Pb connexion wifi

Bonjour à tous!

Je ne suis pas un noob en informatique mais là je sèche...

Je viens d'emménager, mon proprio qui est au dessus de moi m'offre sa connexion en wifi! COOL!

j'ai une clé wifi qui marchait très bien avant et qui, je pense fonctionne toujours bien puisque j'arrive à me connecter sur sa box en freewifi (connexion de secour bas débit).

Le soucis c'est que je n'arrive pas à me connecter sur le haut débit.
Quand j'essaie ça loupe et il me dit avec la résolution des pb. W7 "débranchez le routeur, patientez 10 secondes, rallumez le routeur."

je suis allé chez mon proprio qui a juste sa freebox. Je l'ai redémarré etc... sans succès.
Je souligne également que entre la box et moi il y'a un autre étage avec des colocataires qui utilisent eux aussi le wifi sur cette box.

alors: Est ce que le mot de passe qu'il m'a donné est éroné? je suppose qd même que non.

Est ce qu'il y'a une manip en + à faire sur sa free?

Est ce que la couche de béton qui nous sépare pose un pb?

QUE FAIRE?!

Merci par avance pour votre aide