils vous prennent directement sur votre facture internet .
nimano89
Messages postés
4
Date d'inscription
dimanche 27 juin 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
4 juillet 2010
4 juil. 2010 à 00:52
4 juil. 2010 à 00:52
Appelles le service clt au 700 depuis un portable ou au 3970 depuis un fixe tu dis que tu a un pb de facturation, tu demande à voir avec le service technique ou le service réclamations prcq les conseillers n'en savent pas plus que ce qu'il y a sur leur ordi alors que les autres services peuvent chercher plus en profondeur.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
merci pour vos réponses. on a trouvé les détails dans le compte client orange mais ils nous facture un service auquel on a pas souscrit!! 5e/semaine!?!? est-ce que c'est possible que notre ligne soit piratée??
itakifennec
Messages postés
68
Date d'inscription
jeudi 1 juillet 2010
Statut
Membre
Dernière intervention
1 mars 2013
9
5 juil. 2010 à 11:41
5 juil. 2010 à 11:41
5 euro par semaine : c'est déjà loin des 100 euros par mois . Il ne s'agit pas de ca . Votre ligne peut être piraté , mais c'est pour éviter que des personnes achètent sur internet depuis la ligne des autres , qu'il est interdit de faire payer directement depuis la ligne téléphonique . C'est du vol , et rien que du vol de la part d'orange . Vous devez appelez le service client car c'est techniquement impossible .