Advertencia servidor dedicado en OVH
Resuelto
Hubert
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Pascal THOMAS -
Pascal THOMAS -
No contraten un servidor dedicado en OVH sin saber a qué atenerse
OVH recomienda distribuciones (ej: la release 2) porque no requieren habilidades particulares...
/!\ ¡Es una estafa! Una vez contratado, ¡estás solo!
Para precisar mi nivel, tengo experiencia en Linux Ubuntu. Desde hace 2 años, trabajo en línea de comandos para:
- montar, desmontar discos,
- hacer copias de seguridad,
- editar archivos de texto,
- añadir virtual hosts en apache,
- reiniciar servicios,
- hacer FTP...
Así que pensé que tenía lo mínimo necesario... porque mis necesidades eran las mismas que para un servidor compartido (sin necesidades avanzadas, solo LAMP que ya está instalado).
En fin, solo quería más rendimiento para una tienda online que funciona bien.
El primer manual que leo, actualizar la release y ¡ahí va un fallo mayor! volvemos a empezar,
ovh "- Pero señor, no tenía que haber hecho la actualización..."
yo "- ¿Ah sí? estaba en su guía"
ovh "- Bueno sí, pero no era necesario hacer la actualización si no era útil..."
Empiezo la configuración del servidor con OVHM y la configuración de los DNS, de las IPFailover y me quedo colgado al teléfono con OVH durante unos días, a 1,50 € la llamada, pero bueno, no me molesta...
Un año después, ¡bam, fallo del disco duro!
yo "- Hola, mi sitio no funciona..."
ovh "- según lo que me dice, puede que el disco duro se haya quemado, gracias por verificar y mantennos informados!"
yo "- ¿qué? ¿cómo se supone que voy a saber si el disco duro está muerto?"
ovh "- ve a ver la guía n°xxx y ..."
Miro la guía, pruebo, el HDD está muerto, envío una solicitud de intervención, pasan 4 días antes de que el HDD sea reemplazado.
yo "- Estoy contento de saber que el HDD ha sido cambiado, ¿cómo va la reinstalación?"
ovh "- Muy fácil, señor, solo tiene que sincronizar el RAID"
yo "- eh,... ¿yo? ¿eso no se hace solo?"
ovh "- Pues no, usted tiene que hacerlo, lea la guía cosa..."
Genial, al final, nos damos cuenta de que el RAID no ha funcionado durante meses...
Debería haber funcionado automáticamente desde la instalación de la release 2, pero esto es lo que me dicen;
ovh "- pero señor, es su responsabilidad asegurarse de que el RAID esté operativo..."
En fin, tenía copias de seguridad de la semana anterior así que me las arreglé solo...
Y ahora, desde hace 10 días, no tengo correos entrantes, y como es una tienda, tampoco hay órdenes, al menos, paso por el backoffice mientras tanto...
ovh "- se ha detectado una falla de seguridad en clamv, la recepción está cortada hasta que se instale el parche de seguridad, consulte la guía xxx"
yo "- gracias, señor, eso es lo que hice, no funciona"
ovh "- bueno, le devolveré la llamada" (creo que cuando dicen eso, se contienen de reír, porque nunca vuelven a llamar...)
Así que vuelvo a llamar al día siguiente:
ovh "- Señor, el parche no funciona porque ha instalado otra librería cosa"
yo "- Pues escúchenme, no fui yo, soy incapaz de hacerlo"
ovh "- sí, es usted"
yo "- no"
ovh "- sí, porque como no somos nosotros, es usted"
yo "- y según la misma lógica implacable, como no soy yo, es que son ustedes"
ovh "- ¡pruébelo!"
yo "- y bueno, no, es a ustedes a quienes les toca probar que soy yo, ¡pandilla de ...@#!"
Le grité como nunca me había pasado en mis 36 años!
efectivamente, no aporta nada, ni diría que hace bien, y es por eso que en cualquier situación suelo mantener una calma sorprendente, salvo esta vez.
Cabe destacar que no existe ninguna solución de gestión administrativa ni siquiera de pago...
Llevo un año pidiendo y me han estado paseando con una oferta hipotética que se anuncia cada vez la semana próxima...
En fin, no puedo más, voy a buscar una solución más adecuada en otro lugar...
Todo esto para decir... cuídense del servicio comercial que dice que no hay nada que hacer y que es fácil...
A buen entendedor...
