Pb imprimante canon s520

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 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
j'ai un problème concernant ma canon s520. elle est bloquée et clignote orange en continu. suite à un entretien de nettoyage, j'ai le message suivant en affichant la file d'attente impression : status inquiry, impression en cours.
depuis je ne peux plus rien faire. pouvez-vous m'aider ou ma canon s520 est bonne à changer ?
merci à tous par avance.

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3 réponses

ekim55 Messages postés 86962 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 652
 
Bonjour,
Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur exécuter, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape: net stop spoolsvc et OK , refaire de même en tapant: net start spoolsvc et OK.
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maintenant mon imprimante clignote 7 fois orange et devient verte puis 7 fois orange et verte etc..... que faire ? merci.
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ekim55 Messages postés 86962 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 652
 
Arrête le service avec cette commande --> net stop spoolsvc , ensuite va dans: C\windows\system32\spoll\printers, vide tout le contenu, ensuite redémarre le service avec cette commande --> net start spoolsvc
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dois-je arrêter également mon imprimante ?
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ekim55 Messages postés 86962 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 652
 
Ferme l'imprimante, fais la procédure, rallume-la et vois que ca donne.
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toujours bloquée et elle continue de clignoter orange et vert. que faire ? merci
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ekim55 Messages postés 86962 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 652
 
As-tu tout supprimé dans printers ?
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mon dossier printers est vide. par contre quand je vais dans panneau de config, imprimante, elle est hors connexion est-ce normal ?
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ekim55 Messages postés 86962 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 652
 
Vérifie également si la tête d'impression mal installée ? où est peut-être usée ?
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