Plus rien...virus

bonjour a tous,
ma niece a chopé un virus et a planté le pc .
Me l'a confié pour essayer de le depanner grace a votre aide.
c'est un compaq presario S5590FR ,celeron de2.8GHZ,ati radeon 9200 ,256 mo DDR , XP familliale.
en l'allumant,ecra windows se charge,nouvelle fenetre,
merci ! tout est pret...........
et là impossible de naviguer ni avec la souris ni avec le clavier.
en ce moment au bout d'un quart d'heure il cause mais toujour rien
merci

a++ robi

9 réponses

  1. Il faudrait tout d'abord démarrer ton ordinateur en mode sans échec, en appuyant sur la touche F8 au démarrage de la machine, pour ensuite formater ton disque dur.
    1. Euh, sans clavier ni souris c est difficile

      Tu as un message au demarrage?
      Tu as essayer de demarrer en sans echec et voir si ta souris et ton clavier marche?

      a+
      1. re,
        sans echec ok,souris ok mais toujours
        merci ! tout est pret........... et le sablier et le pc cause
        ---
        1. J ai pas compris , désolé

          Tu peux ecrire plus clairement et expliquer bien en detail, si ca t ennuis pas...

          En mode sans echec, tu as acces a la souris+clavier?Tu n as aucuns soucis en sans echec.?

          a+
          1. re,
            la souris marche, le clavier ?
            la fenetre est la meme qu'au depart :
            tout est pret felicitation !
            nous vous remercions d'a
            1. re,
              la souris marche, le clavier ?
              la fenetre est la meme qu'au depart :
              tout est pret felicitation !
              nous vous remercions d'avoir acheté.............
              le sablier est là,il ne tourne pas.
              ......................20 minutes
              un ecran windows de demarrage s'est remis, j'etais absent,mais il est en quadruple et la souris (sablier) marche.
              ha!! wind redemarre.........bienvenue en 4 exemplaire......bureau en 4 ex..
              souris(main) active
              --
              1. En mode normal, tu peux te connecter au net avec ta souris et/ou clavier actif?
                1. bonjour,
                  après avoir fait un reinstallation systeme effectué avec succès
                  windows demarre puistoujour cette fenetre
                  "merci !tout est pret, felicitation!......"
                  je clic sur terminer et là ca rame : sablier, pc qui cause

                  a++