Problème avec Microsoft Office Word 2007

Résolu/Fermé
dédé_59 Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
dédé_59 Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
à tous , je cherche une solution à mon problème, depuis quelques temps lorsque j'ouvre mes fiches Word , un message d'erreur apparait : "une erreur s'est produite lors de l'envoie d'une commande au programme ", dans l'attente de votre aide , j'ai du installer OpenOffice pour ouvrir mes fichiers .
je vous remercie vivement à l'avance pour votre entraide .
André
pour info : je suis sur Windows 7 , système d'exploitation 64 Bits

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7 réponses

irongege Messages postés 41001 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 079
 
Merci de ne pas mettre un sujet en résolu tant qu'il ne l'est pas.
La modération.
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dédé_59 Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
merci Irongege , le problème n'est toujours pas résolu , j'ai désinstallé MSOffice , nettoyé le registre avec CCleaner , rebooté , réinstallé , mais le problème est toujours d'actualité , je reçois encore le même message d'erreur !
toujours Word , sinon Excel , powerpoint .... c'est ok , besoin d'un coup de main , merci d'avance
bien amicalement , dédé_59
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gouby Messages postés 45647 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 476
 
Bonjour

as tu essayé de changer le compatibilité, parfois c'est due a seven en 64bits qui fait des siennes

tu va dans C:\Program Files (ou programmes)\Microsoft Office\Office12 click droit sur WINWORD et choisir Propriétés => Onglet "Compatibilité" et coche la case "executer ce programme en mode compatibilité pour: Windows Vista

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dédé_59 Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
bonjour Neliel et Gouby , je prends bien note de vos conseils , je vais faire tout celà cet après midi , je vous tiens au courant , merci à vous 2
amitiés _ dédé
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pasthou Messages postés 11202 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 523
 
..une réinstallation de la suite MSOffice est à préconiser.....

@+
pasthou
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Neliel Messages postés 6146 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 693
 
Bonjour,

Tu as installé quelques choses dernièrement ?... Un nouveau pilote ou un logiciel. Le fait que cela soit venu subitement me fait penser à un conflit.

Ou alors à un virus ou un malware.
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dédé_59 Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bsoir à toi , Neliel , je n'ai rien installé de spécial ces derniers temps , vais faire une analyse en ligne ,merci
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dédé_59 Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
j'ai fait un hijackthis et analysé le fichier sur le site d'hijackthis ,,... tout est vert
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pasthou Messages postés 11202 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 523
 
..à la limite essaye de lancer une restauration système...

@+
pasthou
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dédé_59 Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
hélas , c'est fait , merci
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Neliel Messages postés 6146 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 693
 
Il s'est forcément passer quelque chose, rien n'arrive au hasard en informatique.

Tu dis avoir réinstaller Office, comment ? Par dessus l'ancienne ?
Je te conseille de désinstaller Office en utilisant le logiciel CCleaner.

Tu l'installes, tu l'ouvre. Tu vas dans "Outils" puis sur "Désinstallation de programmes" et tu vires tous les entrée "Microsoft Office" jusqu'au dernier.

Ensuite tu vas dans "Registre" et tu fais "Chercher les erreurs" puis "Corriger les erreurs", cela va supprimer les clés registres orphelines et qui peuvent causer des soucis.

Fais aussi un nettoyage du disque, ça ne paye pas de mine, dans "Nettoyage". Afin de virer, fichiers temporaires, cookies et autres choses inutiles qui encombrent la mémoire.

Après ça, essaie d'installer Office à nouveau et croisons les doigts!
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dédé_59 Messages postés 32 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je viens d'opter pour la solution de Gouby donc suivi tes instructions ,le programme était paramètré en mode Windows Vista (Service Pack 2) donc je l'ai exécuté en mode Vista, apparemment tout semble rentrer dans l'ordre , j'ai de nouveau acces à Word , je confirme c'est Ok !
je veux simplement remercier les personnes de ce site merveilleux , particulièrement à ceux qui m'ont aidé cette fois ,
Merci pour votre efficacité particulièrement à pasthou , Neliel , Irongege, et Gouby
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