votre avis sur alice box Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous .Voilà , j' aimerais changer de fournisseur internet , je suis actuellement sur  aol et les promo alice sont assez allèchante aussi j'aurrai voulu connaitre votre avis sur ce fournisseur et alice box...Merci d' avance.Olivier

vany · Accepted Answer

Je ne perdrais pas mon temps à déballer ici une histoire très compliquée et surtout très longue qui endormirait tout le monde, mais pour résumer, alice adsl.... Tous des voleurs et menteurs !
après 2 mois sans services internet où ils se sont tous reporté la faute les uns sur les autres, ils daignent me rembourser "gracieusement" 16€ !!
Je suis graphiste, j'ai perdu plein de contrats à cause de cette interruption de ligne, je me suis retrouvée sans téléphone ces 2 mois d'été et en plus, j'en ai eu pour 104 € de téléphone portable à les appeler !!! comble de tout, alors qu'ils devaient soit disant me rembourser 3 mois, ils ne prennent en compte que l'attente de l'alice box !!! soit 16 jours, donc 16€ !!!!!
Bouffons !!!!!!!!! VOLEURS !!! ESCROCS !!! 
N'allez surtout pas chez eux !!!.... Pires menteurs, il n'y a pas ! (ah si.... Chez Free !!!)
Bonne soirée à tous

bigbang13 · Answer

Salut !Tu es en zone dégroupé ? Non dégroupé ?

olivier85 · Answer

Je suis en zone non dégroupée et ma ligne est compatible adsl  jusqu'a 10 mb

bigbang13 · Answer

D'après ce que j'ai entendu, Alice est le moins cher en non-dégroupé.Mais je ne connais pas trop donc je sais pas si ils sont fiable ou pas.

olivier85 · Answer

Ok merci quand-m^me pour ton aide...Olivier

ithaque · Answer

moi ca y est je suis connecté chez alice.rien à redire franchement.je suis en zone non-dégroupée et selon le SVM d'octobre je crois, alice est le meilleur FAI en zone dégroupée.En zone dégroupée sinon, c'est tele2, de qui je suis parti.J'ai eu mon modem en 2 semaines pil-poil et mes identifiants 1 semaine 1/2 après.certes c'est moins rapide que cédric, mais ces délais sont tres corrects.le modem est facile à installé. Avec les codes couleurs et l'explication dispo sur le CD d'installation, c'est tres facile.Franchement chapeau.Du coup maintenant, je surf à du 5Méga :DLe téléphone est impeccable (j'ai passé un premier coup de fil :D)Bon seul bémol : je n'arrive plus à voir mes mails sur yahoo... Je ne sais pas encore si c'est lié (j'ai installé mon alice box ce midi seuleemnt), mais c'est curieux.Apres, c'est toi qui vois.Je connais une personne qui s'est inscrite qq jours avant moi et qui n'a pas encore recu ses identifiants. Mais bon, ca ne saurait tarder.ensuite la hotline est difficilement, mais pas impossible, joignable. Mais elle est GRATUITE !! alors on peut tenter pleins de fois. Et d'ici novembre Alice va agrandir son parc pour recevoir les appels.Moi je conseille Alice (pour les non-dégroupés).bon choix :DEnfin, n'oublie pas le parrainage : si tu donnes un parrain à ton inscription, un mois d'abonnement est offert à toi et ton parrain (si tu ne connais personne, penses à moi ;) )a+

ithaque · Answer

craky t'es là ?

elisabeth · Answer

bonsoir moi j'ai tous reçu mais je n'arrive pas a l'installer puis j'essaye de les appeler depuis 3 jours (sans reponse) quand je fait tous les branchement je clique sur suivant pour commencer l'installation et la ça me dit que "l'interface n'est pas prise en charge" alors si quelqu un peut m'aider je vous en remercie d'avance                     gelisabeth22@aol.com                 merci....

ced0212 · Answer

Fuyez le parrainage, c'est bidon!!!!!J'ai parrainé trois personnes qui ont transmis mes coordonnées quand ils se sont abonnés par téléphone, et je viens d'avoir le service client (ohhhhh miraaaacle!!!!) qui me dit qu'ils n'ont aucune trace de ces demandes... c'est tellement facile!!!!! Et qu'il ne peuvent rien faire... évidemment...Ras le bol de cette Alice, je vais me renseigner dès demain auprès d'associations de consommateurs pour connaître mes recours. Je vais avancer le non respect des conditions générales de vente pour service client constament indisponible et publicité mensongère.A bon entendeur... fuyez!!!!!!!!!!!

^^Marie^^ · Answer

'jour,N'allez SUROUT PAS CHEZ ALICEA+

nat · Answer

est ce que quelqu'un a réussi à se connecter en wifi avec alice? parce que moi non!!!

^^Marie^^ · Answer

Je ne pourrai pas t'aider, mais juste te dire que tu n'es pas la seule a avoir les GROS blèmes avec Alice.Tarifs TRES ALLECHANTS au départ, mais bcp de blèmes à l'arrivée. Surtout le service  après vente...Si tu as le temps de changer fait leBonne chanceA+

3x · Answer

Faites vos choix !                      rien ne va plus !http://www.presence-pc.com/tests/Comparatif-ADSL-et-internet-haut-debit-244/

GENIA001 · Answer

Salut,je comptais résilier Wanadoo, pour ALICE, au 1er janvier 2006.Mais comme il est impossible de les joindre par hot-line, je commence à ne plus avoir confiance.Si je résilie l'un et que l'autre ne marche pas, je vais me retrouver sans rien, et ca c'est impossible pour moi.....Franchement, il était facilement prévisible un accroissement des appel et de mettre les lignes et le personnel en conséquence : Ils ne sont pas sérieux !

