Brother HL 2040 message erreur

bonjour ekim et merci pour ta reponse ,je me suis rendu sur spouleur d'impression le type de demarrage est bien en automatique le staut de service demarré et en dessous arreter et en noir mais demarrer et en griser .

lorsque tu arretes le service spouleur d'impression ,tu ne peus pas te connecter a la liste d'attente donc tu ne peus pas effacer la liste ,une fois que je valide le spouleur d'impression sur demarré a ce moment la liste reapparais et la je peus effacer mais ca ne change toujours pas le probleme une fois que j'imprime de nouveau ;sais tu comment faire le reset de l imprimante ?

toujours pareil dans le rectangle noir il m indique l'erreur systeme 5 s'est produite acces refusé

Il faut l'exécuter en tant qu'administrateur, donc va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur exécuter, choisir exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape: net stop spooler et OK. Refais la même procédure, retape: net start spooler et OK.

je fais bien comme tu me dis mais quand je clique droit sur excuter je ne peus pas choisir excuter en tant qu'administrateur le seul choix est excuter

Tu es bien sous vista ?

oui tinquiete je suis bien sous vista ;mais la regarde toi dans ce que tu me demande de faire et tu verras que tu n'as pas excuter en tant qu'administrateur .