OVH recomienda distribuciones (ej: la release 2) porque no requieren habilidades particulares...
/!\ ¡Es una estafa! Una vez contratado, ¡estás solo!
Para precisar mi nivel, tengo experiencia en Linux Ubuntu. Desde hace 2 años, trabajo en línea de comandos para:
- montar, desmontar discos,
- hacer copias de seguridad,
- editar archivos de texto,
- añadir virtual hosts en apache,
- reiniciar servicios,
- hacer FTP...
Así que pensé que tenía lo mínimo necesario... porque mis necesidades eran las mismas que para un servidor compartido (sin necesidades avanzadas, solo LAMP que ya está instalado).
En fin, solo quería más rendimiento para una tienda online que funciona bien.
El primer manual que leo, actualizar la release y ¡ahí va un fallo mayor! volvemos a empezar,
ovh "- Pero señor, no tenía que haber hecho la actualización..."
yo "- ¿Ah sí? estaba en su guía"
ovh "- Bueno sí, pero no era necesario hacer la actualización si no era útil..."
Empiezo la configuración del servidor con OVHM y la configuración de los DNS, de las IPFailover y me quedo colgado al teléfono con OVH durante unos días, a 1,50 € la llamada, pero bueno, no me molesta...
Un año después, ¡bam, fallo del disco duro!
yo "- Hola, mi sitio no funciona..."
ovh "- según lo que me dice, puede que el disco duro se haya quemado, gracias por verificar y mantennos informados!"
yo "- ¿qué? ¿cómo se supone que voy a saber si el disco duro está muerto?"
ovh "- ve a ver la guía n°xxx y ..."
Miro la guía, pruebo, el HDD está muerto, envío una solicitud de intervención, pasan 4 días antes de que el HDD sea reemplazado.
yo "- Estoy contento de saber que el HDD ha sido cambiado, ¿cómo va la reinstalación?"
ovh "- Muy fácil, señor, solo tiene que sincronizar el RAID"
yo "- eh,... ¿yo? ¿eso no se hace solo?"
ovh "- Pues no, usted tiene que hacerlo, lea la guía cosa..."
Genial, al final, nos damos cuenta de que el RAID no ha funcionado durante meses...
Debería haber funcionado automáticamente desde la instalación de la release 2, pero esto es lo que me dicen;
ovh "- pero señor, es su responsabilidad asegurarse de que el RAID esté operativo..."
En fin, tenía copias de seguridad de la semana anterior así que me las arreglé solo...
Y ahora, desde hace 10 días, no tengo correos entrantes, y como es una tienda, tampoco hay órdenes, al menos, paso por el backoffice mientras tanto...
ovh "- se ha detectado una falla de seguridad en clamv, la recepción está cortada hasta que se instale el parche de seguridad, consulte la guía xxx"
yo "- gracias, señor, eso es lo que hice, no funciona"
ovh "- bueno, le devolveré la llamada" (creo que cuando dicen eso, se contienen de reír, porque nunca vuelven a llamar...)
Así que vuelvo a llamar al día siguiente:
ovh "- Señor, el parche no funciona porque ha instalado otra librería cosa"
yo "- Pues escúchenme, no fui yo, soy incapaz de hacerlo"
ovh "- sí, es usted"
yo "- no"
ovh "- sí, porque como no somos nosotros, es usted"
yo "- y según la misma lógica implacable, como no soy yo, es que son ustedes"
ovh "- ¡pruébelo!"
yo "- y bueno, no, es a ustedes a quienes les toca probar que soy yo, ¡pandilla de ...@#!"
Le grité como nunca me había pasado en mis 36 años!
efectivamente, no aporta nada, ni diría que hace bien, y es por eso que en cualquier situación suelo mantener una calma sorprendente, salvo esta vez.
Cabe destacar que no existe ninguna solución de gestión administrativa ni siquiera de pago...
Llevo un año pidiendo y me han estado paseando con una oferta hipotética que se anuncia cada vez la semana próxima...
En fin, no puedo más, voy a buscar una solución más adecuada en otro lugar...
Todo esto para decir... cuídense del servicio comercial que dice que no hay nada que hacer y que es fácil...
A buen entendedor...
12 respuestas
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No es solo una advertencia contra los servidores de OVH, es el caso en todos lados.
Justamente por eso se dice que es necesario tener una buena experiencia en Linux.