MANUE1808 · Answer

Bonjour à tous les galériens de chez ALICE !Depuis 7 ans chez worldonline, puis tiscali  aucun pbsDepuis ALICE en hautline CATASTROPHE !Depuis le 18 novembre impossible de connecter en WIFI ou ETHERNET. Impossible de les joindre en hotline. Le chat de dépannage : c'est un ordinateur qui vous envoie des phrases bateau toutes faites. Quand vous avez quelqu'un (qui parle à peine français et qui s'y connait autant que moi) il vous donne des explications bidons (et s'excuse tout de meme pour les désagrément et vous remercie pour votre confiance ! ......)Pour s'abonner pas de problèmes : 30 secondes vous avez un (pseudo) conseiller. Pour des problèmes techniques : minimum 3:30, maximum 8 heures un samedi. Bref, appels tous les jours, on me demande à moi cliente d'appeler le service GAMOTT de France télécom car c'est là qu'il y aurait un problème de fuite sur ma boîte A de 625 kilos (allez comprendre ! ...) . Le 1015 ou 1013 de FT me renvoie à ALICE, qui me renvoie (qd on les joint) à FT qui me renvoie à GAMOTT (qui est normalement exclusivement réservé au FAI). Bref, on des gogos qui payont pour ne rien avoir. Et, il vous menace de contentieux si vous leur dites que vous allez arrêter les prélèvements bancaire. Vive les 2 mois gratuits qui ne fonctionnent pas. Car pour eux, ma connection fonctionne depuis le 12 novembre. A l'aide, quelqu'un peut-il m'expliquer comment connecter en WIFI (60 € d'installation de carte pour rien sniff sniff sniff)  ou me conseiller un FAI CORRECTE et HONNETE qui ne nous prend pas pour des imbéciles. On me dit d'installer la clé WEP sous ALICE BOX, notée dans un coin approprié : il n'y pas de clé WEP d'inscrite. La notice sur INTERNET est différente de la notice d'installation reçu. Bref, la jungle, je désespères. En plus, on nous dit d'utililser les points fidélités pour se connecter en bas débit, car leur ADSL ne fonctionne pas. Allez comprendre. Emmanuelle au bord de crise de nerf !Et merci à vous d'avance pour vos réponses.

olivier85 · Answer

Et bien , ça continue !!!C'est vrai que c'est vraiment la grosse galère ces problemes de FAI ....Je te souhaite beaucoup de courrage ...Olivier

robocopminiel · Answer

Comme promis, je vous apporte des nouvelles.Ma lettre de mise en demeure est partie lundi et depuis mercredi j'ai de moins en moins de déconnexions. Je n'en ai eu que trois hier et une aujourd'hui. Le débit est stable et tout va bien.Il faut faire pression légalement. Je vous invite à aller voir la discussion intitulée "problèmes de déconnexions" sur ce forum. Il y a des posts intéressants.bon courage à tous.

levin · Answer

alice, ah tant de chose à dire, la fille magnifique, le tel gratuit etc, la réalité à l'italienne j'ai essayé pas la peine de raconté des salades sur la super hotline si des gens on de la chance t'en mieux pour eux...voici un exemple de lettre que je leur ai envoyez :: Constatant que je ne pourrait avoir un interlocuteur en étant déjà abonné chez vous, j’ai choisis d’appuyez sur la touche 1 du téléphone qui correspond aux nouveaux abonnés, j’ai eu en moins d’une minute un commercial au bout du fil qui m’a de suite envoyer sur les roses et m’a raccroché au nez après lui avoir dit : « pourquoi ne répondez vous pas à ceux qui sont déjà abonnés »  par miraclvoilà, faut dire que j'avais plus internet depuis 3 semaines et pendant ce temps la j'ai pas arrêter de vouloir les joindres à n'importe quelle heure de la journée ou de la nuit, c'étais plutôt angoissant et énervant quand on n'apas de réponse, je trouve vraiment que le consomateur n'est pas vraiment pas grand chose devant ce genre d'operateur et que le gourvernement devrait prendre des garantis avant de leurs permettre de ce lancez dans la téléphonie en france, enfin moi j'ai résilié  avec alice est comme e ma ligne fonctionne de nouveau et pour faire taire les mauvaises langues qui pourrait croire ke je suis un autre opérateur je dirais pas vers ki je suis partie... ça commence par un Club ....

fabrice11901 · Answer

Bonjour Olivier,N'ayant jamais aol je ne le connais pas mais il a l'air d'être bien on n'entend que du bien !Pour alyce laissez tombé... hotline gratuite et surchargé====ça veut dire que ça fonctionne mal...Franchement moi je suis chez free eux ils ne font pas de parénages ils sont tout simple et en+ la hotline à beaucoup changé les conseillés sont de + en + efficace !bon choix !

robocopminiel · Answer

Bonjour à tous.Je continue de donner des nouvelles.Celà fait deux semaines que ma connexion tient bon. Ma lettre de mise en demeure à fait de l'effet. Je ne suis déconnecté qu'une ou deux fois par jour au lieu de 50 à 90 avant la lettre.Galériens de chez Alice, envoyez cette lettre en recomandé avec accusé de réception et vos problèmes se règleront.

Maxime · Answer

Bonjour a tousAlice m'a paru comme vous très attractif, je suis en zone dégroupée, j'ai pris alice box avecx résiliation de contrat france telecom.Je n'ai que des problèmes : Internet marche 5 heures par jour                                                    Pas de téléphone pendant environ la moitiée de la journée                                                    Hot line injoignableEt cela va de mal en pire, je conseille donc à tout le monde qui souhaite s'engager chez Alice de prendre Free, ils sont très compétents, ils ne vous prennent (pas toujours mais moins souvent qu'Alice) pour des cons.J'en suis arrivé a un point avec Alice ou je bénéficie de 6 mois d'abonnement gratuit !

