Date effective de resiliation
sylanie
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untel -
untel -
Bonjour,
N'étant plus engagée pour mon forfait mobile BOUYGUES TELECOM j'ai envoyé ma lettre recommandée avec accusé de réception le 30 mars 2010 pour le 5 avril 2010.
Le récipissé m'est revenu avec comme date de réception chez eux le 2 avril 2010.
A ce jour ma ligne n'est toujours pas coupée et le service client m'annonce une résiliation effective le 25 avril 2010 avec facturation bien entendu alors qu'aucune communication n'a été passée...
Ils ne peuvent m'expliquer pourquoi c'est le 25 avril qui a été retenu...
Je ne suis pas d'accord avec cette date de résiliation et encore moins avec le montant qui va m'être prélevé.
Est-ce qu'on pourrait me dire si c'est normal ?
Merci.
N'étant plus engagée pour mon forfait mobile BOUYGUES TELECOM j'ai envoyé ma lettre recommandée avec accusé de réception le 30 mars 2010 pour le 5 avril 2010.
Le récipissé m'est revenu avec comme date de réception chez eux le 2 avril 2010.
A ce jour ma ligne n'est toujours pas coupée et le service client m'annonce une résiliation effective le 25 avril 2010 avec facturation bien entendu alors qu'aucune communication n'a été passée...
Ils ne peuvent m'expliquer pourquoi c'est le 25 avril qui a été retenu...
Je ne suis pas d'accord avec cette date de résiliation et encore moins avec le montant qui va m'être prélevé.
Est-ce qu'on pourrait me dire si c'est normal ?
Merci.
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