Su distribución basada en Gentoo es directamente operativa, después, ya no les corresponde hacer las actualizaciones. Afortunadamente, por cierto: imagina la cantidad de servidores que tendrían que gestionar, en distribuciones diferentes.
Este tipo de problema se encuentra en todos los proveedores de hospedaje, no es especial de OVH, es fácil encontrar mensajes de personas que se quejan de un proveedor de hospedaje, sobre todo porque la gente tiende a hablar más cuando las cosas no van bien que cuando funcionan.
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Tu ordenador no hace lo que tú quieres ... sino lo que le dices que haga.-
Sin duda, es cierto, pero OVH en particular (y seguramente otros proveedores de alojamiento de gama baja) no es capaz de continuar con el servicio hasta ofrecer una gestión de infraestructura, lo que me hizo creer el servicio comercial.
"Si necesitas una configuración estándar, elige la versión 2, no tendrás ningún problema y si hay algún inconveniente, ¡estamos aquí! La experiencia me ha demostrado que no estaban aquí. Si no son las guías, afortunadamente, ¡están aquí, hum hum!
Otras personas han podido comprobar que otros proveedores de alojamiento tienen un enfoque más completo... Nexen, por ejemplo, fue mencionado por Giheller. ¿Conocen otros que acompañen el dedicado con una oferta de gestión de infraestructura? -
No es porque hayas creído mal que OVH sea un mal proveedor de alojamiento.
Si la gestión estuviera incluida en el precio, entonces no veo por qué sería una opción:
http://www.ovh.com/fr/espaceclients/support/infogerance.xml
« Si necesitas una configuración estándar, elige la release 2, no tendrás ningún problema y en caso de pb ¡estamos aquí! »
¿Puedes citar la página donde se puede leer esto?
Aquí, todo lo que podemos leer es que la Release 2 de OVH es una distribución directamente operativa diseñada para el alojamiento web. Ellos (los técnicos de OVH) se encargan de proponer las actualizaciones (¡solo las proponen, no las instalan por ti!).
Como de costumbre, son las personas que leen mal las que se quejan...
PD: antes de que se te ocurra, no, no trabajo para OVH (no creo que contraten personas de 15 años). Lo defiendo porque considero que es un muy buen proveedor de alojamiento, y que muchas personas lo critican cuando ellos son el problema (no hago una generalización, es posible que cometan errores). -
No digo que he leído lo que relato, digo que antes de pasar al dedicado, me informé bien y llamé al soporte comercial para terminar de tomar mi decisión.
Sólo para aclarar las cosas, no trabajo para otro proveedor de alojamiento que no sea OVH, lol.
En cuanto a la opción de gestión, pedí expresamente esta opción al soporte técnico en varias ocasiones y siempre me respondieron que estaba excluida, incluso si pago (y sí, todo trabajo merece una recompensa, nunca he dudado de eso).
Pero entonces, ¿por qué este doble lenguaje?
No tengo idea, no soy ni filósofo ni paranoico. Mi problema es mucho más concreto:
incluso pagando, OVH NO ME OFRECE gestión en su servidor dedicado.
No generalizo, relato una información que he podido verificar.
Para terminar, me parece delicado decir que soy un problema... a priori, solo tengo un problema, gracias por tener más matices... -
Hola.
Personalmente, no soy muy hábil, así que elegí Elassar (elassar.com) como proveedor de alojamiento porque los dedicados son todo incluido con actualizaciones y soporte 24/7. Lo que me convenció fue la copia de seguridad SQL incremental durante 30 días, que también está incluida; en caso de problemas con una base, restauran la base por mí sin necesidad de pasar por la casilla de pago.
Puedes llamarlos por teléfono, el equipo es amable.
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Tus habilidades y tus reacciones no están a la altura.
Tu proveedor de alojamiento no tiene nada que ver. -
¡Existen un montón de historias así con OVH!
¡Cuidado! Personalmente, voy a optar por una solución cercana. -
Hola,
Para precisar mi comentario...
Soy un gran habituado de la hotline de OVH y, en general, me va bastante bien. Tengo alrededor de sesenta sitios en compartido, pero esta vez, la cosa es que por fin me pasé a un servidor dedicado... ¡Y ahí ya no es lo mismo!
Tanto cuando hay un problema en un compartido, sabemos que se resolve "solo", como cuando es en un dedicado, nada se resolverá por sí mismo y los problemas surgen incluso si no tocamos nada. ¡En 2 años, esto es lo que me ha pasado, sin que yo hiciera nada!
