Problème de connexion

Bonjour,
voila moi mon problème c'est que sur mon compte quand ma play s'allume ça me mets de selectionner playstation network et de me connecter donc je fais tout ça et le souci c'est qu'il ya un message qui s'affiche me disant "Demander au compte principale associé de vous aider à vous connecter" puis il ya une remarque qui dit d'accepter les nouvelles conditions d'utilisations donc j'ai cherché mes je ne trouve pas les nouvelles conditions donc j'aimerais bien qu(on m'aide s'il vous plait.
Merci d'avance