CRaky · Answer

Bonjour !Moi aussi  j'ai la alicebox. Le délai entre ma demande sur internet et la réception de la box a été très long : 15 nov - 4 janvier...Après l'installation rien ne marchait donc j'ai appelé la hotline que j'ai réussi à joindre le jour même mais, il est vrai, j'ai bien dû essayer une  50taine de fois...Cela dit, je suis tombé sur un technicien compétent, qui m'a bien conseillé (j'étais au bureau et j'ai fait la manip le soir chez moi). Depuis tout fonctionne très bien et la qualité téléphonique est vraiment bonne (je suis en dégroupage total). Donc je suis satisfaite d'Alice, enfin pour le moment ;-). Je profite d'être juste sous Ithaque, mon parrain,  pour lui poser une question : as-tu eu des nouvelles du parrainnage ? Parce que moi...nada !

electre · Answer

Cmnautes, bonjour!     Que dire de cette chère alice, aux charmes gratuits aussi injoignables qu'opaques 7j/7 et ce 24h/24 ! Mon expérience est savoureuse, la box  a été commandée en octobre 2005, pas de nouvelle pendant 2 mois

papyrus1 · Answer

oui mais depuis, as tu du neuf ? comment fonctionne la bos chez toi ? y a t'il une procédure adéquate que je puisse tenter ?

benji · Answer

moi jsuis vraiment degouté !!!!!!J'ai reçu mon Alicebox ce matin (Triway V2). Et je me suis lancée dans son installation, avec le câble Ethernet. Je branche tous les fils dans l'ordre indiqué, etc. Le modem s'allume (la diode Ethernet aussi). J'insère le CDRom d'installation. Le kit de connexion s'installe. 2e étape : le paramétrage de ma connexion. Et là, une fenêtre s'affiche pour me dire que mon interface réseau ne fonctionne pas. Connexion impossible avec le terminal  On me dit de vérifier mes connexions (électricité, modem, ordinateur). Mais cela ne change rien.   Je recommence l'installation avec le cordon USB. Et je bloque au même endroit, pour la même raison. Et surtout aucune indication autre que la vérification des connexions pour m'aider à configurer mon interface réseau.  J ai donc apelé la hot line que j ai eu au bout de 50 minutes et il m ont fait faire tout un tad de choses (ping, forcé la dresse ip, reset du modem) ne vain! Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?...   D'avance, merci !   (PS : auparavant, j'étais chez Tiscali, toujours en ADSL, avec un modem Sagem Fast 800

bruno · Answer

JE RETOUNE CHEZ FRANCE TELECOM : plus de surprise !!!!!
en non-dégrpé, le réseau est sans arrêt coupé : souvent une semaine compléte sans internet ni téléphone !!!!
le service aprés vente (1033) est merdique : attente interminable, techniciens incompétents, quand on ne vous raccroche pas au nez !
Adresse-mail définie dés abonnement par tél : impossible d'en changer aprés !
Effectivement, tant que le réseau n'est pas coupé : c'est super ; mais ça arrive régulièrement et sans information !!!
tchao !

papyrus1 · Answer

c'est dommage, car je crois qu'il n'y a aujourd'hui aucun distributeur qui puisse certifier la fiabilité absolue de son produit. Tu trouveras des problèmes quel que soit l'endroit où tu te poseras. Je crois que certaines BOX sont défaillantes, il suffit de demander son remplacement et tout revient dans l'ordre. Je crois aussi que cela peut dépendre de ta zone d'habitation, certain endroits étant plus compatibles que d'autres. Moi j'ai pas de problème avec Alice à partir du moment où la connexion est établie, ça marche plutôt bien, et encore mieux avec le wifi.

L'alicien · Answer

Moi je suis chez alice en zone non dégroupé et franchement, je suis très satisfait : cet opérateur est le seul à proposer depuis début février l'abonnement téléphonique inclus même en zone non dégroupée ! grâce à cela, j'économise 15€/mois que j'était obligé de payer à france télécom !!!! De plus, ce qui est pratique chez alice c'est que le service client est gratuit et très émable.  Je pense que je ne suis pas prêt de m'en aller de ce FAI !

papyrus1 · Answer

L'alicien, tu as raison, le service téléphonique est gratuit mais pas toujours efficace et rapide. Mais comparé à d'autres, je dois dire que c'est pas mal du tout. Parfois quelques difficultés à obtenir une hotesse dans les 10 minutes.
Tu dis être en zone non dégroupée et ne plus avoir à payer l'abonnement france télécom ? comment est-ce possible ? j'aimerai beaucoup pouvoir en faire autant, peux tu me donner ta solution ? N'as tu pas confondu zone de dégroupage et zone de non dégroupage ? Je suis en zone non dégroupée, il ne m'est pas possible de fonctionner sans le réseau france télécom, sur lequel j'ai branché alice !!!!
Merci de me mettre au parfum.

LEFRANC · Answer

va pas sur alice c horible sa bug tout le temp ya tjour des probleme notre alice box tv onn la eu 4 mois apres je te conseil pas dailleur nous on compte se desabonner et aller ailleur peutre sur neuf box

Utilisateur anonyme · Answer

personnellement j'ai eu beaucoup de probleme avec aol et pour le moment avec alice tout se passe bien !!!

