Site de ventes privées

Bonjour,
J'ai fais un achat sur le site de ventes privées Achat V.I.P. au mois de mars 2010.
Après 1 mois d'attente de ma commande j'ai contacté le service client, qui m'apprend qu'ils ne peuvent pas honorer la commande que le stock est épuisé et que je serai par conséquent remboursé.
Je pouvais bien attendre ma commande!
Après plusieurs appels au service clients le 16 juin 2010 ils ont placé ma commande en situation de "retour de produit" avec un remboursement en attente.
Ce n'est pas très commercial de la part de ce site : ils ne préviennent pas le client de la rupture de stock et en plus ils faut leur courir après pour espérer être remboursé.
Et pour couronner le tout ils font passer ça pour un retour du produit par le client!