Orange : Baisse débit par Service Client. Fermé

Question

Bonjour à tous, 

Je vous explique mon problème, ce soir en rentrant chez moi, ma connexion était down... 
Rien, même pas de ligne DSL.. mais parfois un retour LCP... 

J'appelle donc le service client pro d'orange ce soir a 9 Heure... 

Ils me reset les "ports" selon les dire de la jeune femme... 
Apres 20-25 minutes elle m'annonce quelle vas baisser mon débit pour des soucis de stabilité sur ma ligne.... 
J'ai une offre 8 Mégas, et cette dame me le baisse a... 1 Méga. 

Bien sûr impossible de changer d'offre... et donc de moins payer... j'ai 55 Euros HT par mois de facture... 

Sachent que j'héberge a mon domicile le BackOffice de ma boite.... J'ai un débit Up de 259 Kilos ! 

C'est une honte, je pense déjà a passer chez Nerim... 

Avez vous des conseils ? 


Configuration: Mac OS X / Safari 531.22.7

titi · Answer

salut,

le débit dépend a combien de kilomètres tu te situe par rapport au dslam.

Je que je peux te conseiller avant de changer éventuellement de FAI et de faire un test sur l'éligibilité de ta ligne sur le site : https://www.degrouptest.com/

teeppix · Answer

J'ai oublié de préciser que je tournais a 5,5 Mégas avant la modif et cela depuis 4 ans !

teeppix · Answer

Up :)

Orange : Baisse débit par Service Client.

3 réponses

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