BELETTE 77 · Answer

Bonjour et bon courrage si tu prends ALICE
J'ai assayé ALICE et j'ai été patiente sur 14 mois, mais là J'ai craqué. Déconnections régulière, et toujour quand tu en as besoin
tu doit payer le téléphone chez orange car tu es constament désynchronisé. Quand au service téchnique à par te dire qu'il fond expertiser ta ligne et qu'il faut attendre, c'est tout ce qu'il en ressort, quand bien sur tu a reussi à les joindre. A choisir ORANGE c'est pas plus cher quand tu fait le rapport problème coût, peut-être même que cela reviens moins cher. A toi de faire le bon choix.

K · Answer

ALICE: ATTENTION VENTE FRAUDULEUSE

Des vendeurs face à face de chez ALICE ont des pratiques illégales!!!

Je ne suis pas chez Alice, donc je ne peux pas juger de leur offre, mais je me méfie des entreprises qui ont de tels techniques de vente....


Récemment, j'ai eu la visite de deux représentants de chez ALICE qui ont prétendu que TELECOM ITALIA avait racheté le réseau à FRANCE TELECOM dans le paté de maison et que tous les usagers étaient obligés de prendre un abonnement chez ALICE.

papyrus1 · Answer

c'est vraiment très étrange, probablement des escrocs !!!! jamais je n'ai entendu parlé d'un rachat quelconque, ni de démarcheurs de cette société. Le mieux serait de téléphoner au 1033 (appel gratuit) et de les mettre au courant.

larydax40 · Answer

En zone non dégroupé, Alice n'est pas interessant par rapport à aol. C'est 34,95 et seulement 29,90 pour aol qui est sans engagement. De plus aol est plus fiable au niveau de la connection et pour sa hotline payante certes mais présente.

Cat · Answer

Bonjour, 

J'étais abonnée à Alicebox en zone dégroupée totalement depuis 4 mois et aucun problème de connexion, de téléphonie, seule les chaines de télé avaient quelques bugs de temps en temps, mais c'est tout. J'ai reçu le modem rapidement, mon activation de ligne s'est faite rapidement, et j'utilise même mon Alicebox en wifi... Tout s'est compliqué lorsque j'ai déménagé. J'avais vu qu'on pouvait procéder au changement de n° de tel sur leur site mais encore faut-il avoir le n° de l'ancien locataire : alors appel à l'agence, à France télécom et bien sûr pas de ligne active depuis un bout de temps !! Donc j'appelle la hotline pour savoir comment faire, on me dit d'aller chez France Telecom pour ouvrir une ligne et que les frais me seraient remboursés. Bon ok, alors je déménage, je vais chez France Telecom et le technicien me dit qu'Alice peut procéder à l'ouverture de la ligne en les soutraitant, que cela m'éviterait de payer 105€ (activation+déplacement d'un technicien). Alors je décide de rappeler Alice pour m'assurer qu'ils ne peuvent pas le faire et aussi concernant le remboursement de mes frais : après une attente de 10mn (heureusement qu'Alice faite de la pub sur 3mn de réponse sur la hotline... no comment) j'ai enfin quelqu'un qui me dit qu'ils ne peuvent pas ouvrir la ligne, que c'est à France Telecom de le faire car la ligne n'a pas été activée dans les 6 mois précédents ; je lui demande donc si les frais d'ouverture seront pris en charge par leur soin et voilà qu'on me répond que NON... Furieuse, je dis que c'est inadmissible et elle me passe donc le service commercial, alors encore 10mn d'attente pour avoir une dame qui m'explique que ce n'est pas Alice qui déménage et donc que ce n'est pas à eux de prendre en charge ces frais : La réponse qui tue !!! De plus, je n'ai pas pu avoir toute la réponse étant donné qu'on a été coupé !!! JE ne vous raconte pas : 30mn au tel depuis un portable pour s'entendre dire que la promesse qui m'avait été faite précédemment n'était que du vent : youpi !!!
Bref, j'ai fini par ouvrir une ligne chez France Telecom et j'ai appelé la hotline pour leur donner le n° 72h après l'activation de ma ligne FT. Une personne (une étrangère dont je comprenais pas grand chose d'ailleurs) me dit qu'elle va rouvrir un autre contrat avec 3mois gratuit et qu'il faudra résilier l'ancien mais qu'elle ne peut pas le faire directement. Elle me donne un code et me demande de rappeler. J'attends plus de 10mn et décide d'appeler plus tard. Plus tard, je tombe sur un mec sympa (rare sur la hotline) qui me dit que la dame s'est trompée et qu'il ne fallait pas rouvrir un autre contrat : donc au final plein de déboires, pas de mois gratuit (je continue à payer alors que je n'ai rien), des promesses qui ne se concrétisent jamais et j'ai également appris que je ne pouvais pas résilier car c'était un engagement de 12mois alors qu'à la base Alice faisait de la pub en disant "sans engagement de durée" : BRAVO !!!
Je pense que dès que ma ligne sera activée, je vais appeler le service commercial en leur racontant mon histoire et leur incompétence et s'ils ne font pas de geste commercial, je mettrais fin à mon contrat dès que je le pourrais, quite à prendre un autre fournisseur plus cher...
DONC JE NE CONSEILLE PAS TROP ALICE POUR LE MOMENT...

