Internet rame bonne connection

Bonjour,
Depuis que mon neveu a mis les doigt sur mon ordi c est la galére, j ai supprimer tout les raccourcits de jeux et ça ne va pas mieux! je me demande si je n est pas enlever des programmes..... en tout cas la barre bleu saute et bloque quand je fais Ctrl Alt Supr il me dit "ne pépond pas" . je n y cnnis pas grad chose merci d tre trés explicite.