- disco duro muerto
- raid en mal estado
- bloqueo de los emails mientras la actualización no se realiza e imposibilidad de actualizar... (no resuelto aún, pero pronto lo será con una mudanza a un proveedor local que se puede ver en persona)
En fin, no hay posibilidad de gestión externa, y no es una cuestión de precio, es un principio: ¡OVH te deja solo, tú verás! ¡Hasta la vista y no olvides pagar la factura!
¡Eso es! ;)-
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El bloqueo de correo es, sin duda, extraño en un servidor dedicado: no quieren hacerse cargo mientras que te dejan asumir la seguridad de su sistema. A menos que ofrezcan un servicio de reenvío de correo saliente y bloqueen a ese nivel... Pero negarse a proporcionar el servicio bajo ese pretexto parece un poco abusivo... vean las letras pequeñas del contrato.
Por otro lado, un dedicado es un dedicado, lean las letras pequeñas y entiendan que es una máquina solo para ustedes; si no hay gestión de infraestructura, entonces están solos. Rápidamente, si no poseen todas las competencias necesarias para gestionar toda la máquina, se encontrarán con los límites del hardware.
Porque para recordar, OVH hace low cost. Así que el material es... lo que es. El servicio también. Y la reactividad es de "mejor esfuerzo". Si su negocio depende de un servidor low cost, pregúntense sobre sus prioridades y consideren un servicio más caro pero más profesional, o bien contratar una gestión de infraestructura. -
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He tenido varios servidores dedicados con OVH e incluso VPS para Asterisk y todo va bien siempre y cuando sepas qué hacer. Para el alojamiento web, recomiendo la distribución Gentoo, que considero muy buena.
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Tengo la impresión de que es una decepción bastante frecuente, nosotros tuvimos los mismos problemas cuando pedimos nuestro primer servidor en OVH, de hecho, nos encontramos con una serie de problemas (tuvimos que reinstalar 2 veces un servidor en producción, un verdadero infierno).
Hace unos años externalizamos nuestra gestión de infraestructura, para nosotros, era la elección de la serenidad. Basta con escribir "gestión de servidores dedicados OVH" para tener una amplia gama de proveedores que se han especializado en gestionar tu caso (entre ellos OVH).
PD: OVH es conocido por ofrecer los mejores servidores al mejor precio. De memoria, hoy gestionan más de 150,000 servidores con configuraciones probablemente muy heterogéneas, si incluyeran la gestión, eso aumentaría forzosamente su tarifa, lo cual no es lo que cada cliente desea tampoco. -
A finales de 2014 y principios de 2015: No ha cambiado nada en OVH.
Cliente desde hace mucho tiempo.
Mi servidor dedicado en RAID 1 falló antes de Navidad.
Los sitios comerciales parados en pleno pico de actividad.
Restauración imposible, ningún disco en buen estado.
Reparación realizada el 2 de enero: cambio de los 4 discos.
Ni la más mínima ayuda. Ni una palabra de disculpas.
No vale la pena demandar, pero lo merecería.
¡Huyan rápido! -
Hola,
también hay cosas que funcionan, no he tenido problemas desde que tengo algunos sitios. en compartido, por supuesto, pero cada vez que he necesitado la asistencia técnica, no he tenido problemas.
¡Quizás dependa del técnico que tengamos enfrente!
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Para que haya el menor número posible de descontentos, siempre hay que presionar a los mismos.
(como ustedes han reconocido: proverbio shadock) -
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Estoy buscando un servidor dedicado en este momento. Mi blog está comenzando a cobrar importancia y me estoy preparando para dar el paso.
Actualmente estoy alojado en Hostgator, un servicio de lo más notable con soporte técnico 24/7 por chat. Un servicio que no existe en ningún proveedor francés que yo conozca.
En fin, como estoy en Marruecos, aprendí hace un tiempo que OVH se ha instalado aquí, así que decido contactarlos para saber más sobre los servidores dedicados.
La persona que hablé por teléfono (supuestamente un comercial) simplemente me confirmó que debía quedarme en Hostgator.
Lo que parece no entender los proveedores franceses es que, con la aparición de CMS como WordPress, Joomla, etc., no es necesario ser un experto en informática para poder crear un sitio o blog que requerirá en algún momento un servidor dedicado. Lo que parece haber comprendido, en cambio, los proveedores estadounidenses.