warlix · Answer

En plus je suis sur qu ils ne fournissent pas la nana avec la boite ^^


Restez chez france telecom 
ne prenez pas de systeme wifi
et votre vie sera belle


il dois y avoir des post plus anciens non .. :p

alicien59 · Answer

Bonjour, 


Orange sans pépins sa n'existe pas ! j'ai eux des problemes avec Orange certe mineur 
mais sa existe aussi chez eux (deconnection,telephone qui ne fonctionne plus,livebox qui ce désinchronise )

pour ma part moi je  conseil Alice, je vien de resilié chez Orange car j'en avais marre de casqué plein pot
avec en prime des engagements a répétition de plus si tu change de formule chez eux c'est égale a un nouvel engagement d'un an 

j'ai franchit le pat chez Alice, j'ai etait connecté en moin de deux semaine,avec un suivit tres correcte 
avec trois mois gratuit puis 24.90 par mois +modem gratuit+hotline gratuit+ instalation a domicile gratuit 

donc je recommande Alice, c'est du serieux maintenant rien a voir avec avant 

je ne regrete pas d'etre partie de chez Orange j'en avait marre d'avoir ce boulet engagement collé aux basque pour un prix fort

antonia · Answer

bonjour, je suis chez alice depuis le moi d aout et je n ai que des problemes je suis en degroupage totale lorsque j ai souscrit mon abonnement il mon anonce 15 mega hors j ai 1 mega et la tv j ai l image et le son qui saute continuellement j ai beau appelle le service technique il me disent toujours la meme chose et il n y a pas d amelioration seulement je ne peut pas resillier mon abonnement meme si sa ne fonctionne pas correctement je pense" qu il faut que tu te renseigne avec des personne qui ont alice habitant dans ton secteur bonne chance pour tes recherche

houssem · Answer

Bonjour à tous , 
méfiiez vous des réponses de craky et ithaque se sont des technicier d'Alice il ne font que défondre leur gagne pain.
c'est n'est pas honnete

gg · Answer

Bonjour, 
J'ai installé alice box en cambrousse non dégroupé, ca a marché dans les 15 minutes, en wi fi et en ethernet sur deux macs,
jamais une deconnexion, ça tourne comme une horloge , je n'ai jamais coupé le modem en un an et demi.
La hot line est une vaste plaisanterie chez tous les opérateurs. J'ai été chez wanadoo pendant dix ans, ils m'ont vendu un modem
dont le driver pour mac n'a jamais exité. (extens) 
Maintenant je crois que je vais arreté mon abonnement france telecom.
bon courage et n'oubliez pas de faire un test d'elligibilité avant de choisir l'opérateur

etienne.nedelec · Answer

si j'ai un conseil a vous donner c'est d'eviter tiscali car si un probleme survient sur vootre reseau telephonique vous risquez comme moi meme de vous retrouver sans telephone ni internet pendant au moins 3 mois sans compter les frais occasionnes car les telecom  vont etre oblige de vous remplacer votre ligne ( changement de numero ) et de plus le montant a payer pour la nouvelle ligne  plus les frais de telephons que vous aurez du fait de l'absence de ligne sans compter tous les ennuis que vous creera alice et pour tout ca j'ai les preuves ce sont des bons a rien croyez moi

vincr · Answer

Je vous redirige vers le forum à qui j'ai exposé mon problème avec Alice en entier :

http://www.forumfr.com/sujet125271-aliceadsl.html


PS : ALICE = VOLEURS (Voleuse .... ausi).

emmy · Answer

salut à tous j'ai une connexion alice et ça marche super bien....et j'y travaille au service qualité si vous allez voir les resultats sur google actualités alice vous allez voir que que 85%des clients sont trés sasisfaits.surtout avec le contrat alice pour vous... bon là je vous dis si quelqu un veut des informations sur alice "souscriptions,prix,engagements....."contactez moi et aussi pour les personnes qui ont des problémes...je travaille au service qualité et ça sera un plaisir pour moi vous aidez.....

warlix · Answer

re

ça laisse quand même 15 % de mécontent , un peu trop pour une stée qui se dit dans le top des FAI ^_^
Mais que se soit ALICE la blonde où les autres c est le même combat , ils oublient tous qu un client est humain et non un porte monnaie virtuel
l economie que vous faites sur le prix du leader vous le passez dans la hotline quand même  :)

Jim · Answer

Attention aux belles publicités d'Alice. Après un déménagement, j'ai fait migrer alice sur mon nouveau domicile.
Résultat : 9 semaines d'attentes au lieu de 4 et 8 jours de coupure de téléphone au lieu de 2 et en prime les prélèvements sur le compte se font toujours alors qu'internet n'est toujours pas fonctionnel.
Malgré plusieurs coups de téléphone au 1033 et une lettre recommandée avec AR, aucun changement.
N'attendez pas d'excuses, d'écoute ou de compréhention de leur part.
Je ne suis pas surpris des plaintes qui affluent contre eux.
Mieux vaut aller voir ailleurs.

Jim

zaza · Answer

Qui veut gaganer un mois gratuit en me parrainant sur alice ?
merci de vos réponses

stantor 2 · Answer

sur Alice depuis 5 mois ,je n'ai eu que des satisfactions, en dégroupage tatal, donc téléphonie illimitée, télé, + internet pour 25 euros c'est fabuleux plus de limitation de temps pour contacter ma famille dans le sud ouest, à l'ile de la réunion, des copains au canada, toutes les options fonctionnent trés bien, en plus une pub avec vanessa hessier que demander de plus

cja68 · Answer

bonjour à tous,

contente d'alice, j'ai souhaité parrainer mes parents... curieusement, l'inscription s'est très bien passée, pas d'attente, pas de coupure de la ligne intempestive....

et pourtant, une fois le dossier remplie et devenu soit disant client, là les prb ont commencés :
des conseillers incapable d'avoir la même réponse pour la même question (eh oui, vu mes curieuses coupures téléphonique, j'ai du me trouver face à 8 conseillers qui d'une part n'avaient pas les même réponses et d'autres part m'envoyait de services en service)
sur ce, pas très confiant mes parents ont voulu se rétracter : mais curieusement, notre mail est arrivé après le délai et le lettre envoyée à temps n'est jamais arrivée !!! bref, nous nous retrouvons contraint et forcé de prendre alice pour un an (eh oui, on s'est engagé grâce à notre seule voix lorsqu'on s'est inscrit, c'est merveilleux la technologie !!!), alors que nous n'avons envoyé aucun document signé !!!!
bref, après 4 heures d'appels, 4 conseillers, je n'ai plus aucun recours et dois m'abonner
alors, si j'ai un conseil à vous donner :
avant de vous inscrire, réflechissez bien, les demande de rétractations ont tendance à ne pas être pris en compte et se perdre !
JE VOUS DECONSEILLE ALICE
quant à nous, des ce soir, nous résilions notre abonnement chez eux...

