Problème de logiciel HP Photosmart A560

Résolu
Yosh -  
 Yosh -
Bonjour,
Mon père possède une imprimante photo HP A560. Au démarage, imprimante branchée, le logiciel semble s'ouvrir et quand il clique sur l'icone de l'imprimante, un message du style "le logiciel ne peut pas initialiser votre imprimante" ou l'inverse, enfin un message de ce genre apparaît. Mon père est au bord de la crise de nerf car nul en informatique et j'avoue ne pas pouvoir l'aider sur ce coup ne connaissant le logiciel. Le pc est à 2 doigts de passer par la fenêtre,e t ce n'est pas exagéré... Ayez pitié!



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9 réponses

Réponse 1 / 9
ricco114 Messages postés 5480 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   716
 
il faut reistaller le logiciel en debranchant le port USB et le rebrancher uniquement quand le programme va le demander
Eric
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Réponse 2 / 9
ricco114 Messages postés 5480 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   716
 
Bonjour,
il y a une assistance en ligne chez HP donc pas de desespoir.
Le logiciel est t'il bien installé?
Autrement il est telechargeable chez HP.
Mais surtout pas par la fenetre...
Cordialement
Eric
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Réponse 3 / 9
Yosh
 
Je vais aller voir ca, merci!
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Réponse 4 / 9
Yosh
 
Hum je ne trouve rien sur ce problème et sur le message affiché... Mais j'ai l'impression que l'ordinateur ne détecte pas l'imprimante. Et en essayant et réessayant de la brancher/débrancher sur divers ports USB, rien n'y fait...
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Réponse 5 / 9
ricco114 Messages postés 5480 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   716
 
il faut rentrer dans le panneau de configuration,et cliquer sur imprimante tu vas tout de suite savoir si elle est reconnue
Eric
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Réponse 6 / 9
Yosh
 
C'est ce que j'ai fait et je confirme, elle n'est pas reconnue... =/
*cherche un PC pour personnes agées*
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Réponse 7 / 9
Yosh
 
C'est ce que mon père a finalement fait, j'attends le résultat et merci d'avoir sauvé la vie de ce pauvre pc =)
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Réponse 8 / 9
ricco114 Messages postés 5480 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   716
 
Bonjour,
est ce dépanné?
Eric
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Réponse 9 / 9
Yosh
 
Oui, merci bien =).
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