Estos últimos ofrecen servidores dedicados "autogestionados", no es necesario preocuparse por las actualizaciones, etc... el servidor se gestiona prácticamente como en un servidor compartido con un mínimo de experiencia.
El primer mensaje se publicó en 2010 y, desafortunadamente, parece que esto sigue siendo actual. -
Hola
comparto la opinión de que OVH Marruecos son estafadores.
el 28/04/2015, tuve una de las malas experiencias con OVH Marruecos. No lo recomiendo porque son estafadores.
me cobraron por adelantado y luego suspendieron mi servidor y, para colmo, eliminaron mis datos. 3 meses de trabajo que desaparecieron, un sitio recién lanzado que fue masacrado 13 días de suspensión. Más de 20,000 euros de inversión desaparecieron de un clic. Ellos ya recibieron su dinero y se niegan a reconocer su error. Mi servidor dedicado fue alquilado al día siguiente. Lo están rentabilizando el doble
DESACONSEJO VIVAMENTE OVH Marruecos, son unos ladrones
su servicio al cliente es incompetente. Sus responsables se esconden en caso de problema. Pero tengo la intención de llevar el asunto ante la justicia para reparación del daño causado.
¿Pregunto si hay abogados especializados? -
fin de diciembre de 2015: "Nada ha cambiado en OVH"..
¡Lo confirmo!
Cliente desde el principio en OVH Roubaix
Mi servidor 2º dedicado en RAID se averió el 18 de diciembre de 2015.
Uno de los discos duros estaba dañado. Inicio desde el 2º disco y se bloquea:
cambian la RAM, mismo problema
luego cambian la fuente de alimentación y la placa base.
Han pasado 48h desde la avería.
bloqueo: "¡el 2º disco duro está dañado!"..
¡hemos perdido el servidor! ¡
Restauración imposible!
OVH lo reinicializa.. hemos perdido todo.
24h después de nuevo bloqueo:
"la placa base sigue siendo defectuosa".
cambio de la placa base (2º)
¡hemos perdido 4 días!
hasta hoy creemos que el 2º disco duro no tenía nada.. simplemente ya no era detectado por la placa base defectuosa
¡hemos perdido todo por nada!
entre tanto: "su servidor es demasiado viejo.. hay que cambiarlo"
tiene 4 años.
intentaron venderme un servidor linux para hacer funcionar ASP con una base MS SQL.
¡Son increíbles!
El nuevo servidor fue mal configurado: imposible instalar fácilmente MS SQL Server, SMTP..
NINGÚN APOYO. ¡NINGUNA EXCUSA!
Incompetencias en todos los niveles
podríamos organizarnos para obtener compensaciones
en tiempo real los servidores caídos en OVH en Roubaix
http://travaux.ovh.net/vms/index_rbx.html-
Gestiono servidores alquilados en OVH, un lote agradable.
He perdido discos, placas base, pero nunca datos.
Por qué:
- monitoreo la degradación de los discos con las herramientas SMART
- tengo copias de seguridad en otra máquina varias veces al día
- cuando hay un problema grave: abro un ticket, si no hay reacción después de 2 horas, llamo. Hay soporte 24/7 a diferencia de otros proveedores de alojamiento, que no necesariamente son tan económicos, y cambian el material muy rápido después del diagnóstico.
Sin embargo, he aprendido a configurar un sistema y a diagnosticarlo, leer toneladas de preguntas frecuentes y documentación diversa. Es un trabajo diferente al de desarrollador o arquitecto (que son, normalmente, mi profesión).
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Solo he tenido 2 grandes problemas con OVH en 5 años (siempre de hardware).
Los servidores dedicados me parecen geniales.
He hecho un pedido con ellos para un gran cliente (miles de euros al mes), no he tenido problemas en 3 años. También he hecho pedidos de 59€/mes.
Para mí, no tengo nada que reprochar.
Un servidor dedicado es un servidor dedicado, tú gestionas tu configuración como desees. El problema, sobre todo para Hubert, es el consejo. Con 2 años de experiencia en Linux, no es suficiente, en mi opinión, para aventurarse en un servidor dedicado; la persona que te aconsejó eso o que no te desaconsejó cometió un error.
La gestión de servidores es una profesión que no se improvisa. A menudo se pierde mucha información y se cometen muchos errores antes de sentirse completamente cómodo.
En OVH existe la gestión externa. Simplemente no van a hacer el desarrollo por ti ;-) !!!