LAVEUVE · Answer

non a ALICE 

apres 7 ans de cotisations j ai quitté cette blonde !!!
ma messagerie reste active mais depuis ma resiliation je suis devenu la cible des spams !!!!!
entre 200 A 300 PAR JOUR 

891 CE JOUR J AI PAS CONSULTER DU WEND 

Bravo madamme aliceeeeeeeeeeeeeeeee
v

hell · Answer

1°) Inscription, activation, modem : ok délais respectés

2°) service clients : A SAVOIR : ils ne sont pas là pour réfléchir, d'ailleurs est-ce qu'ils savent ? Ils sont polis, mais plutôt du genre automate, et ne cherchez surtout pas la discussion ils ne savent pas non plus. Les réponses sont toutes faites et il est préférable pour toi de comprendre ton problème technique toi-même, même si tu n'y connais rien!

3°)  prelèvement  bancaireipmpayé, connexion internet stoppée : normal. Dans ce cas, NE PAS PAYER EN LIGNE AVEC LA CARTE BLEUE D'UNE PERSONNE SYMPA, car ses coordonnées seront prises en compte pour les prélèvements à venir.  Donner ses coordonnées bancaires de carte bleue pour dépanner quelqu'un revient pour eux à donnner son accord pour les prélèvements à venir. COMPLETEMENT ILLEGAL MAIS VERIDIQUE CELA VIENT DE M'ARRIVER!! et ils trouvent cela normal !!

Comment faire pour s'en préserver ? que faire pour lutter contre de telles pratiques ? Cela est-il déjà arrivé à l'un d'entre vous ? Merci de vos conseils.

hell · Answer

1°) Inscription, activation, modem : ok délais respectés

2°) service clients : A SAVOIR : ils ne sont pas là pour réfléchir, d'ailleurs est-ce qu'ils savent ? Ils sont polis, mais plutôt du genre automate, et ne cherchez surtout pas la discussion ils ne savent pas non plus. Les réponses sont toutes faites et il est préférable pour toi de comprendre ton problème technique toi-même, même si tu n'y connais rien!

3°)  prelèvement  bancaireipmpayé, connexion internet stoppée : normal. Dans ce cas, NE PAS PAYER EN LIGNE AVEC LA CARTE BLEUE D'UNE PERSONNE SYMPA, car ses coordonnées seront prises en compte pour les prélèvements à venir.  Donner ses coordonnées bancaires de carte bleue pour dépanner quelqu'un revient pour eux à donnner son accord pour les prélèvements à venir. COMPLETEMENT ILLEGAL MAIS VERIDIQUE CELA VIENT DE M'ARRIVER!! et ils trouvent cela normal !!

Comment faire pour s'en préserver ? que faire pour lutter contre de telles pratiques ? Cela est-il déjà arrivé à l'un d'entre vous ? Merci de vos conseils.

miblak · Answer

alice box est une vrai arnarque !!!!!!!
A faire attention
j'étais abonné chez Orange et j'ai décidé de faire le dégroupage partiel (parce ke j'ai un restaurant et je voulais garder mon n° de tel) il m'on mis en degroupage partiel outre mais je ne peux plus utiliser mon n°france telecom car la alice box n'est m'a compatible) donc j'ai un nouveau numero alice box. Le pire c kil m 'ont facturer sur mon compte et sur celui de de mon conjoint 3 fois le prix d'un abbonnement canal + (on etait abbonnné autrefois a canal + sur orange) ils nous ont dit ke c'etait un transfert mais c'est un nouveau contrat !!!!!!! A FAIRE ATTENTION !!!!!!!! J'attend tjs le remboursement des 3 abonnements !!! (alors kil s'agit de la meme ligne ... comment ce fait-ce kil ne ce sont pas rendu compte alors kil s'agit du emem numero de teletphone d'alice !!!!!! bizarre !!!! ils veulent se faire du fric sur  le dos des gens!!!!
je les ai rappeller bizarrement ils ont retrouver mon compte et j'attend kils me rapppelle !!!! ils devaient me rappeler avant la fin de la journée et j'attend il est 19h49 !!!!!!!!!
en tout cas ne vous abonner pas a alice !!!!!!!

tof29 · Answer

Attention au démarchage téléphonique!!! Je viens de me faire arnaquer et je me  retrouve avec une offre chez alice dont je n'ai jamais voulu, après un appel de leur part! En acceptant de recevoir des informations sur leur offre, je me retrouve une semaine plus tard avec ma ligne france télécom coupée et de plus un abonnement internet chez alice???Après un coup de fil au fameux 1033 , on me dit, qu'en effet j'avais bien demander à n'avoir que des infos, mais voilà, que les travaux ont commencé sur ma ligne et que l'on ne peut pas revenir en arrière????
Alors attention, c'est une grosse escroquerie de la part d'ALICE!.....

moumout33 · Answer

MON AVIS :
Je viens de choisir Alice : entre le premier appel que j'ai effectué et l'instant où mon modem était correctement installé et ma ligne fonctionnelle, il s'eszt écoulé exactement 14 jours. Donc tres bon délai.
Deuxièmement, je n'ai eu aucun problème, et après avoir testé ma vitesse de connexion, celle-ci s'élève à 2800kb/s en wi-fi, donc tres bon débit!!!
Je suis TRES TRES satisfait de mon offre chez alice, qui dépasse largement les précédentes que j'ai eu : Free et France télécom.
J'ai eu intervention d'un technicien france télécom chez moi sous 10 jours pour activer la ligne, gratuitement et ce entièrement géré par Alice.
Enfin je tiens à signaler deux choses :
1° : lorsque l'on cherche des avis sur une connexion internet ou un FAI sur forum, celui-ci est souvent assez peu représentatif, en effet qui s'amuserait à aller parler de sa connexion Internet sur un forum si celle-ci fonctionne parfaitement (si ce n'est moi)? Car les forums comme "commentçamarche" on pour but d'aider les personnes qui ont des problèmes... Si je poste ce message c'est simplement parce que j'avais vu tous ces avis et que j'étais très inquiet, puisque j'avais déjà souscris à un abonnement mais que ma ligne n'étais pas encore active.
2° : il existe sur internet un "Baromètre des FAI" très fiable réalisé à partir de sondage très sérieux sur une population représentative de consommateurs : visible ICI http://www.linternaute.com/hightech/internet/barometre_fournisseurs_d_acces/08/1.shtml
Sur ce barometre, Alice arrive en ce moment 1er devant Free, Orange, Neuf, Tele2 et enfin Numericable.
Les criteres étant : Fiabilité | Rapidité | Hotline | Modem fourni | Télévision | Téléphonie | Réactivité du FAI | Mise en service de la ligne | Changement d'abonnement | Service de mail | Page d'accueil | Antivirus | Services conviviaux | Pages Perso.
Alice, qui arrivait dernier sur le classement 2007, a donc réagi efficacement.

Maintenant, à vous de choisir, A bientot, en espérant vous avoir aidé.

P.S : pour le démarchage téléphonique, c'est vrai, il faut se méfier, mais alice n'est evidemment pas le seul service à procéder de la sorte.

moumout33 · Answer

Ah oui, dernière chose, Dartybox et SFR box ne sont pas dans ce barometre car ils ne possèdent pas suffisemment de clients pour le moment pour pouvoir réaliser un sondage vraiment représentatif, mais pour avoir eu des échos, je crois que les deux sont assez efficaces...

gaby26 · Answer

salut à tous 

perso je suis abonné chez ALICE depuis JUIN 2008 hormis un problème de déconnexion (réglé avec un cable ethernet)rien à dire hotline gratuite et peut etre ai je eu de la chance mais toujours était correctement renseigné pas toujours dans un français parfait mais bon l'important c'est la résolution des problèmes

a+

hecatos · Answer

c'est de la merde alice box, des éscrocs !!!

pas content d'alice · Answer

ne jamais prendre alice >>> ne faites pas cet erreur ! voila le message que je leur ai envoyé ! POURQUOI MA MESSAGERIE EST ELLE TOUJOURS SATUREE ALORS QU ELLE EST VIDE. MERCI ALICE! DU COUP JE NE PEUX PAS RECEVOIR D'INFORMATIONS RELATIVES A MA RESILIATION! MERCI ALICE! POURQUOI EST ON SOUVENT DECONNECTE SANS RAISON ? MERCI ALICE! POURQUOI LA TELE LAGUE A TEL POINT QUE JE NE PEUX PAS LA REGARDER! MERCI ALICE!

stevendu02 · Answer

croi moi avec alice tout est claire et tous est comprie 
Internet illimiter
Telephone illimiter
Television en qualiter numérique
Musique illimiter
4H Mobiles
pour 29.95€/mois 
assistance téléphonique gratuite

MOI JE TE DIT FRANCHEMENT CHANGE POUR ALICE PARCEQUE SA VOS VREMENT LE COUT

Moi même je suis abonné cher alice et je suis trés satisfait 


moi je te donne mon avie a toi de jouer maintenan

awagafou · Answer

ALICE t'arnaque dès qu'ils le peuvent ! ! ! 
En même temps je crois qu'ils le font tous! Chez orange c'était pareil...

tenma · Answer

l'Alicebox ... je te le déconseille pour exemple : je suis en wifi et je me fait déconnecté des que je demande trop de chose a la conection ( Une petite video sur youtube qui dure environ 4min , j'ai mis environ 30min pour la voir entierement MERCI ALICE ) , ensuite ma ps3 mise a jour qui coupe a 4% !! 

ps : mon ordi est a 10m du modem :)

donc je vais bientot partir d'alice et sans regret !!

Utilisateur anonyme · Answer

l'Alicebox ... je te le déconseille pour exemple : je suis en wifi et je me fait déconnecté des que je demande trop de chose a la conection ( Une petite video sur youtube qui dure environ 4min , j'ai mis environ 30min pour la voir entierement MERCI ALICE ) , ensuite ma ps3 mise a jour qui coupe a 4% !! 

ps : mon ordi est a 10m du modem :)

Méditerranéen · Answer

Bonjour,

Ne souscrivez surtout pas chez ALICE, c'est des voleurs, menteurs, méprisent le client, ils ont rien à foutre des réclamations et des engagements, celà fait plus de 30 jours que je n'ai ni INTERNET ni téléphone, le service client soi-disant gratuit quand on a le téléphone qui marche !!! Sinon c'est de votre portable qu'ils exigent de les appeler, d'un cabine ils ne veulent rien savoir. De plus, vous savez très bien que leur centre d'appel est décentralisé dans les pays du Maghreb, ce sont des personnes que l'on paie au lance pierre donc ils n'hésiteront pas de vous raccrocher au nez et de vous ballader de service en service.

Ne souscrivez surtout pas chez ALICE, dans le genre escroc, vous ne trouverez pas pire.

Méditerranéen · Answer

Bonjour,

Ne souscrivez surtout pas chez ALICE, c'est des voleurs, menteurs, méprisent le client, ils ont rien à foutre des réclamations et des engagements, cela fait plus de 30 jours que je n'ai ni INTERNET ni téléphone, le service client soi-disant gratuit quand on a le téléphone qui marche !!! Sinon c'est de votre portable qu'ils exigent de les appeler, d’une cabine ils ne veulent rien savoir. De plus, vous savez très bien que leur centre d'appel est décentralisé dans les pays du Maghreb, ce sont des personnes que l'on paie au lance pierre donc ils n'hésiteront pas de vous raccrocher au nez et de vous balader de service en service.

Ne souscrivez surtout pas chez ALICE, dans le genre escroc, vous ne trouverez pas pire.

lila · Answer

Se ne sont que des MENTEURS et VOLEURS: quand j'ai demandée ma résiliation de contrat ils m'ont prélevés des mois supplémentaires, et ne m'ont pas envoyer de courrier pour rendre la Box , du coup ils m'ont prélevés 298 euros sur mon compte sans me prévenir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!   et qui NE sont Pas remboursables en échange de leur box de merde!!!!   que des VOULEURS, ils font des offres alléchantes mais nous arnaques au moment de les quitter

mephistope · Answer

Salut
Admettons !! qu'un certains nombre soient satisfait de leurs services (alicebox).

Quand bien même l'installation se passerait sans problème et que le services fonctionne très bien pour du minitel 2.0 ...

Sa reste que du minitel 2.0 : c'est a dire que la communication a double sens est casi impossible ...
Vous avez le droit d utilisé les ports 80 53 25 110 pour les protocoles http pop smtp dns ,, pour le reste ils ne connaissent pas .
Ils doivent croire que internet se résume a facebook google et msn , et un peut de mail ...

Dernier test en date je part a 1500 Km de chez moi et j'ai aucun problème pour me connecté a ma machine qui est a 1500 Km via vnc et depuis mon PDA .
De retour dans ma ville je ne peut pas faire la même chose connecté depuis une alicebox d'un colegue...
Un comble !!! Ce n'est pas que le port 5900 qui est bloqué mais pratiquement tous .

C'est du bridage du protocole tcp/ip les utilisateurs n'ont même pas conscience qu'ils se font avoir !!

Attention nous devrions ne pas les laissez faire , car un jours il restera 3 opérateurs qui sera le meme en fait et imposera le minitel 1.0 

Salut.

moug33 · Answer

et bien moi,je ne suis pas satisfait non plus, Alice ,Alice, je comprends pourquoi ils ont fait une pub avec une belle femme, y a que ça qui est bien!!!!  Pour mon déménagement, je suis allé dans la rubrique "déménagement,pas besoin de telephoner,tout se fait de chez vous" et bien,ou bout de quelques semaines, je me suis rendu compte que rien n avait été pris en compte, j appelle,et là au bout de 16 minutes, j ai une employée qui me dit" mais il faut quand même nous telephoner!!!", ensuite, autre déménagement, je telephone directement,je donne les dates d arrivée,on convient d un rendez vous pour que le gars me livre le modem, et bien je vous le donne en 1000, au lieu de livrer à Bordeaux ,ma ville actuelle,il me livre à dijon ,mon ancienne adresse!!!!! Je me suis un peu énervée en leur disant que je savais que ça aurait été loupé,ils m ont demandé pourquoi,et je leur ai répondu que rien ne marchait du 1er coup chez alice!   Et puis,après tout ce que je viens de dire,je finirai en disant que je ne comprends jamais rien quand ils parlent, l accent fait barrage avec la comprehension....   apres ce que vous avez écrit,je me rend compte que je vais avoir des soucis aussi pour résilier,ça n en finira pas en gros...... merci

joanna739 · Answer

c'est quoi l'num du sav alice box ?

deçudalice · Answer

Alice, c'est l'horreur intégral!  INTEGRAL!!!!

Le vengeur masqué · Answer

Très simple si tu veux que ton internet plante dès que tu regardes un épisode de 20 minutes d'une série, qu'un match de foot en streaming lag (et un gros lag en plus) toutes les 2 secondes, que le wifi fourni par la box soit bien détecté par tout tes ordis & webphone mais pas utilisable (aucune réponse correcte fournie par l'assistance téléphonique d'ailleurs), que ton débi soit de 500kb (test effectué sur leur propre site en plus...) alors que tu payes pour du 5Mb, CHOISI ALICE, TU SERA (malheureusement pour toi) TRES SATISFAIT.
Sérieusement, c'est un FAI a fuir comme la peste.

Peace

VAOKEDOMA · Answer

franchement alice ses de la merde depuis le 3 DECEMBRE 2010 JE SUIS EN PANNE CONTINUELLEMENT PAS DE TELEPHONE OU PAS DE TELE OU INTERNET IL M AMUSE ET ON NOUS PREND POUR DES VACHES A LAITS .HIER TOUT A ETES REPARER 3 HRS APRES PLUS RIEN SES UN VOISIN QUI ME DEPAANNE POUR INTERNET IL EST CHEZ FREE

Votre avis sur alice box

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